1月14日深更半夜，屈臣氏我国根据官博公布申明，就美团点评年中大促“1分钱营销面膜”主题活动一事道歉。
事情始于屈臣氏11日在美团外卖服务平台发布的面膜优惠促销，依据营销标准，消费者用1分钱的价钱就能购买到一盒面膜，但必须在线下实体店提货。殊不知提交订单取得成功的消费者表明，在接到店家补货及提货信息内容后，提货时却被告之断货，且店家无一切解决方式。
“面膜就在仓储货架上，营业员却跟我说缺货了。”有消费者在社交网络平台表明。
新闻媒体注意到，在黑猫投诉上，有关屈臣氏的举报有7000好几条，在其中因“1分钱营销面膜”没法提货而进行的集体诉讼，已经有1500好几条。
黑猫投诉网站上有关屈臣氏“1分钱营销面膜”的团体举报。
因此，1月13日，许多消费者到屈臣氏直播房间表述不满意。有些人在直播房间了解面膜何时能提货时，却遭受了主播谩骂并被后台管理工作员加入黑名单。在短短的20多秒的视频短片中，该名主播面带不屑一顾，斥责消费者为了更好地1分钱的物品，“要想薅到如同狂犬病狗一样乱咬”，还表明“我的直播房间，我觉得踢就踢，我并不欢迎您，你没用于”。
1月14日，有消费者在社交网络平台出文称，屈臣氏的主播在直播房间由于面膜优惠促销的事儿谩骂消费者。接着，愈来愈多的消费者在社交网络平台、投诉平台表述不满意。
屈臣氏表明，此次主题活动因系统软件缘故造成在短期内造成了远超库存量的大量出现异常订单信息，在库存量可适用的情形下屈臣氏已兑现一部分订单信息，中后期因库存量不够中止了兑现，屈臣氏决策采用备货的方法执行剩下订单信息。
对于抖音直播间主播发生的不当言论，屈臣氏表明，该主播系第三方组织工作人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体成员及其第三方协作工作人员的学习培训与管控。
┃来源于：光明日报、中国新闻网、法纪云广播、中新经纬
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