制图：杨佳

伴随着2021年“双11”第一波预购产品余款的付清，一年一度的全员消費盛会逐渐进到高潮迭起，“余款人”有的在着急地等候着包囊，有的早已在筹算下一波预购的选购方案，而有的则一边等包囊一边做着选购方案……

据南方日报新闻记者从各种电商平台掌握到，从第一波发售的数据信息看来，顾客在“双11”的消费水平仍然强悍，可是在亮丽成绩表的身后，2021年“双11“只是在第一波发售时间范围内就早已让许多顾客“调侃”：不仅有付了余款后悔莫及无法退钱的，也是有发觉付了余款后价钱更低的，也有本想一切正常选购却非要规定预付定金等余款而觉得不方便的……

醒目的数据信息身后，仍然存有“一地鸡毛”，现如今的“双11”还会继续有什么“老套”？

集中化暴发，营销短信更瘋狂

“基本上全部以前买了产品的知名品牌，都发过营销短消息，并且也有许多是数次推送，真的是讨厌。”做为网上购物很多年的“大咖”，来源于广州市的上班族彭小姐近期的手机耗电比往常要多了许多：由于每日数十条的营销短消息让她的手机上目不暇接，“许多或是深夜收到的！”

据南方日报新闻记者掌握，每到618.“双11”等电子商务大促的时间点，全是营销短信集中化爆发期，针对顾客来讲，难以抗拒的营销短信也是变成了日常生活的一件麻烦事。据彭小姐向南方日报新闻记者展现的短消息纪录由此可见，在类型多种多样的营销短信中，不仅有希尔顿酒店.肯德基等那样的国际大牌，也是有美加净.联合利华那样的快消品牌.与此同时也有亚朵.iqoo那样的国潮品牌。在其中南方日报新闻记者见到，在来源于亚朵的“双11”营销短信中，在21点后的五分钟時间内，持续向彭小姐推送了好几条內容为亚朵商城商品的营销內容短消息。“我确实是亚朵的vip会员，可是这一波的骚扰短信，要我都想销户vip会员了。”

据一位不愿意表露名字的知名品牌方营销推广单位人员向南方日报新闻记者表明，尽管营销短信的方法并不新奇，并且知名品牌其术自知会对客户产生困惑，可是现阶段营销短信则是最“适合”的一种大促营销方法。“监督机构针对互联网大数据的经营和管理方法拥有更为严谨的要求，针对知名品牌方或是服务平台来讲，在合规管理的条件下非常简单可以读取的数据信息便是新用户注册用的联系方式了，而根据短消息的形式开展营销推广，也是现阶段在合理合法合规管理与此同时成本费双向考虑到下最好营销方法。”在专业人士来看，2021年“双11”的营销短信比以往更为疯狂的背后，拥有繁杂的领域要素存有。

针对2021年发生的“新乱相”，监督机构也是早有发觉。就在“双11”热火朝天开展之中，国家工信部信息内容通讯管理局就举行了标准电商平台营销短信个人行为的行政指导会，阿里巴巴.京东商城.拼多多平台.美团外卖等电商平台公司，及其有关基本电信网公司和短信服务型意味着均出席会议。会议指出，近些年，“双11”营销期内的营销类骚扰短信举报集中化暴发，电商平台的有关举报占比较高达九成，且衍化出很多有关消費金融投资废弃物信息内容举报。尤其是服务平台“默认设置”申请注册客户允许立即推送优惠促销，服务平台商家运用系统标准系统漏洞推送营销短信等难题比较突显，显著损害消费者权利。对于这一难题，会议强调，各关键电商平台要认清存在的不足，担负起服务平台绿色生态产品的监督责任，严格执行《电子商务法》《民法典》《通信短信息服务管理规定》等有关要求，用心落实依法办事运营电信增值业务服务承诺，加强自律意识和自我约束，进一步维护顾客的平静权。根据此，国家工信部规定电商平台要马上全方位自纠自查零售.金融业等相关产品的营销短信个人行为，不可没经顾客允许或要求私自推送营销短信，健全目前营销短信应急预案，立即向领域监管部门汇报环节进展情况状况。

在许多顾客来看，伴随着2021年“双11”第一波发售的完毕，营销短信也总算能够停止一会儿了，可是仍然担忧在第二波的发售会重新来过。对于此事上海市汉盛法律事务所高級合伙人律师李旻表明，依据《民法典》的相关内容，能够很清晰地分辨出电商平台.商家私自推送商业服务营销短信，从而影响到群众日常日常生活的情形早已违犯了法律法规的道德底线，必须各电商平台造成留意.进行改进。

直播带货，商家亏本赚宣传

据艾媒数据信息表明，中国网民数量不准备加入本年“双11”购物狂欢节的前五个缘故分别是：招数过多，不愿参与；沒有要求的物品；特惠幅度不够；一直沒有参与过相应的购物狂欢节；厌烦省吃俭用的买东西全过程。而2021年“双11”网民除开仍然埋怨各种各样的优惠劵必须“风险管理师”才可以弄懂之外，也总算是体验到直播房间针对“双11”的知名度。

据南方日报新闻记者掌握，从2020年“双11”逐渐，运用直播带货来做为营销手段之一，早已变成了商家和网站的新发展趋势。在2020年天猫商城“双11”晚会节目上，就将17个直播房间搬上演出舞台，艺人和女主播们一边卖货，一边参加晚会节目，这般自主创新和立即的参加方法，让“双11”和直播好像变成了紧密联系的“小伙伴”，而在2021年“双11”，直播带货方法也是变成了第一波发售中的一大闪光点。

来源于第三方淘宝直播市场销售榜数据监测表明，李佳琦直播间“双11”预购运行夜销售量停留在3615.81万，销售总额达到106.53亿人民币；薇娅位居第二，销售量为2483.40万，销售总额为82.52亿人民币。而俩位头部主播一个夜里近200亿人民币的销售总额，可以说让外部看到了直播带货的杀伤力。可是在顾客在直播房间抢到划算好商品的与此同时，来源于商家则是“有苦难言”。更有一部分商家向南方日报新闻记者表明，服务平台正确引导商家根据直播间的方法来提高销售量，确实从某种意义上做到了实际效果，可是直播房间内必须给与网络主播抽成，再加上头部主播的市场集中度十分高，商家只有作出高些的让价个人行为来达到网络主播针对折扣优惠的规定，这般计算下来尽管销售总额提高了，可是商家并沒有得益，仅仅赚了宣传。“在店铺参与‘双11’要相互配合服务平台给与折扣优惠，进直播房间和网络主播协作或是规定商家让价，这种全是服务平台拉涨销售总额的招数。”

网经社相应研究所网络零售部负责人.高級投资分析师莫岱青在接纳访谈时就表明，从第三方数据信息来看，稳居第三四名的俩位网络主播则与前二差别出现异常极大：第三的“梨子”和第四的“烈儿宝贝”销售总额求和还不上10亿人民币，约为李佳琦和薇娅销售总额的1/20。莫岱青表明，两大头部主播的销售总额身后体现了极大的資源集中化效用，中小主播及长尾关键词网络主播能得到的室内空间被缩小。“针对商家而言也不好，原先顾客能够根据主会场寻找自身，而如今要根据网络主播，事实上就多了一道坎。随后在服务平台的驱使下，商家为了更好地可以进到到头部主播的直播房间，必然要作出让价和放弃。那样对商业服务绿色生态而言导致了不均衡发展，也不一定身心健康。”

南方日报新闻记者 叶丹

来源于：南方日报