上周二我为我的顾客寄了一台二手笔记本，原本是打算用顺丰快递的，但顾客非得用京东快递。

联络快递员快递上门，把电脑上给他们，由于我并没有纸盒子和泡沫塑料，就麻烦快递员回来帮我包裝好（也是有这种服务项目的），保险起见，我都保价了（500-一千元）。

快递员看了看，服务承诺会帮我包裝好就把电脑上取走了。

过去了二天，周四的过程中顾客收到了快递公司，打开了一看，电脑坏了。

无法开机，显示屏损坏

并且顾客告诉我，包裝里连个填充料也没有，那样寄出去不烂才怪，随后那时候马上拒绝接收。

我那时候或是挺从容的，由于一是这设备自身便是二手，都不贵，二就是我也保了价，这状况我与顾客应当也没多少损害。

接着我便马上联络了京东快递的在线客服，表明了一件事的状况。

接着进到后期解决情况。

第二天中午，也就是周五，有一个解决专员联络了我，要了一点相关资料（物流单号、相片、设备型号规格这类的），告诉我她们稍加核查后便会与我商议赔付的事儿。

速率还很快，一个小时后，这名专员再度联络了我，表明确实是她们快递公司的难题，可是只有赔付我200元，跟我说是不是接纳。

我立即表明不可以。

一是这台电脑上自身使用价值就五百元上下，如果是全坏掉，我立即就损害500 ，就算仅仅屏幕坏了，这老电脑拆件卖压根一文不值，因此200元我怎么都无法接纳，更何况，京东快递厉害的区域便是，这电脑上退还后，我得给他六十块钱，换句话说尽管说赔付我200，我只有取得140！这是什么赔付？

并且我那时候刻意保了价，最少五百元，如今赔付我200我何苦挑选500的保价？！

这名解决专员也表明无法接收得话他会对这种开展升級，稍候与我联络。

好啦，这一联络就可以直接过去二天。

周日我还在京东快递的微信小程序上和在线客服建立联系，了解事儿工作进展，但这种人工服务好似智能机器人一样，回应的基本上都类似，唯一不一样的也是会对你说几个方面时会联络你。

第一次告诉我下午三点前

再度了解的情况下告诉我明第二天的11点前

随后告诉我四个钟头

好啦，到周二，总算有些人打給我了，但这一专员却告诉我一个惊世信息，我的快递，不予以赔付！

我那时就炸了，为何不予以赔付？你们也认同了是你们快递公司的难题，因为我保了价！为什么不赔付？

解决专员告诉我，说些什么那里表明就是我自身邮递的电脑上自身品质有什么问题，因此没法赔付。

我那时候立刻说：

1，什么叫做我电脑上自身产品质量问题？

我寄的的情况下认真的，到顾客那，我顾客但是当你们快递小哥的面拆的，那时候发觉坏掉就拒绝接收了，你们那里快递小哥也认可确实是损坏，如今如何忽然就出现了个我“电脑上自身产品质量问题”？

2.保价。

我邮递的情况下你们快递员也是看过我的电脑完好无损才取走的，并且因为我保了价，或是500-1000的信用额度，电子器件底单都是有，你们不赔付，我这个保价的实际意义在哪里？

难道说真的是最终解释权归你们全部？

资产难道说便是那么欺负普通百姓的吗？

这保价的含义便是让你们挣到一点？！

3，为什么你们一拖再拖？在线客服保证的時间一而再再而三的耽误延迟，这就是你们解决一件事的心态？不断地放我幼鸽，期待我舍弃赔付？

这一专员应当也是年龄并不大，被我讲得愁眉苦脸，接着说他帮我再申请办理看一下。

接着一小时后，他让我回了电話，说她们领导干部看过，确实是她们快递公司的难题，能够赔付，再度跟我说是否200元不可以接纳。

我讲是，至少500，接着他讲好，他帮我升級，随后就挂掉。

但过去了三十分钟后，又有一个另一个解决专员B给打了了电話，跟我说这一物流单号的件是否虚报收揽，规定赔付？

我那时一脸疑问，我说我的件是损坏，哪些虚报收揽，你们自身內部究竟怎么处理的？如何又冒出一个虚报收揽？！

B听后讲好的，她们接着会跟踪解决便挂掉电話。

接着到第二天，一天沒有信息，今天星期三，间距这件事情从解决逐渐早已快一星期了，因为昨日一天沒有信息，我今天再度沟通了京东客服。

早晨联络是下午四点前，随后是夜里九点前，随后便是沒有随后了……

这就是一天到晚把贴心服务挂在嘴里的京东商城！