“春节期间合适喝黑茶，安化黑茶健胃消食提味，令人不发胖。大伙儿茶不可以光买不喝，好茶叶喝到人体里才最有使用价值。”邻近年底的直播房间里，主播露露衣着一身乳白色中山服，戴着一对玉吊坠耳饰，已经自己家茶社一边饮茶一边直播间。因为为年中大促筹划的货物早已很早售完，露露在直播房间并沒有攻单，反而是和评论区的粉丝们互动交流，科谱茶知识。而被她强烈推荐的在春节期间喝的安化黑茶，在年以前这阵早已售出了5000斤。

在快手，像露露那样从线下推广买卖转型发展网上的垂直带货主播数不胜数，她们以专业的专业知识、很多年工作经验的累积，在快手获得了朋友的信赖。

露露是快手账户“爱喝茶的露露”主播，她来自于一个茶名门，十来岁就逐渐参加家中的茶叶生意，有15年的线下推广实体线奶茶店运营工作经验。在快手，像露露那样从线下推广买卖转型发展网上的垂直带货主播数不胜数，她们以专业的专业知识、很多年工作经验的累积，在快手获得了朋友的信赖。

1月1日-16日，快手电商发布以“本地主播，正宗年货礼盒”为主题风格的“2022快手电商质量年中大促”。主题活动中，来源于各地的快手主播陆续化身为“故乡年货礼盒品牌代言人”，为朋友产生诸多福利好货。从主播地理分布看来，年中大促期内，主播最努力的北方城市TOP3先后为长春市、石家庄市、哈尔滨市，沿海城市TOP3先后为广州市、丽水市、成都市。据快手绿色生态对外开放交流会公布的统计显示，快手的月活跃性主播已破一定。

快手账户“爱喝茶的露露”，来源于一个茶名门，有15年的线下推广实体线奶茶店运营工作经验。

线下推广店转至在线直播平台间的主播

十来岁就逐渐从业茶叶生意的露露线上下有着俩家门店，也是有茶加工厂，也有精准脱贫产业基地茶树。2018年3月，露露怀着宣传策划茶门店知名品牌的念头逐渐在快手拍小视频，想不到愈来愈多非当地的粉丝们在快手向她购买茶，她也从而开始了快手电商之途。

露露将顾客称之为“茶人”，她告知南都记者，快手极大地提高了她的“茶人”范畴，“门店是区域性市场销售，现在快手电子商务是面向社会市场销售，茶人的认同度都是会不一样”。短短的两年间，露露在直播房间的销售总额就早已超出了线下推广门店。

相比别的主播焦虑不安卖东西的节奏感，露露的直播房间始终是娓娓而谈。正如她在快手的个人介绍，“喜爱茶艺、享受生活。一生为茶，以茶为趣”，露露的直播间和小视频以茶知识科普为主导，她也对自身的专业度十分有自信心。“我是国家级别的评茶员、品茶师，也有这些年的工作经验，因此我对茶有专业的评审方法。怎样的普洱茶的整齐度、香味、味道是比较好的，大家的认同度会十分的精确。”

在快手，像露露那样从线下推广买卖转型发展网上的垂直带货主播数不胜数，她们以专业的专业知识、很多年工作经验的累积，在快手获得了朋友的信赖。除开露露那样来源于茶名门的主播，也是有许多草根创业主播在快手扩展了销售市场。

生于东北农村的严东，是快手严东·(汽车装饰用品网易严选)的主播。他的起家最开始也是一家东北地区小县城的线下推广汽车修理厂。2018年因为县里铺路，严东的汽车修理厂买卖遭受危害，在租金都交不了、将要停业整顿之时，他在好朋友的启迪下逐渐在快手找青山路。他发的第一条短视频便是自己家职工修汽车的搞笑段子，涨了2000粉丝们，触到路子的严东马上然后升级，每条短视频都能产生过万粉丝们的提高。

迅速，严东就感受到了快手产生的顾客总数远高于线下推广。“线下我一个人与此同时招待较多2个顾客，但到网上得话我与此同时可以招待几十个好几千个乃至过万几十万的顾客。做线下推广得话是顾客需要什么用什么，但网上的顾客必须买轮胎的与此同时我都会为他举荐气门芯、汽车机油，不用的也有可能会变为必须。”

意外之喜是，严东的快手账户为他的线下实体店也提供了大幅度提高。以往他的店面只有吸引住当地的顾客，但在快手拥有知名度后，乃至拥有数千公里外的消费者由于在本地难以解决问题而找上他。“有一些顾客在本地感觉不是很技术专业弄得不太好，根据小视频觉得大家修得非常好，千里迢迢来上大家这里修汽车。根据快手小视频对于我线下推广店铺销售额创收大约3到4倍吧。”

露露直播间中往朋友科谱茶知识。

“试饮”创出场均复购率93.8%

在获得客户信赖上，快手的竖直主播们则是根据展现自身实际的一面，得到了购买者的认同。

每一年上半年度，露露都是会亲自下基层到国内各地各家各户找农民收茶，她将收茶的流程开展直播间，也取得了直播房间顾客的信赖，“客户买得安心，喝得也放心”。

露露告知南都记者，她们家店面在添加了快手的7天无原因退换货的根基上，仍在自己家茶的塑封膜包裝外卖了一份“试饮”，顾客接到货之后可以先试喝，假如喝过之后感觉味儿不太喜欢可以立即退换货，每一年她在直播房间送去的试饮就使用价值30万余元。“我经常跟客户说，假如你喜爱就给我一个五星好评；假如你不太喜欢，那么我这一包茶送你，我们交个朋友。你有可能不太合适这一茶，你能挑选其它的茶。”在那样的贴心服务下，露露在2021年116购物节，场均复购率达到93.8%。

严东也觉得，线上上获得顾客信赖必须真正。“必须我亲自应用过，讲解哪儿管用、哪儿不好使、哪一种商品必须买、哪一种商品不用买，把大家真正的看法和应用体会表现出来。”初期严东在快手拍的是搞笑段子，之后他发觉那样很有可能给人产生“不可靠”的印像，因此他决策将日常工作上真正的一面照出来。“把大家每日修汽车的历经搬到互联网上，大伙儿就感觉这一事跟线下推广是一模一样的，这一商品跟线下推广也是一模一样的。”

据统计，自2021年7月明确提出“大搞信赖电子商务”发展战略至今，快手电商发布一系列服务平台级确保现行政策及领域更新解决方法，打造出店家与粉丝们彼此的信赖绿色生态。据2021快手电商服务项目绿色生态年尾高峰会公布的统计显示，快手电商新用户复购率提高10%，开启信赖利益的店面复购率提高12%。快手第三季度财务报告统计显示，2021年9月快手电商复购率提升70%。

对比起外部对快手电商“卖廉价货”的印像，露露和严东都觉得在获得客户信赖的根基上，客单价并不低。露露告知南都记者，她平常卖的茶主要是200—500元一斤的中等茶，但在她直播房间的高档茶叶也卖得十分受欢迎，7500元一斤的狮峰山西湖龙井茶，在她的直播房间十分钟就卖了10斤；2900元一斤的西湖龙井，她三天就售出了300斤。

而严东则表露。从起初的网络段子转型发展纪录真实事件后，他的客单价也拥有很大的提升。“大家最初大约较贵也就能卖69.9、68.8的商品，还蛮费力的。通过很长期的磨合期和信赖，包含服务平台很多的改革创新，如今大家的客单价较贵早已卖到了3000多元化，隐形车衣卖两三千元，信任感有较大提高。

沿海城市中以广州市主播最努力

1月1日-16日，快手电商发布以“本地主播，正宗年货礼盒”为主题风格的“2022快手电商质量年中大促”。本次年中大促，快手电商在发布新春第一播、知名品牌福利购、跟本地主播买正宗年货礼盒、主播争霸赛、类目日等丰富多彩活动内容的与此同时，还给予全网资源引流矩阵亿级曝出、10亿褔利补助、大量现金流助推店家发展。

主题活动中，来源于各地的快手主播陆续化身为“故乡年货礼盒品牌代言人”，为朋友产生诸多福利好货。从主播地理分布看来，年中大促期内，主播最努力的北方城市TOP3先后为长春市、石家庄市、哈尔滨市，沿海城市TOP3先后为广州市、丽水市、成都市。据快手绿色生态对外开放交流会公布的统计显示，快手的月活跃性主播已破一定。

除此之外，据快手公布的数据信息，快手小商店信赖卡遮盖本次年中大促订单信息占比超97%。一直以来，恰好是因为信赖确保，珠宝饰品等高线客单价产品在快手不断畅销。在本次年中大促上，六桂福、老庙、中国珠宝变成各位朋友最喜欢的珠宝品牌。

荣誉出品：东尚互联网大数据研究所新零售研究组

采写：南都记者 汪陈璐

绘图：何欣