元气森林再陷“被薅羊毛”事件。

10月26日，许多朋友在微博上共享了各自在元气森林淘宝官方店（非天猫店）的“战绩”：售价79元/箱（12瓶）的巴黎水，提交订单3箱共耗费了10.55元，均值每件约3.5元，一瓶不上3角钱；19.49元选购了12瓶乳茶，远远地小于具体价钱129.9元；乃至有些人一次性购买3万瓶巴黎水，售价79000元，券后15800元……

就在网民禁不住对店家表明“心痛”，感慨“这都并不是薅毛，这也是要杀羊了”时，一张“元气森林击杀群”微信聊天记录截屏在网络上流传开来。截屏表明，一名声称是元气森林官方网店铺管理小二的人到群内发信息“诉苦”，称本人在设定店面的限时秒杀时发生出错，造成企业亏损200万，恳求顾客退换货。

但元气森林却这样说，这并并不是官方网职工的回应。但是，元气森林也声明：“淘宝网店昨天晚上发生经营安全事故了，现阶段已经想办法妥善处置。”

实际上，这早已并不是元气森林被消费者薅羊毛。早在2020年6月，曾有消费者自曝其根据京东商城仅花0.01元就购到15瓶元气森林巴黎水。

殊不知，针对本次“被薅羊毛”事情，业界仍发生了许多怀疑的响声。有电商业界人员表明：“淘宝网现在有维护体制，假如价钱出现异常，店家是可以不送货的。”她们觉得，这有可能是元气森林为年末冲销售业绩，与代理商协同的刷单行为。除此之外，也是有网民怀疑，这也是知名品牌方的有意营销推广蹭热点。

实情怎样，尚不知道的。事后解决，仍需要关心：会不会按单送货？消费者利益是否获得确保？

淘宝网信息表明，本次发生经营安全事故的“元气森林官方店”是一家4年老字号，其在店家资质证书一栏提交的食品类许可证表明，店面经营人为元气森林（北京市）餐饮管理集团公司有限责任公司，和元气森林天猫店提交的公司资质信息一致。但归属于淘宝C店（本人店面），与天猫店铺拥有清晰的差别，店面资质证书一栏表明消费者保障金为1000元。

据红星新闻报导，有刑事辩护律师表明，元气森林淘宝网店能够根据相关法律法规撤消订单信息，但需给与一切正常提交订单的消费者一定赔偿。

在我们来看，有关合同书归属于显失公平，早已不属于一切正常营销个人行为的范畴。而依照《合同法》第五十四条第一款明文规定：“以下合同书，被告方一方有权利要求人民检察院或是仲裁庭变动或是撤消：（一）因重大误解签订的；（二）在签订合同书时显失公平的。”

但互联网促进会法律委员会副理事长，中国消费者协会刑事辩护律师胡钢觉得，元气森林应当按消费者付款价钱送货，忠诚合同履行要求的责任。

他表明，自2019年1月1日起实施的《电子商务法》第四十九条第二款要求，相应经营人不可以内容格式条款项目等方法承诺消费者付款合同款后合同书不创立；内容格式条款项目等带有该內容的，其內容失效。“换句话说，网上购物中折扣，营销的状况常常产生，但只需消费者确定了价钱，付款了合同款，那麼此合同书就已创立，而且店家不可以以任何借口说合同书不创立。”

特别注意的是，相近的“薅羊毛”事情，先前在电子商务行业也经常发生，最后事件处理都不彻底统一。

2019年1月20日，拼多多100元通用性优惠劵的推广营销发生重要系统漏洞，很多的新老用户涌入服务平台领到100元无门坎券，有职业撸羊毛一口气领了上豆腐皮100元无门坎券，在线充值了54万的Q币和64万的手机话费，拼多多损害上亿人民币。

事儿产生后，拼多多第一时间更新官方网申明，表明有黑灰产犯罪团伙运用互联网技术开展不就在牟取暴利，已向公安部门报警，并相互配合有关部门对黑恶势力灰犯罪团伙给予严厉打击。为了更好地追回亏损，拼多多最后采用的解决方法是实体订单信息一律强制性退钱，客户充的Q币和手机话费也被冻洁。

而在拼多多以前，东方航空也产生过“东方航空低价飞机票事情”。2018年11月17日，因为服务器维护，东方航空发生了低价bug，客户90元就能购到商务舱。安全事故产生后，东方航空也发过公示，但是，与拼多多不一样的是，东方航空的应对措施是“服务器维护时转让的全部飞机票所有合理，游客可一切正常应用”。

（好奇心日报App编写刘萌萌综合性自红星新闻，每日财经新闻报道等）