近日，元气森林称经营出错造成 发生很多低价订单，恳求消费者退钱一事引起关心。10月28日晚，元气森林再一次公布回复称系经营安全事故，订单额已达干万，较大的订单达41000箱，产品价格不如快递公司成本费，将为每一位下普通用户寄一箱白桃巴黎水，并终止涉嫌店铺管理。

对于这一售后服务计划方案，有律所向百可新闻记者表明，元气森林并无单方变动协议的支配权，一部分不接受该计划方案的消费者仍有权利规定其依照合同书承诺发货。

元气森林恳求消费者退钱，称系经营安全事故订单额已达干万

10月26日零晨，许多朋友在社交网站共享自身在“元气森林官方店”的“撸羊毛”战况。网民提供的订单网页页面表明，售价79元一箱（12瓶）的巴黎水，选购3箱后一共耗费10.55元，均值一瓶价钱不上0.3元。也有消费者只耗费3至17元左右的价钱，就买到售价237元的巴黎水。

接着，“元气森林官方店”将全部产品下线，并公布道歉公示称，因该店铺的一位管理工作人员发生错误操作，造成 很多低价订单，远超该店铺具体得到的库存量，导致的损害也远超该店铺的承受力，恳求消费者在后台管理退款申请。

该公示并没有平复事件，一部分网民怀疑元气森林是不是借此机会营销推广。10月28日晚，元气森林再一次回复这事称，26日零晨0点，因经营工作人员在参加服务平台日常主题活动的特惠设定实际操作中发生出错，那时候并没有及时接到廉价提示，造成 店铺全部产品发生低价，产品价格乃至不如快递公司成本费。

其称，三十分钟后，运营团队发觉订单出现异常，并马上调整不正确设定。但因为很多客户涌进，订单量猛增，超过第三方门店管理ERP系统承载能力，发生安全通道拥挤，导致库存量扣除延迟时间，造成 全部产品总数限购政策作用无效，以致于订单远远地超过了实体库存量。

元气森林表露，在这期间，总共14.0五万客户提交订单，造成使用价值数千万元的订单。在其中，选购50箱之上的订单共45一个，较大的订单有41000箱。

元气森林还表明，将为14.0五万个下普通用户每个人寄一箱白桃巴黎水（15罐装），将来数日里会把实际换取方法发送给每一个下普通用户。除此之外，涉嫌店面终止一切市场销售，跟踪这次事情的后期解决，及其和没有进行买卖订单的客户沟通交流。

刑事辩护律师称元气森林无单方变动合同书支配权，消费者仍可规定发货

对于元气森林的这一解决计划方案，四川熙然刑事辩护律师法律事务所杨茜向百可新闻记者剖析，元气森林并无单方变动协议的支配权，若一部分消费者接纳元气森林精英团队得出的解决方法彼此能够调解解决，一部分不接受该计划方案的消费者仍有权利规定元气森林依照合同书承诺发货。

杨茜详细介绍，依据《电子商务法》第四十九条之要求，网络技术经营人公布的产品或是服务信息合乎质权标准的，客户挑选该产品或服务项目并递交订单取得成功，合同成立。购方早已执行支付责任后，元气森林理应依照合同书的规定执行发货责任，不然很有可能组成合同纠纷。

若元气森林觉得该协议是因重大误解而签订的，依据《民法典》第一百四十七条要求，根据重大误解执行的法律个人行为，侵权人有权利要求人民检察院或是代理律师给予撤消。依据《民法典》第一百五十二条第一款要求被告方自了解或是理应了解撤消理由之日起一年内，重大误解的本人自了解或是理应了解撤消理由之日起九十日内沒有履行撤销权的，撤销权解决。

杨茜向百可新闻记者表明，元气森林理应了解撤消理由之日起九十日内，给予充足证实其合同书的确根据重大误解执行的直接证据，向人民法院提到起诉或向仲裁委员会申请办理裁定，不然元气森林与购方中间的合同书正规合理，其依然要执行承诺的发货责任。

杨茜觉得，元气森林既沒有要求人民检察院或是代理律师给予撤消又不发货的个人行为，显而易见是不合理的，既组成了合同纠纷，又危害了知名品牌放在消费者心中中的品牌形象。

采写：东尚实习新闻记者 方诗琪