10月28日，#元气森林经营安全事故损害或超200万#走上微博热搜榜。针对这事，元气森林层面回应時间财经称，“有关网络上广为流传的损害200万并不确凿，损害远远地高过这一额度，实际仍在统计分析。这事也并不是蹭热点，的确如官方店面公示常说是经营安全事故，大家也在和消费者妥善处置中。”

但是，若消费者不愿意退款申请，事后将如何处理？元气森林层面回应時间财经称，“大家企业在商议，毫无疑问会有一个妥当的正确处理方式。”

据新闻媒体，元气森林前不久一淘宝网店因特惠设定不正确，售价79元一箱（12瓶）的巴黎水，其选购3箱，最后支付一共耗费了10.55元，均值每件约3.5元。不正确的房价造成这款巴黎水销售量猛增三十万单，据悉店面或损害200余万元。

对于此事，涉嫌的淘宝网元气森林官方店发布消息称：10月26日零晨，因为店铺的一位经营同学们使用时发生了出错，造成很多低价订单信息远远地超出了小商店具体得到的库存量，从而导致的损害额度也根本超过了店铺的承受力。期待提交订单的消费者可以伸出援手，在后台管理退款申请，协助小商店渡过难关。

時间财经查看该网店的资质证书发觉，企业营业执照表明的公司名字为：元气森林（北京市）餐饮管理集团公司有限责任公司。天眼查App表明，元气森林（北京市）餐饮管理集团公司有限责任公司创立时间为2016年4月，法人代表为李炳前，元气森林集团公司（中国香港）有限责任公司为其大股东。企业业务范围为：科研开发，转让技术，推广应用，技术咨询；市场销售食品类；出版发行零售等。

来源于：天眼查

针对这事，网民存比较大异议。有网民发布截屏，选购后，有自称为元气森林淘宝网店的经营营业员出来认可设定不正确，要求消费者退钱。有网民怀疑是有意营销推广。他觉得，这也是元气森林进行的一次活动营销，借以消化吸收库存量，趁机营销推广，合称“这不是官方旗舰店，粉絲也没是多少，放弃这一个店，赚了一大波总流量。”

值得一提的是，涉嫌店面全称之为“元气森林官方店”，食品类许可证中的经营人为元气森林（北京市）餐饮管理有限责任公司，店面资质证书一栏中显示信息的消费者保障金为一千元。元气森林称，“这也是淘宝渠道的官方店。”

“针对网民怀疑的元气森林‘有意营销推广’，我觉得不解决这一很有可能。假如从这一方面来讲，元气森林的此次营销推广引起的影响力及知名度是非常取得成功的。”IPG顶尖经济师柏文喜告知時间财经。

据二十一世纪经济发展报导进行的#元气森林发公示恳求客户退钱#话题讨论网络投票数据显示，对元气森林被撸羊毛网络投票最多的见解为“自身的不正确，为何让消费者付钱”。

北京炜衡（福州市）法律事务所席许峰刑事辩护律师告知時间财经，依据《民法典》及《电子商务法》之要求，消费者在网购平台网址挑选产品并提交订单取得成功，网络技术合同书自即日起创立，有关经营主体不可以内容格式条款项目等方法承诺消费者付款合同款后合同书不创立。因而涉嫌淘宝卖家理应依照承诺的方法，期限向消费者交货产品，网购网站对服务平台店家的送货时效性做出事前服务承诺，确保的，理应在一定范畴内向型消费者负责任。

席许峰还觉得，若淘宝卖家觉得合同书存有显失公平等情况依规可撤消的，理应向人民法院或仲裁委员会明确提出要求，网购平台没有权利对于此事做出判断，更没有权利单方撤销合作。

先前，就已产生过相近的电子商务被“撸羊毛”事情。2018年11月17日，因为服务器维护，东方航空发生了低价系统漏洞，客户9零元就能购到商务舱。安全事故产生后，东方航空官博@东方航空发布消息：11月17日零晨东方航空在服务器维护时卖出的全部飞机票（交易成功并已取票）所有合理，旅客可一切正常应用。除此之外，企业还将从17日晨买票旅客中选择意味着，参与11月30日东方航空集成化新一代旅客服务系统的全新A350机场接机典礼，一起印证洲际酒店旅游新界定。

公布資料表明，元气森林创立于2016年，注册资金2.74亿元。2021年3月，元气森林完成了C 轮五亿美金股权融资，投后元气森林公司估值做到60亿美金，是一年前C轮公司估值(注：20亿美金)的3倍。2021年10月，有最新消息称元气森林将要进行新一轮股权融资，后该信息被企业否定。相传企业估值早已超出了140亿美金。

元气森林因为主推“0糖0脂0卡”的定义，遭受了众多消费者的关心，被称作饮品行业领域内的"搅乱者"。元气森林走红窍门之一便是应用了赤藓糖醇做为代糖甜味素。可是，赤藓糖醇却存异议。

据有关报导，有专家表明，赤藓糖醇的不良反应一般会造成肠道发生不适感，乃至会造成腹腔发生腹胀及其腹鸣。

“赤藓糖醇是近些年较为受欢迎的代糖的一个类目。总体看来，赤藓糖醇尽管不是不拿卡的代糖，可是却有不良反应。由于我们可以见到纯天然的食品类，都是有局限及其副作用，何况是这类生成的代糖。因此，元气森林主推说白了的“大健康产业”，实际上 里边有很多不健康的要素。我觉得，元气森林大量的是在说故事及其生产制造一些营销推广的营销手段，不看中它的总体发展趋势。”我国生物产业投资分析师朱丹蓬告知時间财经。（中国北京时间财经 向雨）