图：营业厅放置的一证通查宣传册促销品。

■专升本报名记者 武晓莉 文/摄

“蜗牛移动是啥‘鬼’？我竟然有4张蜗牛移动的卡。”“我查出来了有苏宁互联的号码，这是什么原因？”“我是外省人在北京打工，多出來的卡难道说要回来消号？”……

近日，工业生产和信息化管理部发布一证通查后，遭受用户的欢迎，许多人都是在查自身的户下究竟有多张手机卡。

一证通查碰到外地卡、异地身份证该怎么处理？怎样证实卡并不是自身办的？卡上有扣费、合同未期满该怎么办？查出有移动通信技术转卖卡该找谁？对于用户关注的难题，《中国消费者报》记者开展了进一步的访谈，并探访了3家运营商的营业厅。

外省人能不能在当地营业厅查详细信息

于北京高粱米斜街的中国电信网北京市西直门外营业厅，过厅的显眼部位摆着一证通查的宣传册促销品，并配有绿色通道政策招待用户。记者最先查看了自已名下的的电信卡。记者发觉，一证通查也只能查户下有多张卡、归属于哪一家企业，但无法显示实际号码，实际号码需随带个人身份证件到营业厅查看。

在外地工作中的人察觉自己户下有未知來源的卡时，能够在本地的营业厅查看号码详细信息吗？对于此事，中国电信网银行柜台工作员告知记者，当地营业厅只有查到当地所在地的号码，能不能查到实际号码与身份证件所在地不相干，关键在于号码所在地。换句话说，无论是哪里的身份证件，只需是异地卡，于北京就查不出户下的实际号码。

但记者于北京后半壁街的中国移动通信西直门营业厅掌握到，用户只需拿着身份证件，无论是当地還是异地，都能够查到户下全部号码的详细信息内容。中国移动通信的工作员告知记者：“查号码是联机的，随意在哪个地方的营业厅都能够查到全国各地任何的号码。”

在地处北京市官园的联通车公庄营业厅，工作员也向记者确认了这一点，即只需提供自己身份证证件，国内各地的信用卡卡号都能够查到。

许多情况下，多出來的移动电话卡并不是被假借的，很可能是以自已的身份证办理了业务流程又忘记了。记者户下查出的手机卡中，有二张中国移动通信的号码。历经查看和不断追忆，记者才想起来那时候给亲人申请办理的卡，是用自身的身份证件在网络上申请注册的。

异地卡能不能在当地申请办理消除业务流程

很多人查到号码详细信息后发觉，自身被冒充身份证办理的全是异地号码，难道说用户要回本地去办解绑、停业整顿或销户吗？运营商又怎么判断是用户自身申请办理或是被他人冒充身份证办理的呢？3家营业厅得出的回答也各有不同。

中国电信网工作员说，用户若对自身名下的的异地卡有质疑，能够先给本地运营商服务电话通电话，了解如何办理消号等业务流程，在当地的营业厅临时不能申请办理。对于怎么判断是不是为用户自身办的号，营业厅工作员说：“查到详细的号码后只需打电话给本地运营商，认证自个的身份证件后，运营商就能确定是不是为自己申请办理，大家有很多方式方法能够 确定这一点。”

据中国移动通信西直门营业厅工作员详细介绍，用户需打电话给本地运营商，资询实际申请办理程序流程，但理论上，于北京没法申请办理异地卡的消号等业务流程。

联通车公庄营业厅工作员对记者说：“用户能够 在当地运营商查出来实际号码，随后通电话回来，了解该号码的实际情况，例如是不是有扣费、是不是在合同期等。随后填好一张审批单，大家会把订单传到本地，有关信息确定后，用户签名受权，就可以在当地申请办理解绑、注销等办理手续了。”

对于运营商怎样能确定用户身份证件是不是被冒充，联通营业厅一位工作员说：“被冒充的一般全是早些年的，也有一些是较为偏僻的合作厅的，关键是由于实名做得不太标准。根据订单核对、号码应用状况、核对签字等方法，能够 得知是不是为自己所办。”

换句话说，户下的卡是不是为用户自身申请办理，彻底能够利用各类方式查清晰。如果是自身申请办理又忘记了的要注销等，先要交货扣费并进行合同限期。假如被证明并不是自身申请办理，受权后运营商会给予解绑、停业整顿或注销，无需付款相应花费。

移动通信技术转卖号码被冒充该怎么办

蜗牛移动、分享通信、苏宁互联……这种名称你据说过吗？实际上，这种也全是给予通信服务的运营商，便是国家工信部提及的“移动通信技术转卖公司”，也称之为虚似运营商。她们是以有着移动互联网的基本电信增值业务的中国移动通信、中国电信网和联通等运营商处选购移动通信技术服务项目，再再次包裝成自主品牌并售卖给用户的移动通信技术服务提供商。许多用户都查出来，自身户下了解张虚似运营商的号码。这种号码该怎么处理呢？

记者在探访中发觉，3家运营商职工对虚似运营商状况均不了解，不确定性能不能在其营业厅申请办理有关业务流程。

依据国家工信部得出的解释，用户能够 依据号码隶属的通讯公司，到相匹配通讯企业查询系统号码清单，假如对查找結果存有质疑，可根据营业厅、公司服务电话等形式向相对应通讯公司明确提出，并给予质疑手机上号码及有效证件号码信息内容。通讯公司将在获得用户受权的条件下，给予号码核查、脱离、停业整顿或注销等服务项目。如果是移动通信技术转卖公司（虚似运营商）的用户，能够 了解相对应人工客服电话，资询实际查看方法。国家工信部还得出了实际操作流程，顾客可对比解决。

记者拨通蜗牛移动的服务电话（0512）10040，电話连接后进到自助式视频语音方式，挑选转人工服务项目后被告之“坐席忙”又转到自助式视频语音方式，数分钟后全自动挂掉。记者试着蜗牛移动的微信公众平台，也仅仅纪录了难题就音信全无。记者身旁有小伙伴调侃：“有一些虚似运营商沒有营业厅都没有在线客服，查看、消号都十分不方便。”

据记者调研，现阶段针对虚似运营商的号码归属于哪一家基本运营商，全是用户自主在网络查询。记者访谈了了解虚似运营商业务流程的杰出专业人士郄勇志，他说道，以前以前对42家虚似运营商做了归类，发觉她们所属3家运营商或是3家运营商的两组组成，但之后虚似运营商开展了频繁调节，在其中有一些早已关门了，现阶段的39家特性早已不太了解了。

据记者掌握，国家工信部已经机构3家运营商和39家虚似运营商开关门会。内部人士称：“可能便是对于这件事情。”

虚似运营商的服务项目毫无疑问没法和3家基本运营商一概而论，因而，寻找所属的基本电信网运营商处理解绑、注销等难题，应该是更强的解决方法。有用户表明，期待国家工信部能配合各通讯公司早日得出省时省力的对策。

来源于：我国顾客报