2021年，问答纪录下了独特的一年。

抗疫、元宇宙、航空航天、奥运会……新的问题不断涌现等候回答，旧的问题在这一年提升了新的回答。回顾2021年，问答仍然是互联网技术用户的“刚性需求”之一，在五花八门的自主创业跑道上，问答被打造出为小区、服务平台、社交电商等多种多样定义，它在2021年仍然是众多公司维持高人气值的靠谱支撑。

殊不知，2021年的问答领域也看起来非常宁静。

对比早些年砸巨资、挖角內容作者的繁华景色，2021年的问答领域不会再从外面找寻高提高，也踏过了这一段非理性行为市场竞争的环节。这类转变，反倒让2021年的问答领域，非常值得细心分析新产生的玩法、合理布局与发展趋势。

问答领域的2021

各种问答服务平台的合理布局管理决策，在2021年迈向了不一样的結果。

以前借助巨资资金投入、挖角高品质答主的齐天大圣问答，在2021年1月20日从各种应用商城退出，2月3日起终止经营、关掉服务项目。根据巨额补助从外界选购高人气值的作法，事实上难以不断，有剖析觉得，欠缺本身小区气氛一直是齐天大圣问答沒有处理的问题。

逐渐策划发售路面的知乎问答，打造出了小区气氛的与众不同高品质，也遭遇它产生的磨练。知乎问答开创至今根据特有的精准定位气场，吸引住大量高黏性用户，但赶到2021年，“编童话故事”变成知乎问答务必面临的异议。

小故事，纯天然合乎人的本性要求也产生了高总流量，编造小故事则与用户提出问题时注重的专业能力有悖。2021年，知乎问答的合理布局是扩展文本问答以外的行业，包含直播间、电子商务、小视频等。扩展新业务流程类目的知乎问答，尝试寻找问答以外的发展趋势途径。

中国最开始的问答小区“百度知道”，在2021年出现意外地由于一个老问题再度走红。

“国际空间站什么时候到我们中国人上来？”这一2009年百度知道的问题下边，一个网民当初的回答是：“我们中国人要上就上自身的国际空间站，上他人的没意思。”12年之后，愈来愈多的网民相继来这一条问答下打卡签到：“如今，大家实现了。”

做为问世16年的“人民级”问答服务平台，百度知道累积了大量问答数据信息：总计用户数超出9亿人，总计解决困难量超出5.9亿，回答者超过1.8亿。

在数据信息优点上，百度知道的合理布局设计风格则更偏重“河面下”，是根据自己服务平台中重度经营、不断造成魅力。

“削个椰子皮，你却给个梨。”脑洞大开的“空耳”歌词找歌名，在百度知道提出问题后竟然确实获得了回答：《Sugar》。百度搜索专业知识市场部经理李小婉，常常在演说中取出这类独特的问答实例，展现百度知道的解决问题工作能力、用户人气值。“无论你的问题是那么的技术专业，五花八门乃至那样脑洞大开，百度知道里边都有些人能精确的回答出去问题。”

二者融合下，也不难理解为什么百度知道在2021年再度走红。

观查问答领域的头顶部游戏玩家，可以看得出一个至关重要的问题慢慢突显：问答领域能不能根据制度管理，构建正方向小区气氛，激励高品质內容源源不绝产出率？

另一种解题思路

这个问题，可以根据百度知道的姿势，见到它的思索主脉。

12月，百度知道协同中国新闻网公布《我的骄傲》短视频，叙述一个小渔村小姑娘在许多人的幫助下自做通讯卫星的小故事。事实上，百度知道的作用不但取决于给予权威性、技术专业的回答，也想展示出百度知道早已见到问答身后自豪、发展、关爱等历史人文溫度。

百度知道对问答的全新升级了解，根本原因于2021年百度搜索多次注重的2个发展战略关键环节：人格化、服务创新。在百度总体的方向标下，问答也变成人格化、服务创新落地式的一个情景，这让百度知道总体业务流程紧随上发展趋势。

2021年，百度知道的大动作是发布“问一问”新产品，初次添加付钱方式。问一问的机制设计类似“悬赏任务”，根据付钱提出问题，用户可得到更加精确的回答，并点评答主，让高品质內容创作人得到激励及其盈利。

兼顾人的本性和服務的订制化回答，在2021年7月的2个连接点上，展现出极大的用户要求。

7月20日至23日，河南省大暴雨造成全国各地很多用户急缺值得信赖的资询方式，获得精确信息内容。依据问一问发布的官方数据，“援救”、“交通出行”、“捐助”类资询，在3日内做到近1310000接待量。

7月高考志愿填报环节，也是用户对技术专业、人的本性回答要求做到高峰期的事情。对于学生和父母暴发的资询要求，问一问邀约技术专业答主进驻，开拓高考考试会员专区，为学生带来权威性资询回答，及其细腻贴心的心态正确引导。

例如问一问邀约进驻的答主罗翔专家教授，回答了“法律学学校强烈推荐”这类技术专业服务型的问题，而针对“当今这世界，公正确实存有吗？”这类情感问题，罗翔在问一问上写出一段话，用“虽不可以至，凡心所向”给与年青人大量激励和关爱。

为了更好地处理大量垂直细分领域的问题，百度知道在2021年更加积极地邀约多样化答主进驻。

政务中心组织、公司组织，变成百度知道的一大答主来源于。依据百度知道发布的数据信息，上海公安局等公共服务组织早已进驻，超出500万家和公司在线客服根据百度知道，回答用户对公司的商品选购、服务咨询等问题。

在2021年，针对对焦河南的问答要求，百度知道与河南报业集团旗下顶部新闻报道达到发展战略项目合作，彼此在问答內容、答主基本建设等层面相继进行嵌入。法国中国旅游局则变成百度知道合作伙伴，选用全小视频问答的方式，为中国用户给予瑞士旅游有关的官方网技术专业解释。

实质而言，百度知道的行为是在服务创新环境下，发力政务服务中心、公司服务升级，之中具有公路桥梁功效。一方面，一对一问答情景下的问一问，纯天然合适达到政务中心、公司要求，与此同时政务中心组织、公司进驻，也为用户给予了问答公信力的靠谱来源于。

假如用一个词汇总问答的发展趋势，10年以前的回答可以概括为“信息内容”。根据检索问题、获得信息做为回答，是问答最开始的发展历程。检索功能强的企业，是这一时期的强劲竞争对手。

来到5年以前，问答的发展趋势展现更多种多样的行情。技术专业资询、感情回答、专业知识商品……这种探寻方式的身后，“人性化”变成每一个问答商品注重的原素，饰演愈来愈关键的人物角色。

现如今，问答早已发展为更开阔的要求，它不会再是一个独立的细分化跑道，反而是遮盖了多种多样细分化跑道的关键要求。2021年，再次思索问答要求，给予多样化的服务项目，是一个更需要关注的发展趋势。

未来展望2022年，问答领域该迈向哪里不容易只有一个回答。可以明确的是，系统化、个性化的问答，可能一直变成大家达到求知欲、好奇心、价值感、自身追求完美的方法。