近段时间，许多小米11系列产品用户体现，手机上经常发生死机、发烫、WiFi和网络热点失效无法打开等难题，比较严重的乃至连主板都烧了。一部分网友跑到雷军微博下体现该状况，却遭打加入黑名单。

8月6日，小米官方网总算正脸回复了这一状况，并对于这一部分设备发布独特难题服务项目现行政策。

小米官方网表明，一部分小米11以及产品系列发生独特WiFi难题，对于这一状况，小米选用高过国家三包利益的服务项目现行政策开展处理。这一部分用户能够到售后服务开展检验，适用换新机解决。新机假如发生别的难题，适用7天常见故障退换货、半个月退换、一年质保。若新机再次发生WiFi难题，可开展退机或再度换机。未发生WiFi难题但有顾忌的设备，可申请办理赠予大半年全国联保。

官方网得出独特售后服务现行政策，算得上正脸认可小米11系列产品的确存有常见故障难题。解决计划方案也算是凑合，有什么问题完全免费换新，新机还发生难题能够挑选再换，或退机。小米11系列产品设备提议赶快去售后服务开展检验，有什么问题才可以尽早获得处理。

小雷掌握到，最开始在2021年4月份的情况下，就早已有网友反映过该难题，微博上还发生#小米11 WiFi和网络热点无法打开#等有关话题讨论。与此同时，《国际金融报》还对于该难题开展报导，称某小米11用户手机上忽然卡住，重新启动后WiFi和网络热点无法打开，售后服务检验后提议其拆换主板。小米那时候的回复是，“有关网爆小米11烧主板的报导并不确凿”。

最近，有愈来愈多的小米11用户举报商品发生难题，乃至还建立了近2000人的消费者维权群。绝大多数用户都发生手机上WiFi失效、烧主板、死机、出现异常发烫等常见故障。绝大多数用户期待小米能开展“申请退货”解决，压根不考虑到换机，担忧新机依然会发生同样难题。

有一部分网友和维修人员剖析，小米11系列产品发生之上难题，可能是手机发烫比较严重，造成CPU、WiFi集成ic空焊，页面卡住则和手机的系统相关。酷安网友还汇总出小米11烧WiFi的“攻略大全”，全部全过程仍未开展一切不靠谱实际操作，乃至连手机游戏都所有卸载掉，結果一个月WiFi就烧了，迄今还找不到缘故。

小米从上年逐渐就提前准备冲击性高档，2021年的小米11系列产品，也是协助其控住高端智能手机销售市场，且全世界销售量超过iPhone赶到世界第二。想不到如今竟然发生这类难题，这对小米的用户评价及其销售量将导致极大危害，来看冲击性高档的路面并不是那麼顺利。