10月28日早上，有网民表明同花顺(300033)App发现异常，许多用户发生登陆出现异常，手机软件数据信息表明出现异常，没法查询买卖帐户等难题。这一难题一度在新浪微博冲到热点话题前端。

对于此事，同花顺官博回复称，“尊敬的客户，因互联网路线发现异常，同花顺App一部分用户发生登陆出现异常，现阶段早已修复。若有某些用户仍存在的问题，请随时随地在线留言。从而对用户导致的不方便表示歉意。”

有网民表明，新房开盘系统崩了，恰好那时候要调仓转股。

也是有网民表明：还以为是网络不稳定，上新浪微博才知道是同花顺崩了，钱袋也“崩了”.....

也有人坦言：“能够理赔吗？开盘拉升的票卖不掉，这会被闷出来了”。

那麼，同花顺是不是要赔付用户的损害。对于此事，央视财经新闻记者对业界人士开展了访谈。

深圳市时期方舟进化投资管理企业创办人魏海洪表明，近些年互联网券商发展趋势快速，因银行开户便捷，服务费低，无需临柜申请办理等优势，备受众多年青投资者的钟爱。同花顺做为互联网券商意味着之一，拓客量等业务流程获得了稳步发展。可是，飞快的用户提高很有可能和后台管理IT系统的发展不可以配对。互联网金融企业必须把硬件软件升級，确保系统畅顺，维护投资者利益层面摆在首位。今天早上同花顺系统部分奔溃，影响度比较广泛，特别是在在股票大盘迅速起伏的情况下，很有可能会造成 投资者利益损伤。提议相关企业重视顾客的利益需求，增加硬件软件及系统安全性层面的资金投入，进一步把顾客利益摆在首位。

针对投资者将来碰到相近的情况应如何处理，魏海洪表明，投资者碰到这种的状况，最先不用焦虑，积极联络在线客服掌握状况。从买卖视角，可适度变大股票短线项目投资占比，降低股票短线起伏的危害。假如再度发觉系统不稳定，顾客必须 考虑到拆换证券公司的服务项目。利益危害最大的，可向相关单位明确提出理赔。

深圳市中黄金白银海基金投资管理顾问公司经理何军警民亦表明，提议用户将来尽可能挑选下载一个之上软件交易系统，经营规模比较大的证券公司一般都是会给予一套之上行情软件供投资者挑选，与此同时绝大多数证券公司还保存着电话委托，官在网上线上授权委托的买卖作用，投资者平常能够掌握清晰，以便有备无患。

有关投资者理赔难题，广东省@朗法律事务所合作伙伴方碧云觉得，同花顺与投资者用户中间是归属于《服务合同》关联，投资者能不能理赔，最先需看合同书（用户协议书），协议书能否存有系统给予方能够免除责任的理由，与此同时融合系统奔溃的缘故等现象开展综合性分辨。从用户协议书看，同花顺并没确立条文承诺什么系统常见故障情况能够免除责任，仅仅作出了其对系统服务项目的通畅性不确保。

同花顺用户协议书第13条：因为移动互联自身的特点（包含但不限于互联网拥挤，网络病毒感柒，黑客入侵，系统关机，机器设备设备常见故障等），及其不可抗拒，意外事故的客观现实，同花顺并不确保服务项目可以时时刻刻通畅，不终断。同花顺保证 竭尽全力维护保养用户的利益，保证 自己的产品与服务品牌形象，并尽量做出较大的救助。

方碧云称，假如系统垮台是根据同花顺本身手机软件，技术性或机器设备常见故障所致使的，那麼，因而所产生的投资者损害，同花顺应担负损害赔偿义务，自然，投资者也应质证证实其项目投资损害与本次常见故障具备逻辑关系。如果是因不可抗拒因素等无法归责于同花顺缘故所产生的垮台，那麼，同花顺应能够免除责任。自然，同花顺做为股票交易服务项目的软件工具服务提供商，其应立即通告投资者本次常见故障缘故，并积极主动维护保养投资者利益。

来源于：央视财经