以数据自主创新焕新第三空间，探寻历史人文联接新模式

星巴克1971大客厅、专星送新作用等先发美团

-星巴克我国初次发布专享室内空间服务项目——“1971大客厅”。顾客可根据美团集团旗下美团App和大众点评网App，订购星巴克门店中的专享室内空间，享有大量人性化的情景与作用。

-"专星送”服务项目的增加作用也将先发于美团外卖送餐，在国内范畴内，为更众多的顾客给予更为随心所欲、暖心、用心、安心的订制化外卖送餐服务项目。

-星巴克初次落地式运用美团“非常门店”产品创新作用，打造出饮食业线上与线下一体化的全新升级门店形状，充足呈现星巴克我国5,000好几家门店的与众不同个性化，并在门店主页给予一站式的智能化服务项目。

（2022年1月18日，上海市）今日，星巴克我国公布携手并肩美团（股票号：3690.HK），探寻怎样在数据全球释放出来大量第三空间的潜力，呈现星巴克5000多家门店的与众不同个性化，而求能够更好地在顾客与门店中间创建深层联接。从即日起，星巴克将于美团集团旗下服务平台先发名叫“1971大客厅”的专享室内空间服务项目。彼此携手并肩所打造出的 “专星送”新作用也已在美团发布。除此之外，星巴克首先开启美团“非常门店”作用，领跑完成线上与线下一体化。

在其中，尤其引人注意的当属“1971大客厅”专享室内空间服务项目。一直以来，星巴克以给予与众不同的、以现磨咖啡为设计灵感的第三空间感受而而出名。“1971大客厅”则致力于达到每一位顾客如聚会活动、大会、工作中、学习培训等日渐人性化的室内空间要求，并根据美团那样的数字平台，协助顾客寻找并订购最合乎自身需要的哪家“第三空间”，享受全新升级的情景服务项目。

“在困于肺炎疫情的2年中，高新科技的自主创新，促使家、工作场所和第三空间的界线趋于模糊不清。同一地址，完成多元化的情景与作用，已变成大家见怪不怪的生活习惯。”星巴克我国CEO蔡德粦讲到，“恰好是这一份洞悉，使我们探寻如何把一家星巴克门店，变成归属于每一个人的‘1971大客厅’。它仍深植于第三空间维度，但又不止于此；顾客将用一种最新的方法来感受她们了解的、钟爱的星巴克，开启新一代的、人性化的应用方法，也偶遇大量意外惊喜与设计灵感。”

现阶段，“1971大客厅”服务项目将首先于北京、上海市、深圳市、成都市四城的60多家门店发布，并方案在未来慢慢遍布全国大量星巴克门店。在发布第一阶段，“1971大客厅”将最先给予二种全新升级服务项目，包含：

l “现磨咖啡有一个局”——主推三五好友的休闲娱乐聚餐情景。顾客将在全国各地仅百余名星巴克地区现磨咖啡高手的全过程领着下，一探现磨咖啡全球的口味秘密，并亲自试着制做现磨咖啡。而角色扮演游戏一样的互动体验，将产生大量丰富多彩快乐；

l “大客厅开一个会”——主推商务洽谈或社群营销聚会活动情景。顾客将可根据美团轻轻松松搜索给予半封闭式/密闭空间的星巴克门店，使之变成自身舒服的“会议厅”，并拥有多元化的餐饮经营。值得一提的是，在星巴克文化艺术里，用一场现磨咖啡品评（Coffee Tasting）打开大会的传统式，也被持续到了“1971大客厅”的感受当中。

而这种只是是一个逐渐。伴随着遮盖门店总数的不断发展，星巴克也将再次探寻“1971大客厅”的大量潜力。更丰富的现磨咖啡系列产品课程内容、课外活动等作用均已在计划中。在未来，星巴克门店目前的现磨咖啡教室里、生日派对、宠物派对、手语课堂等平时主题活动，也可根据“1971大客厅”公布和管理方法，能够更好地为门店所属服务社区。

提升新作用后的“专星送”服务项目，也已在国内范畴内发布美团外卖送餐。客户在美团外卖送餐App搜索“星巴克”关键字，当周边门店较多时，会优先选择发生品专网页页面，迅速强烈推荐“产品充裕”、“更快送到”和“臻选系列产品”的门店，进而更有利于顾客挑选。与此同时，美团外卖送餐也为星巴克“专星送”配置了专享派送精英团队，并对美团骑手完成了现磨咖啡派送有关的专业知识学习培训，从美团骑手衣着、沟通话术、仪表盘语态等层面提升服务规范，进而在保证送到高时效性的与此同时，也可以让顾客感受到更为健全、暖心、方便快捷的奶茶外卖送餐服务项目感受。

“专星送”的全新升级作用，可以用“随心所欲、暖心、用心、安心”四个层面归纳。“随心所欲”的hkkb作用，在精确度上领跑领域，顾客可依据自身爱好，挑选差异的杯型、溫度、提纯方法及其添奶类型等，不用在“专星送”上让步自身的口感喜好；“暖心”的智能化售完正确引导服务项目，将在被购买商品临时性断货时，全自动转单到周边的货源充足门店并同歩加入购物车内产品，让顾客不用反复挑选； 在“用心”把控派送关键点后，星巴克引以为豪的“星巴克臻选”系列产品现磨咖啡商品也已登录专星送，让顾客在家里也可以享受臻选等级的口味；“星享俱乐部”会员管理系统将与美团外卖送餐全方位连通，确保vip会员在不一样服务平台提交订单也“安心”拥有同样会员特权。

此外，美团做为星巴克在我国的关键合作方，也将其“非常门店”产品创新作用初次落地式并运用于星巴克。“非常门店”是美团根据连锁餐饮品牌门店的服务项目、感受、经营、营销推广特点，所打造出的多用途商品。在该产品工作能力的幫助下，每一家星巴克门店将被惟妙惟肖地区入数据室内空间。根据“核心布署 门店多元化经营”的方式，全国各地5000多家星巴克门店将有着单独门店层面上的运营能力。门店各不相同的室内空间设计、特色食品、大牌明星咖啡师、主题活动日程表和顾客社群营销等与众不同“个性化”，将初次得到详细在数据室内空间展现，更将门店与回头客、小区的感情联接延伸至网上。

“非常门店”在星巴克的业务作用全景图，预估将于2022年底彻底展现在顾客面前。到时候，各家星巴克门店在美团都将有着一个集买卖、订购、展现为一体的的多用途首页。从应用专星送、啡快等网上点下单软件，到查询门店活动日历；从“1971大客厅”订购室内空间，再到搜索门店大牌明星咖啡师……都能根据美团“非常门店”网页页面一站式进行。各家门店的网上“表面”也不会再千篇一律，反而是可以根据门店标识、相片、短视频等丰富多彩方式，栩栩如生呈现门店设计方案的与众不同个性化。

再次容光焕发第三空间风采、探寻大量新情景的“1971大客厅”，提升室内空间限定、把一杯好现磨咖啡送到顾客身旁的“专星送”，及其将门店与小区、和人的联接拓宽至网上的 “非常门店”。在这里三大全新升级作用身后，是美团根据单一门店经营的特有优点，与星巴克核心价值——现磨咖啡、第三空间、联接的巧妙结合。彼此将来协作的概率仍有较大的想像室内空间。

对于此事，蔡德粦表明：“从1971年到现在，星巴克的知名品牌服务承诺从没更改——在第三空间，用一杯最衷爱的现磨咖啡，与顾客、小区创建起浓厚的感情联接。这一服务承诺将在科技赋能下，持续诠释了最新的应用领域，进而源远流长。”