“珠宝里的萝卜价格！”“提前准备高手速和网络速度！”在每个珠宝直播房间里，带货主播拼命地展现珠宝，特别强调将要发布的褔利商品。显示屏下边是诸多观众们与网络主播的激情互动交流。王妙珊（笔名）在结束一天的繁忙后也“投身于”在其中。

“连接已上，秒拍视频秒付！”伴随着叫卖声传来，王妙珊熟练地进行提交订单。几秒以后，直播房间传出“秒空”的响声。

没想到，当她接到在直播房间选购的珠宝后发觉，实体与直播间展现相差甚远，因此立刻退货。

王妙珊的遭受并不是孤例。某从业人员表露，就算是头部主播也是有达到30%的退货率，腹部网络主播的退货率乃至达到70%，一个关键缘故取决于“虚假广告”“品质很差”等。截止到12月23日，小编在黑猫投诉查看“珠宝直播间”“黄金直播”关键字，总共找到1273条举报信息内容。

珠宝公司加快网上合理布局

受新冠肺炎肺炎疫情危害，众多珠宝公司都遭受了很多的冲击性，尤其是一直以来比较依靠的线下推广线下门店。接着许多公司作出战略性调节，加速网上合理布局。

以迪阿有限责任公司（通称“迪阿股权”）为例子，2018年-2020年，企业经营收入具体来自线下实体店，线下推广收益占主营业务收入的百分比各自为89.16%、92.33%、90.89%和88.79%。

其招股说明书表明，2020年1月至今，因为新冠肺炎肺炎疫情危害，消费者多家居安全防护，降低了线下推广交易，对连锁加盟零售行业乃至社会经济产生了一定冲击性。

迪阿股权在2020年降低了传统式社交媒体、百度搜索引擎及线下门店的营销推广资金投入，并增加了在抖音、快手视频等小视频方式的资金投入，短视频媒体推广费资金投入大幅度提高990.53%，资金投入占有率从2.29%稳步提升至25.16%。

而获益于网上推广方式提升、交易分离至网上等要素，迪阿股权2020年网上收益同期相比大幅度提高76.30%。

与此同时，伴随着很多的消费者挑选快递配送方法选购珠宝等，迪阿股权2021年上半年度由快递配送产生的销售额占有率逐步提高，主要是因为网上方式销售量占有率提高比较显著，对比2020年提高7.41个点。

线上与线下协作发展趋势的全渠道营销方式早已变成一种发展趋势。《2021我国珠宝上市企业调查报告》强调，全渠道营销方式既解决了网上方式没有安全感的问题，也解决了线下门店在时间和空间上受限制、便捷性低的问题。在门店人流量日渐降低的时期里，新零售方式将是关键珠宝知名品牌转型发展的必由之路。

该汇报还强调，虽然现阶段许多知名品牌已进行直播电商业务流程并资金投入很多人力资源资金，但珠宝知名品牌针对直播电商的运用仍处在研究环节，存有总体目标精准定位不清楚、原来产品体系与新方式水土不服情况等问题。

珠宝直播间真假难分

宛如钱币的背面，直播带货准入条件门坎低，也引起了许多珠宝领域真假难分的舆论压力。

德温珠宝老总、广州番禺区珠宝产业发展规划委员会副理事长邓贵龙在接纳记者采访时表明，现阶段珠宝网络直播平台良莠不齐，存有内部规模经济的状况，但技术性的自主创新也授予了珠宝领域零售、预防作假等层面的新机遇。

广东质量监督珠宝贵重金属产品质量检验站的调研统计显示，某直播基地的前期退货率在20%上下，以后退货愈来愈经常，春节后的退货率达到30%至50%，某些推销产品翡翠玉石的直播房间退货率乃至超过70%。

珠宝直播间退货率为什么居高不下？

邓贵龙剖析现阶段领域内良莠不齐状况时例举。一些网络主播选用较为激进派的销售方式，假冒伪劣、真假难辨或夸大其词商品，她们根据销售话术完成了不错的销售量，但与消费者具体接到的货品不一致，造成退货率、客诉率居高不下状况。

据安徽省宣城市宣州区法院公布材料表明，该人民法院于10月21日一审判决被告汤某庆、黎某等24人电信网络诈骗案。

该电信网诈骗团伙根据网络直播平台虚报市场销售玉石翡翠，骗领47名受害人财产总共859余万元。

主播间的仿货、行骗等问题都促使珠宝领域遭受了舆论压力。

一名律师行业从业人员告知小编，消费者在珠宝直播房间买到了假珠宝，在与店家商议不了或者店家不肯商谈的情形下，可以采用联络平台交易、向消费者研究会举报、向销售市场监督管理局检举等方法消费者维权，必需时还能够向法院起诉。

如额度比较大，做到刑事立案规范，消费者可警报，根据刑事案处理纠纷案件。

邓贵龙提议，可以由广东珠宝翡翠玉石交易市场示范点授于具备有关资质证书的店家“广宝出品人”的标志，根据国家和广东省省部级的检验资格证书查询真伪，提升真实度。“那样的话店家就可以获得监管了。

如果有消费者举报，根据这一标志可以寻找来源，那么就造成这种店家害怕造假，由于造假的成本费很高。”

但是他亦直言，要完成这一构想有一定的难度系数，网络直播平台是不是会验证标志便是在其中一大艰难。

“方式和总流量把握在服务平台那边的，因此许多营销团队、组织，她们大量是听服务平台的。”因而，邓贵龙特别强调，要完成劣币驱赶劣币，对领域开展整治，必须政府部门、服务平台、店家共创优良的珠宝领域绿色生态。

区块链颠覆式创新珠宝预防作假

从预防作假的方面看来，“区块链 珠宝”的应用领域逐渐盛行，而德比尔斯、周大福珠宝等珠宝公司早就应用区块链服务平台来追溯裸钻。

以德比尔斯为例子，它早在2018年运用其根据区块链技术性的服务平台Tracr从矿厂到零售追溯了100颗高使用价值裸钻，提高消费者对金刚石的自信心，提升供应链管理的高效率。

在权威专家来看，区块链与珠宝领域具有许多兼容性。

“区块链添加关键供应链管理后从工艺和多方位解决了信赖的问题，对已经有关键供应链管理实体模型开展了提升，为关键珠宝领域开展颠覆式创新。”北理工东南方信息科技研究所尤其研究者、博导盖珂珂觉得，全部的信息流广告、物流外包载入区块链，信息内容统一集中化、公开化、不能伪造。全部连接点可以思考，即时掌握业务货运物流资产全过程。除此之外，企业征信数据信息累积，还能够完成财产的跨域请求商品流通。

山东浪潮工业生产互联网产业有限责任公司智能化系统转型发展更新改造部经理李文博告知小编，珠宝的监测是存有不全透明的，例如这2年就存有许多检测中心作假的问题。

检测中心自身会传送信赖，而它作假就致使了全部时代的不信任。区块链与珠宝的融合，让好珠宝真真正正做到高使用价值。

“预防作假的一个关键是交叉验证，便是先确保检测中心的资格证书是确实，再锁住服务平台和商家的监督责任，即多方面连通，每一个连接点都传一个数据信息，还能了解信息到底是谁传的，这就是区块链的核心价值——数据信息土地确权。多方面的交叉验证确保无法作假且让其害怕作假。”李文博说。

除开区块链技术性可以助推珠宝追溯以外，邓贵龙强调，二维码还可以追溯，仅仅并不像区块链一样作用那麼强劲。

但是二维码的公信力，销售市场、消费者、店家的认同都存有许多艰难。因此，还要根据政府部门、研究会、服务平台等共同奋斗获得的共识，才可以获得消费者的认同。

来源于：南方财经网络媒体