新闻记者/梁婷 编写/宋建华

后肺炎疫情阶段，都市生活布局出现变化，大家能够达到的界限慢慢变小，“周边”返回群众的视野之中，尤其是安装了群众日常生活的社区，变成观注的聚焦点。

2021年5月国家商务部等12单位联手公布《有关推动大城市一刻钟便民利民生活圈基本建设的建议》，明确提出打造出“一刻钟便民利民生活圈”。4个月后，阿里社区电商工作群在长沙市望龙住宅小区开一家名叫“淘菜菜”的社区小店。这个60平方米的社区小店尝试探寻社区和本地群体所饱含的概率，及其它能为“周边”做点什么。

“为幸福生活而成”

9月14日，一家不太一样的“社区小店”在长沙市望龙住宅小区宣布开张了。它的名称第一次发生在大家视线：淘菜菜。这也是全国各地第一家“淘菜菜”社区小店，也是阿里在2021年3月融合零售通、盒马鲜生市集，创立社区电商工作群后第一次统一对外开放知名品牌。

店家牛其芳以往一直是一名导游员。疫情爆发、持续重复的两年里，中国、国际性旅游行业挫败。2021年7月，肺炎疫情又一次危害了湖南内的旅游业发展，许多 旅游团也退了。牛其芳和老公试着以社区电商“团团长”的真实身份，根据这个社区小店，找寻人生道路新的很有可能。

开张这一天，牛其芳告知到访的新闻记者，这一60平方米的小店具有了多种作用。最先它是淘菜菜自提成。此外，这儿或是百货商店、在线充值站、快递网，也是一个直播房间、公益性角、二手市场。

阿里社区电商工作群市场推广责任人汪庭祥说，升級后的淘菜菜小店，并没有让店家把以往的产品酒烟买卖与社区电商方式简易累加，只是真真正正符合顾客的线上与线下双重消費感受和服务项目。

店内的公益性角每日都有些人惠顾，一张小方桌，四把排椅，一个小吧台，牛其芳期待，那样一个看上去窄小的空間能为社区住户带来一个零距离沟通交流的公共区域，而不仅仅仅一家蔬菜店。

老大家只需经过，都是会进去坐下。牛其芳会借助这一时间范围，掌握各位的需要和意见反馈，也会教社区的老大家应用智能机，协助她们把握住互联网技术提供的日常生活收益。二手市场的具有目地是为社区住户给予二手物品互换的场地。

“从业务流程上讲，这也是十分关键的部位，沒有它，大家不容易逗留很久。”牛其芳说，可是针对自身而言，比这更加有意义的是，“让社区里的老人掌握互联网技术科技的力量，享有到这种质量好又优惠的商品。”

“为幸福生活而成”，阿里淘菜菜责任人戴珊说，她们要做的也是为人民群众给予大量性价比高好商品，更便捷且有温度的服务项目。与此同时要帮农户增加利润，让小店买卖更强。

“这一领域到底是马拉松比赛或是100米跑？”阿里社区电商工作群产品经营责任人陈瑶瑶说，进到一个技术创新业务流程时，搞不懂这一点，把马拉松比赛作为100米跑，結果一定是毁灭性的。“大家內部十分始终如一社区电商是一项长周期业务流程，明确了要跑一场马拉松比赛，就不容易在乎前边五分钟的速度，只要坚定不移地紧紧围绕质量第一，为客户创造财富的总体目标，分派精力去跑。”

在奔跑的环节中，她们也在持续摆脱周围的挑戰。陈瑶瑶说，近期，在富士苹果的价格上，他发觉别的服务平台要便宜一倍，买回去才知道，原先他人卖的是“山西省红富士苹果”，而自己卖的就是真真正正的“山东红富士”。

汪庭祥还记得，2020年在武汉营销推广业务流程时，许多 网站都是做“冻化小鲜肉”，这种肉本来是冷冻肉，派送到团点时，肉化了，就以小鲜肉价钱的7、八折对外开放市场销售，很受顾客热烈欢迎。她们被别的网站的销售量数据吸引住过。但当销售员参观考察了冻化鲜加工厂后发觉，各层面管理能力十分差。虽然这也是一款很有销售市场的商品，她们选择舍弃，冷冻肉能够卖，但要全过程冷链物流，冷冻肉便是冷冻肉的价钱。“当业务流程和售销造成矛盾的情况下，大家会自问的挑选 究竟是什么？”汪庭祥说，回答便是质量。

“从农田到饭桌”

顾客怎么会用社区电商？陈瑶瑶觉得，最先是由于生鲜食品，今日提交订单，明日下午煮饭，恰好处于顾客目的性和及时性要求中间。社区电商关键的目标便是在确保产品质量的条件下，方便快捷地达到这种要求。

陈瑶瑶觉得“社区电商的实质是生鲜配送，直往上看便是农业问题”。从农田到饭桌这条道路，以往的十几年间，我国电子商务一直试着在生鲜食品领域上下游处理农业问题，在中下游处理用户需求难题。

生鲜食品商品由于其自身易腐烂特性再再加上乡村冷链运输基础设施建设欠缺，在商品流通阶段损率达20%至30%。降低耗损率的与此同时，怎样才能够在经历过艰难的供应链管理商品流通以后，确保抵达顾客手里的商品口味不容易降低？

中国农大经济发展经济学院专家教授赵霞觉得，社区电商为生鲜食品农产品市场给予了一个改进方案，“先有一个人的订单信息，再以社区为企业，集中化零散要求，产生大批量要求。”辅之以电子商务巨大、完善的货运物流管理体系、资金分配，把农副产品生产加工的最开始的一公里和顾客的最后一公里连通。

完成2个“一公里”连通的是淘菜菜明确提出的直接供应销售助农方式。这一方式传送数据了近万只农业产品产业基地，与数字农业原产地仓、销地仓，及自己的生产加工仓、核心仓、网格图仓、社区上百万小店全方位连通。在农业产品仓配冷链物流冷藏生产加工管理体系层面也资金投入极大。数据信息表明，以往大半年，淘菜菜已市场销售了五亿斤农业产品。

原商业部部长魏建国强调，这类方式一方面根据采购和派送，产生成本费与時间优点，大幅度减少全社會的交易费用；另一方面，可以完成供应链一体化和以销优产，正确引导加工制造业和现代农业的高质量发展和企业战略转型。

店家牛其芳说，顾客夜里10点前在“淘菜菜”提交订单，第二天8点就可以到店提货。开张十几天至今，每日的人流量在40到80人数，据顾客的意见反馈，生鲜食品商品的损耗极低。

2021年，淘菜菜进到济南市后，吸引住很多山东省百年老字号进驻，服务平台及时反馈顾客需求，协助百年老字号公司调节选款，把控质量。更改产生的实际效果是不言而喻的。百年老字号德馨斋，6月份销售总额同比增长率329%，7月份同比增长率也超出100%；另一家百年老字号崔子牌，自2021年4月至今销售量翻了四倍。

“一刻钟便民利民生活圈”

在淘菜菜宣布发布以前，2021年5月，国家商务部等12单位联手公布《有关推动大城市一刻钟便民利民生活圈基本建设的建议》。“一刻钟便民利民生活圈”的理念变成新发展趋势。

它指的是，以社区住户为业务目标，服务半径为徒步15分钟上下的范畴内，以达到住户日常日常生活基本上交易和质量消費等为总体目标，以多商圈汇聚产生的社区商业圈。

该《意见》强调，近些年，全国各地便民利民生活圈迅速发展趋势，但也存有商业网点合理布局不均匀、设备年久、业态创新新技术应用新模式发展趋势不平衡不完全等难题，急需解决。

政府部门期待还可以将便民利民生活圈真真正正打造出成为了推动产生强劲中国销售市场、服务项目保障民生、促进便捷消費及扩大就业的主要服务平台和媒介。9月2日，全国各地第一批30个都市的一刻钟便民利民生活圈示范点地域宣布公示公告。

社区小店在某种意义上变成完成“一刻钟便民利民生活圈”的主要媒介之一。理论家觉得，社区是社会发展生物体最主要的內容，也是宏观经济社会发展的真实写照。大家最立即、最经常的人际交往主题活动基本都是在社区内进行。

原商业部部长魏建国近日发文提及，淘菜菜那样的社区电商，与以往的远场电子商务对比，根据所在位置给予服务项目，离顾客更近，能够做大做强地区內部資源，提升商品流转高效率。即时认知顾客的可预测性要求，完成线下推广人、货、场的精确配对，让根源加工厂和农民以最佳的链接传送数据社区小店，为城镇居民给予品质更强、价钱更低的货品和服务项目。

原财政部部长尹成杰在9月4日的一场有关社区电商的讨论会上说，社区电商是大城市社区商业服务的关键构成部分。他觉得，社区电商便民利民又便民，有效率高的业务方式和商圈，便捷了社区日常生活，改进了社区的行业构造，与此同时也增进了市场需求的生长发育和发展。

据《二零一九年智慧中国社区领域行业前景及项目投资调查报告》统计分析表明，我国近8亿城市人口，16.44万个社区。

应对如此一个非常庞大的万亿元级的销售市场，汪庭祥说，她们要做的不只是一个卖蔬菜买卖。“大家立在将来看如今，期待把社区小店做为借助，依靠电子商务的方式，达到社区全场面的要求。服务项目于‘一刻钟便捷生活圈’的打造出。将来，顾客与小店不但是交易关联，也有感情联接。”

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