近日，南京市雨花台区市场监督管理收到那样一个举报，一位女性称自身在大型商场门店购买了条长裙，穿了一圈后感觉难受规定退货时，遭受营业员回绝，称并沒有“7天无理由退货”服务项目。估且不说该女性规定退货原因是不是有效，但相比于完全免费退换日益广泛的电子商务平台，门店这一回绝退换货的原因，确实令人不解且无法接纳。

纵观全部市场的需求，大家容易发觉，消费者对高些水平售后服务的追求完美，乃消費迭代升级的主要反映，是切合全部社会发展趋势主脉的。随着着电商的兴起和强盛，线上平台的售后服务也从可退换，到7天无理由退换，再升級到如今的零距离换货。尤其是发布零距离换货的唯品会，也是被称做为带领开展服务项目“内卷”的品牌折扣电子商务平台，这与坚持不懈“非产品质量问题不予以退换”的线下推广门店对比，差别还真并不是一星半点。

从完全免费退换到零距离换货，唯品会带领“内卷”的自信在哪？

实际上，从2008年唯品会开创至今，很多人都亲睐于唯品会品牌折扣产生的物超所值买东西感受，“知名品牌 促销”的方式，让我们忽视了唯品会对售后服务的关心。不论是发布无原因退换服务项目，或是完全免费退换、舒心购，甚至零距离换货，唯品会全是走在领域的前端。可以说，重视消费者的售后服务感受，是唯品会藏于于品牌折扣身后的知名品牌遗传基因。

自然，与顺丰速运达到深层次协作，也是唯品会发布零距离换货，带领“内卷”的自信。据统计，为提升客户的消费感受，唯品会挑选与业界榜样的顺丰快递协作，尽管协作成本费会较一般货运物流公司高许多，但其为唯品会客户提供的高质量服务项目也是不言而喻的。速度更快、态度好、更技术专业，让消费者们赞叹不已。假如必须换货，唯品会客户只必须网上递交换货申请办理，顺丰速递小伙便会带上新产品立即上门服务，将客户必须换的产品换走。效率高的实际操作，让别的网购平台的使用者都羡慕不己。

增加量销售市场下，唯品会零距离换货的深层次实际意义在哪？

据艾媒统计数据表明，预估2021年我国促销销售市场买卖范围将超出1.六万亿人民币。应对这一万亿级的增长销售市场，唯品会怎样首先占有领域堡垒？深耕细作品牌折扣十余年，唯品会自知，性价比高是电子商务平台吸引住消费者的闪光点，而服务项目，才算是客户与电子商务平台相互间的关键黏合剂。因而，除去给予大量性价比高的高品质知名品牌好货以外，唯品会还阻击消费者的售后服务困扰，发布相近零距离换货这类品牌化、人性化的服务项目，提高自己的创新能力。

除此之外，唯品会发布零距离换货的个人行为，针对电子商务行业甚至全部市场的需求来讲，也意义非凡。一方面，在消费者更加重视售后服务的时下，唯品会零距离换货服务项目能拉动全部电商的服务项目再升級；另一方面，线上平台对售后服务的注重，将逐步推进线下推广门店升級售后服务，进一步达到这一时期的消费者的内心要求。

综上所述，当买东西已不只是达到消费者的日常生活刚性需求，只是达到消费者人性化、多样化的精神需求时，性价比高尽管仍然是吸引住消费者的神器，但重视经济成本的当代人，却显著更重视售后服务的便捷性。也正是如此，唯品会发布的零距离换货才备受青睐。据了解，在这类重视售后服务升級的趋势下，一部分地区的线下推广门店也在陆续发布“无原因退货”服务项目，这针对众多消费者来讲，毫无疑问是个喜讯。