中新经纬9月23日电 顺丰快递将下线“签收确认”服务。

23日，顺丰官网公布申明称，对浙江消委通告的”签收确认”增值服务有关难题十分重视，第一时间进行自纠自查，落实整改。

顺丰官网截屏

顺丰快递表明，充足重视并接纳消费者和浙江消委的建议，拟于9月29日将易于造成消费者误会的“签收确认”增值服务商品宣布下线。将进一步科学研究消费者人性化要求，充足聆听消费者意见和建议，探寻给予大量精细化管理服务，与此同时也会提升对新发布服务商品的名字、內容的详细说明和提醒，防止造成客户误会。非常感谢众多消费者和浙江消委的关注与监管，企业将持续提高服务品质，提升用户体验，为众多消费者带来大量名优产品和服务。

先前，浙江消费者利益维护联合会出文称，有消费者体现，在顺丰快递的寄包裹页面上，发觉了一项名叫“签收确认”的收费增值服务，收费额度为一元。消费者觉得顺丰快递给予此项增值服务的方式损害了其合法权利。

浙江消委觉得，规章中的工程验收理应包含对商品的当众验视和签收，顺丰速递发布的“签收确认”增值服务，其实是物流公司应负的法定义务。顺丰速递私自把“签收确认”从应负的法律规定服务內容中分割出去，因涉嫌巧立名目收费，损害消费者合法权利；顺丰速递发布该项增值服务，非常容易促使消费者误认为如不启用此服务新项目，则顺丰速递并不给予“签收确认”服务，存有欺诈消费者的行为。

那时，顺丰快递层面对新闻媒体表明，这一增值服务是现阶段物流行业中的通用作法，是不是选用该服务彻底由消费者追究其，不挑选该服务，对快递一切正常递送沒有危害。(中新经纬APP)