三言财经1月15日信息，1月11日，屈臣氏在某服务平台发布补水面膜优惠促销，依据营销标准，消费者用1一分钱的价钱就能购买到一盒补水面膜，但必须在线下实体店提货。

殊不知有消费者表明，提交订单取得成功接到店家补货及提货信息内容后，提货时却被告之断货，且店家无一切解决方式 。

1月13日，许多消费者到屈臣氏直播间表述不满意。有些人在直播间了解补水面膜何时能提货时，网络主播却发布“就为了更好地一分钱的物品，像狂犬病狗一样乱咬”“踢了你也就开心”“咎由自取”等不当言论，谩骂并加入黑名单消费者。

这事引起网民强烈反响，屈臣氏因而走上热搜榜。昨天深更半夜，@屈臣氏我国 对于以上事情公布道歉申明称，此次主题活动因系统软件缘故造成在短期内形成了远超库存的大量出现异常订单，在库存可适用的情形下屈臣氏已兑现一部分订单，中后期因库存不够中止了兑现，屈臣氏决策采用备货的方法执行剩下订单。

对于直播间网络主播谩骂并加入黑名单消费者一事，屈臣氏表明，该网络主播系协作第三方组织工作人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体成员及其第三方协作工作人员的学习培训与管控，防止相近事情的产生。