“购物中心仍是线下推广较大的用户流量通道，是商业服务媒介的最大产品形态。”近日，在赢商网于上海市举办的“2021中国购物中心 高峰会”上，赢商tech老总、中国商业服务委员会副理事长吴传鲲注重，假如说以往十几年是购物中心总数上的逆势而上时期，那将来10年，将是购物中心注重数字化、精细化运营的10年。

购物中心“注重数字化、精细化运营”

赢商tech科学研究主管廖洁给予的《中国购物中心领域及消費知名品牌发展趋势调查报告》表明，以往十年，购物中心总面积快速提高，地区遍布在加重。2021年上半年度，全国各地开张购物中心148个，整体量累计1332万平方。国内高档商场是头部企业销售业绩的压舱石，头部企业在高档商场行业有着非常明显的核心竞争力，且高档商场的市场竞争下移，进一步向华润置地、SKP集中化。吴传鲲注重，假如说以往十几年是购物中心总数上的逆势而上时期，那将来10年将是购物中心注重数字化、精细化运营的10年。

吴传鲲觉得，电子商务对线下行业的危害，也给了购物中心那样的启发：提升经营高效率，购物中心将来10年需向数字化转型发展。而由于市場的转变，及其消费者、购物中心和商家关联的转变，购物中心与商家将产生共体，一起洞悉消费者，提高消费者感受。

针对购物中心的数字化发展趋势，微信付款领域产品总监白振杰坦言，购物中心出任的是知名品牌与客户群中间的公路桥梁，其需求和牌子方的期待一致，期待具有大量客流量。要想精确、便捷地让客流量商品流通到不一样店面消費，完成总流量互相扶持，必须根据聪慧化和数字化转型发展来进行。

白振杰提议，购物中心要把握其内置的数据流量和客户人群，持续掌握消费者的要求转变，为此来更改购物中心的运营管理方法，为前去购物的消费者带来更快的消费感受，进而给企业品牌产生更佳的销售额，完成双赢。

“购物中心自身是服务平台，使用价值是联接商家和消费者。假如只做会员权益而忽略商家，在销售流程中便是’一条腿走路’。”赢商tech顶尖数据信息官、赢智高新科技CEO朱智觉得，购物中心做电商不仅是卖东西，只是构架数字化详细管理体系，把销售的机制搭建起來。

朱智强调，要让商家深层次参加商场的数字化经营。最先要确立核心理念是助推商家创收；次之飞轮试提高的数字化经营是輔助商家的主要方式；最终，创建商家的自信心是关键环节，而自信心来自于商场的信心。“数字化经营的专用工具并不是最重要的，培养数字化逻辑思维、把握经营的办法才算是获得成功的要旨。”朱智注重。

数字化助推“好逛”的商场

数字化怎样助推、打造出更为“好逛”的商场？购物中心的股票操盘手们得出了不一样的看法。

针对“好逛”的含义，复星集团联席会顶尖发展趋势官、复星辰选首席总裁、复星蜂窝高级副总裁李琤洁觉得，假如可以达到消费者的要求，那一定便是基业常青的商场。而立在知名品牌方的需求上看来，商场应当有共享资源这一定义，包含资源共享，运营方面与知名品牌方荣辱与共。

银座集团股权公司经理康翔感觉，一个商场怎么样逛关键存有四个因素：室内空间的结构；室内装修的特性；商业服务內容（包含产品、感受和服务项目）；与附近现阶段客户群的匹配度。现阶段我国行业市场中，有许多商业服务新项目在前三点因素上做得都非常好，可是运营萧条，关键因素也是与附近客户群的不配对。

在新城控股高级副总裁兼数字化发展趋势核心经理黄春雷来看，一个真真正正“好逛”的购物中心，最先要重归商业本质，对焦人和货的数字化。次之，要重归经营的本质，与商家双赢，发掘每一平方米的使用价值。

“现阶段许多购物中心的关键仍侧重于招商合作，这也是旧逻辑思维。”黄春雷称：“应对商业服务单一化的状况，必须真真正正地干预到知名品牌商家的运营中，助其招引客流量，并依靠数字化的运营方式，与商家荣辱与共，那样才可以真正的打造出一个’好逛’的购物中心。”

“在现阶段的条件中，一个’好逛’的商场，除开实际中的物理学商场，一定要有元商场（即虚似商场），安装了解、联接和外延性三层面的作用。”月星集团公司CIO陈前柱详细介绍说，虚似商场要可以联接商场和别的商圈，连通她们中间的联络。而当线下推广实体线商场的內部店面早已饱和状态时，网上虚似商场能够对其信息开展外延性和填补。

怎样运用数字化让商场更“好逛”？康翔提议，数字化时期下，场所应当完成当场商场与虚似商场的合二为一，根据一些数字化的方式，融合新项目周围环境、消费者要求爱好等，产生与消费者中间立即的互动交流，颠覆式创新线上与线下一同发展趋势。

佛山投资控股公司商管企业经理吴志唐注重，数字化的重点在于数据信息：“最先要产生数据信息，次之是累积数据信息，随后考虑到数据信息该怎么运用，最终考虑到如何把数据信息变为财产。有关这种数据信息，要保障其精确性、立即升级，而且数据信息与数据信息中间要有关系。”但是，吴志唐坦言“数字化”是有费用的。因而，要依据企业竞争优势、新项目的功能来推行数字化。与此同时，数字化并不是一蹴而就的，必须与许多系统软件和手机软件服务提供商加强沟通。

中国新世界商业服务主管雷艳卿说，中国新世界商业服务一直全是在做体验型的商业服务，以“可持续发展观、文化艺术、社交媒体”三大因素为支撑点，加强商业服务感情情景的构建。不管哪种营销方法，终究要返回营销的本质，把握住散播目标、散播內容、內容方式三大因素，完成高效率营销推广。新世界的会员制营销和经营，早已探索了七八年，但要提升小大数据平台限定，还需将网上与线下推广“多线”融合，开展更大家的散播。

“从商业企业的高管、管理层而言，领导者只需打开心扉高宽比学习培训，去掌握数字化销售市场，及产品创新怎样执行于实体线行业的应用领域，勇于定夺，就可以走在领域前端。”现大洋晶典商业服务集团公司有限责任公司高级副总裁周诞觉得，有关数字化，科技有限公司给了传统零售企业许多挑选，关键是实体企业能不能更胆大地在场面里去做落地式运用。

责编：张蓓 小编：张豫宁