“便是一个沒有为卖家具体考虑到的官方回应，没什么正脸、合理的信息内容。”一个前不久被亚马逊封了俩家店铺的卖家郭靖向财经网高新科技讲到。

9月17日，亚马逊全球开店公布升級杭州市跨境电子商务园业务流程，并全面启动第一个综合型卖家培训学校。在这次运动中，亚马逊层面初次回复了近期备受关注的“亚马逊规模性封禁事件”。

亚马逊全世界高级副总裁戴竫斐在接收新闻媒体访谈时表明，以往5个月，亚马逊关掉了约600个中国知名品牌的售卖管理权限，涉及到卖家账户约3000个。这种账户均有数次不断乱用评价的个人行为，一部分知名品牌乃至因涉嫌贿赂。

综合性先前好几家新闻媒体，自2021年4月份逐渐，亚马逊运行了近些年最大范围的“封禁”行動，关键严厉打击“刷单”等系列产品违规操作，中国跨境电子商务卖家也因而连续被“封禁”，资产被冻洁、货品被锁单。据深圳跨境电商网络技术研究会7月统计分析表明，过去2个半月，亚马逊服务平台上封号店的中国卖家超出五万，已导致领域损害额度预计超千亿。

为何封号？

由此前很多家新闻媒体，从2021年4月底逐渐，亚马逊关键对于控制评价、产品里放电子礼品卡索评、社交媒体应用现钱等方法索要虚报评价的商户实现了一系列“封禁”惩罚。国际金融报将亚马逊这几个月的“封禁”个人行为汇总为两波：第一波是对经过多种方法“换五星好评”的方式开展“封店”惩罚；第二波则是主要严厉打击关系账户，打击面从大卖家扩张到中小型卖家。

在这段时间，好几家大卖家严重损失。在其中，被称作“A股跨境电商第一股”的亚马逊大卖家帕拓逊主账户被处罚，集团旗下知名品牌Mpow的办理备案被服务平台销户，资产被冻洁，账户封号；义乌市骆盈控股子公司通拓科技好几个知名品牌牵涉的54个店铺中止市场销售、因涉嫌冻结资金414三万元； “有棵树”总公司天泽信息最近发表的《关于对深圳证券交易所半年报问询函答复的公告》表明，截止到本公示公布日，有棵树在亚马逊服务平台上被冻洁店铺资产约1.28亿人民币，2021年度总计增加封号网站数约400个。

小卖家郭靖告知财经网高新科技，由于刷单评价，他的俩家亚马逊店铺封号，涉及到资产60万元及500多份货物。

戴竫斐表明，以往五个月，亚马逊关掉了约600个中国知名品牌的售卖管理权限，涉及到约3000个账户，而这种卖家都存有数次、不断、比较严重的乱用评价以及其他违规操作。

“过去的一段时间，亚马逊对这种卖家开展过数次警示，及其她们有数次投诉的机遇，乃至修复了一些大家停止使用过的账户，可是这种卖家不断的违反规定，因此 大家此次决策中止与这种卖家的合作关系。”戴竫斐还讲到。

封号账户能不能投诉回家？

被关的店铺是不是由于“弄伤”而被“封禁”？被“弄伤”的店家该怎样投诉？因“封禁”而被锁定的借款和存货又会如何解决？

戴竫斐表明，假如卖家能证实亚马逊分辨不正确，或是说明其违规操作仅仅临时或是是不经意出错，而且能带来怎样防止将来再度违反规定的计划方案，亚马逊会让这种账户恢复过来经营。

郭靖告知财经网高新科技：“投诉没有用。”他表述称，投诉必须找服务提供商去投诉，投诉花费很高，有的做到几万元，最终很有可能都没有哪些好結果。并且，即便投诉回家，店铺的权重值都没有那麼高了。

对于被锁定的财力和产品，戴竫斐称，假如卖家投诉取得成功，账户里的资产会依照正常的步骤退回卖家；假如投诉失败或是卖家不开展投诉，账户内的资产会被临时冻洁90天，冻结资金将用于担负卖家以往顾客的返款退换货以及他未付款的花费。90天之后，卖家要是没有别的违反规定违规操作，可依照正常的步骤根据身份认证并把被锁定的资产取回来。库存量的清除沒有冻洁周期时间，除非是被看到有市场销售违反规定商品的个人行为，除此之外，卖家能够实现一切正常清除库存商品。戴竫斐对封号货品干了以上回应。

先前二十一世纪经济发展新闻报道称，网经社网络技术研究所特邀研究者、宁波新东方物资贸易有限责任公司CEO朱秋城觉得，亚马逊对其网站上商家有着的惩罚支配权包含被降权惩罚、删掉产品连接、封店即回绝给予服务平台数据服务等，但资产存留的情况应当根据法庭来裁定。亚马逊实质上仅仅一个商业服务服务平台，沒有支配权冻洁商家们的财力和货品。

从业账号申诉工作中的第三方服务提供商马鑫告知财经网高新科技，尽管中国卖家在亚马逊服务平台占有率特别大，可是亚马逊亚洲地区沒有过多主导权，许多服务平台现行政策全是对中国卖家“尤其照料”。说白了“特殊政策”，实际上也算一种岐视，是对于中国卖家设定且区分于比如当地英国卖家的标准，或是是同一现行政策下的有所差异。“听说，中国卖家账户比北美地区卖家账户更易于遭受审批，更非常容易被封禁；北美地区当地卖家的售卖管理权限比中国卖家高些，许多商品品类和知名品牌管理权限更非常容易得到 ，中国卖家就非常难，有一些前期压根不对中国卖家对外开放。”马鑫表明是经过同行业沟通交流汇总出以上内容。

但戴竫斐却在这次运动中注重：“我觉得回应的是，亚马逊的规范和制度是全世界一致的，无论卖家经营规模尺寸或来源于哪一个我国，大家都一视同仁，这种账户的解决并不牵涉一切别的外在要素。”

“刷单”与“封禁”，中国电子商务平台做的怎样？

以上提及因“刷单”而被亚马逊关掉俩家店铺的郭靖告知财经网高新科技，除开经营亚马逊服务平台外，他一起在运营中国的某些电子商务平台。他还表明，身旁有一些盆友也碰到了中国服务平台运营一切正常，但亚马逊店铺封号的状况。

顾客王利来告知财经网高新科技，他有一位在拼多多卖化妆品的盆友，其店铺内的一款产品在上年用了五个月上下的時间就到达了10万 的销量，可是这其中有一半是“刷单”获得的。“淘宝网刷单操纵的很严苛，拼多多平台新顾客申请注册了，立刻能够刷单。”王利来与好朋友的转账记录表明。

上海市汉盛法律事务所高级合伙人李旻刑事辩护律师告知财经网高新科技，刷单一般分成正方向刷单与反方向刷单，前面一种就是指店铺出自于提升自己店铺信誉度的目地，根据聘请刷单者开展淘宝虚假交易的方式，给自己的店铺刷五星好评及其市场销售总数；后面一种则是店铺出自于打击别的生产经营者的目地，聘请刷单者给别的店铺刷恶意差评，使别的店铺的声誉遭到危害。可是不管哪一种种类，刷单全是一项以淘宝虚假交易为基本的蹭热点信誉度的个人行为，违背了《反不正当竞争法》《网络交易监督管理办法》《电子商务法》等法律法规。

据统计，最近几年，京东商城、淘宝网等电子商务平台都是在陆续颁布“反刷单”系统软件，精准脱贫和解决店家刷单炒信个人行为。上年11月，淘宝网线“反监管系统软件”，依据時间、选购个人行为、顾客关系等众多方面对客户订单的具体情况开展审查；2021年9月初，京东商城公布“电子商务防刷单方式及其系统软件”专利权，该技术性可对网站内的“刷单”个人行为开展实时监控管理方法。

除开技术性方面，法律法规方面也在对犯罪团伙“刷单”个人行为开展严厉打击惩罚。2018年6月，3.2亿人民币我国最大京东商城刷单案尘埃落定，金华市局依法查处被告方丽水市吉森网络技术有限责任公司机构淘宝虚假交易案，处缩进处罚200万余元，而此案是新《反不正当竞争法》执行后，全国各地依法查处机构刷单炒信涉案人员额度最大、罚缴最大的案子。同一年7月，杭州余杭区人民法院对淘宝网提起诉讼“淘宝刷手”王某一案做出裁定，因王某在天猫的选购买卖中存有 24 笔刷单个人行为，比较严重违背淘宝网的交易方式，判断并认同了淘宝网规定赔付 1 元的要求。这也是中国第一例电子商务平台提起诉讼“淘宝刷手”并取得成功理赔的案件。

李旻刑事辩护律师详细介绍称，我国电子商务法将“刷单”个人行为全面禁止，评定该个人行为违反规定，假如刷单“”得到 不法权益，比较严重情况也许会被判定组成非法经营。服务平台应负到该类审批责任，一旦发觉“刷单”个人行为，必须 果断严苛依照服务平台标准解决。

互联网技术单独投资分析师张书乐向财经网高新科技表明，刷单是违规行为，也是对电子商务平台的毁坏，中国服务平台也是有雷霆一击的情况下，仅仅不久前亚马逊的封禁看起来更强烈，但密度高的的“封禁”，未曾并不是长期性累积出来难题的一次性处理。

对于世界各国电子商务平台对“刷单”个人行为的管理模式，他觉得服务平台方始终会为了能确保自身的绿色生态而和店家、消费者中间的不正当行为开展博奕，在利益下，管理方法难点都是在持续破译，仅仅进展不一、偏重于不一样。服务平台其术要对于店家各种各样花样钻系统漏洞的方式开展持续科学研究，在依规依规，且把握充足直接证据下开展严厉打击。他还表明道。

（应被采访者规定，以上提到的郭靖、马鑫、王利来为笔名）