红星新闻新闻记者今日（2日）从成都自贸办获知，10月，讯乐思（成都市）网络服务有限责任公司（下通称迅乐思）日前取得了国家工信部颁布的中西部地区第一张外商独资企业增值电信网业务许可证（中国呼叫中心业务）。

为了更好地这张许可证书，在成都自贸办适用下，讯乐思及成都高新自贸试验区管理处公司办公室共同奋斗了3年。

外资企业破冰之旅增值电信网呼叫中心业务

讯乐思（成都市）网络服务有限责任公司的投资人讯乐思国际性（西班牙）服务外包有限责任公司是一家申请注册在西班牙的企业，其总公司是澳大利亚排行第二的通信运营商，是一家为全世界顾客带来自主创新的用户体验和业务步骤服务外包（BPO）的经销商，也是全世界发展趋势更快且最积极向上的BPO服务供应商之一。企业在全世界10个我国合理布局27个呼叫中心经营场地，现阶段呼叫中心遮盖了40个语系。

先前，因为中国沒有放宽对外资企业增值电信网业务的运营批准，外商独资企业企业没法进到中国销售市场开展通话业务运营。

外国投资电信网增值业务的破冰之旅，还需要上溯到国家工信部于2015年公布的196号文《企业和信息部有关放宽线上数据分析与买卖解决业务（经营方式相应）外资股比限定的通告》等有关对外开放的国家新政策。2018年，《自贸区负面清单2018版》公布，确立要将上海自贸原来28.8平方千米地区示范点的增值电信网对外开放对策营销推广到全部自贸试验区。

获得信息后，讯乐思作出了经营战略，决策在我国进行业务，并在通过全方位评定后，拟在四川省成都创建其第一个呼叫中心。

2018年，讯乐思（成都市）网络服务有限责任公司在成都高新自贸试验区创立。同一年，讯乐思逐渐下手增值电信网呼叫中心业务许可证书的申请办理，成都高新自贸试验区管理处公司办公室及有关部门帮助下，2021年10月，做为外商独资企业企业，讯乐思取得成功取得了增值电信网业务许可证（中国呼叫中心业务）。

中西部地区“第一张”

据统计，本次申请办理的许可证书是由国家工信部派发的西部地区第一张外商独资企业呼叫中心业务许可证书。“取得车牌后，企业能够在国内区域内进行业务。”讯乐思中国地区经营高级副总裁梁斌详细介绍，以成都高新为起始点，企业将以全国各地为板图开展扩大。

拥有这张“过关令”，梁斌也表露了下一步的“行動表”：讯乐思集团公司在世界各国有着好几个呼叫中心经营场地，先前已与好几家高新科技，手机游戏及互联网大佬企业拥有 密切协作，“下面，大家将借助企业資源，与此同时积极主动与我国互联网技术，金融业等新起企业进行协作，进一步扩展企业知名度”。

现阶段，企业已在成都高新落地式了约3000平米的经营场地，进行有关电信网设备及无线路由器等安裝调节，具有了进行有关步骤业务外包业务（呼叫中心）的硬件软件标准。在人才招聘，业务学习培训，用户开发等领域的作业也在有序推进全过程中，“现阶段企业有200多名职工，伴随着许可证书的下达和业务的扩大，大家预估在发展方向至2000名职工。”

“引导”以后是“走向世界”

讯乐思表露，企业下一步还方案在海外进行汉语通话业务，“向全世界全国各地的人给予本地生活服务，向全世界的我们中国人给予简体中文服务项目。”

在讯乐思的通话业务宣布获准后，成都市自贸试验区也迈入了机遇与挑战。

近些年，成都市自贸试验区在改革创新行动及企业服务项目之道路上持续向前，自2017年4月开设迄今年9月底，成都市自贸试验区完成增加企业16.8万余户，增加注册资金17134.4亿人民币，在其中增加外国投资企业1520户，增加外资企业企业注册资金1743.4亿人民币，85%集中化在高端服务业行业。

本次讯乐思申请办理车牌的获准，也给区域内别的外资企业企业释放出来了较好的数据信号，伴随着现行政策的进一步对外开放和健全，做为创新发展的实验田，成都市自贸试验区将进一步为企业的快速发展给予确保，为积极推进现代化经营环境基本建设给予驱动力。

红星新闻新闻记者 邹悦

编写 陈怡西

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