在推进创新驱动发展，促进电子商务高质量发展的情况下，近期有粉丝发觉京东唯品会在在线客服和货运上各出新招，还被网民誉为为“两个极端”。

最先看京东，大幅资金投入人工智能技术行业，让全国首个“数字人”在线客服新员工入职京东在线客服，其自动化水平，就连响声和外貌都无尽逼近真人版。而当京东应用前沿科学时，唯品会却进行了彻底相对的决策，便是将vip会员智能机器人连接所有换为了人工服务。

要了解，由于这一决策，促使唯品会在线客服成本费急剧升高。但唯品会却表明相比人力智能客服系统带来公司的便捷，她们更想给顾客给予更舒服的消费感受。来看，唯品会很想要为顾客“付钱”。

也许看起来京东和唯品会在这方面是两个极端，一个应用前沿科学、一个遵循历史悠久方法，但他们其实全是同一个目地，那便是想尽办法提高顾客服务项目。

再拿货运物流层面而言，京东挑选建造货运物流，就算是亏掉10很多年但是仍在坚持不懈。乃至在京东账上只剩5000万时，京东刘强东还需要孤注一掷，只求打造出是自身的物流体系。现阶段，京东的快递公司早已从当初的“隔日达”提升到了“钟头达”。

对于唯品会，它则是在各大型企业都是在挑选别的成本费更低的快递公司时，决然的挑选和领域最出色的顺丰协作，集团旗下全部的直营产品所有根据顺丰传出。唯品会也是和京东一样，要确保全部服务平台的服务项目质量。

并且，唯品会还和顺丰搞了一个上门服务换货服务项目，在领域里可以说成“逆流而行”了。在快递上门配送都难的时下，它却和顺丰搞上门服务换货。如果你在线上购物时一件衣服尺码买小了，顺丰小伙将立即带上恰当码数的衣服裤子上门服务换货，在大门口等你试衣服。

不论是京东追求完美迅速送到家，或是唯品会抓牢的物流配送服务，全是极端化的发展趋势。他们的身后，是中国商品向更高质量发展的关键数据信号。商品愈来愈精，服务项目愈来愈优，当然发展趋势变的越来越快，这是一个愈来愈稳步发展的购物发展趋势。