近些年，新媒体发展早已融入我们的作业和日常生活。垂直化，智能化系统，互动化，个性化定制化，线上与线下一体化，全终端设备大结合等新式方式已经更改任何人的日常生活。智能产品的普及化促使网上交朋友，买东西，付款等变成大部分人的日常。

但不会太难发觉，传统式相应方式已贴近饱和，无法拓展新的销售市场，怎样开发设计更融入行业及顾客的商业方式变成各大型企业急需解决的难点。在这里情况下，社区电商以社区为新式市场的需求，以小程序为服务平台，以家中日常日常生活用品为关键产品快速进到销售市场。用户只需前一天根据小程序提交订单，电子商务平台次日将产品送至统一取货点，用户上门服务自提就可以。

社区电商做为联接者，几乎不需成本费地将质优价廉的货品和顾客联络起來，开展更为有效的資源兼容。而且伴随着我国城镇化进程持续加速，日常生活社区总数的迅速提升也加快了社区电商的造成及其迅猛发展。

社群运营的价值矛盾探讨

（一）服务平台及商品价值差别小，线上服务作用缺乏造成用户价值外流现阶段，销售市场上面有包含兴盛优选，橙心甄选，多多的买水果，美团外卖甄选，淘宝网买水果，每日生鲜等几十家社区电商服务平台，各网络平台不但服务项目內容相对高度类似，网上选购页面类同，出售产品品种重复率高，并且在店面自提成上也十分邻近。

（二）忽略用户主导性，用户价值开发设计不够社区电商对互联网媒体的信息传播特点及其网友的消费观念，个性特点欠缺深入的了解。前期，社区电商给用户产生了很大的神秘感，吸引住了大量用户关心，但伴随着网络空间的转变，一成不变的商品无法给用户产生长久的诱惑力，单一化的经营也无法达到用户慢慢提高的要求。

（三）营销方式欠缺自主创新，无法搭建与众不同品牌价值当今，社区电商知名品牌诸多，本身知名品牌能不能寻找一个异于别的知名品牌，反映顾客与众不同需求的关键价值点是搭建品牌价值最重要的基本，而是不是具备关键的品牌价值是一个知名品牌能不能被顾客清楚鉴别，深入印象的关键分辨规范。大部分服务平台现阶段遭遇没法执行合理的企业形象广告策略的难题，而造成了很多資源消耗。

解决社群运营价值矛盾的对策

（一）打造出商品型社区，塑造社群营销领头人店家与用户造成关联的关键中介公司物便是商品，大部分服务平台通常只有达到用户单一化的选购要求，而多方位，多元化的要求不能够只在某一服务平台获得达到。因而，最先，社区电商要制作商品型社区，连通多方面全产业链，融合用户多种要求，为用户给予与众不同价值挑选。次之，社区电商要塑造社群营销“领头人”，创建等级管理方案。

（二）洞察用户心理状态，造就用户价值互联网营销的实质是重归人的本性，造就人自身的价值。当社区电商服务平台用户做到饱和状态，扩展新用户就越来越艰难。因而，最先，运营人要擅于洞察用户心理状态，重视用户，立即接受用户根据互联网传出的意见反馈及其点评。

（三）搭建人性化知名品牌，提高品牌营销高效率和品质最高级别的营销推广并不是攻占了很大的营销市场，反而是运用品牌价值对用户开展“无形中营销推广”，就是以知名品牌关键价值吸引住用户，让知名品牌变成用户的优选。这类核心理念运用到社区电商服务平台中，便是关键开发设计差异化商品，给予差异化服务项目，塑造差异化品牌形象。

差异化商品的开发设计关键根据调节产品组成，优选类目和品类，与不一样档次的商品品牌跨界营销，造就更多的价值差别。差异化服务项目则是差异化营销推广的头等大事，服务项目是消費选取的关键规范之一，好的服务项目可以吸引住源源不绝的“熟客”。