（新闻记者 陈洲）“老先生/女性，你好，我是中国电信在线客服XXX号，这里有一份龙年新年惊喜礼物赠给您，您可以凭着5G消息通告，立即在5G消息里领到，或是到XXX营业网点领到。最终，请您为中国电信这一年来的服务做一个点评，感谢！”假如，你是中国电信的手机上用户，你一定期待接到这一份秘密豪礼，那麼，它是什么呢？

如果你是中国电信的职工，你一定不容易忘掉在中国电信集团2022年度工作中大会上，老总柯瑞文提及的：2022年，中国电信需稳中有进，奋勇争先，全面推行云改数转发展战略，客户至上，创新发展理念，深化改革开放，加速完成从部分提升向经营规模扩展变化，促进公司高质量发展。简洁明了文本，寓意深长，用自主创新、用高新科技、认真，服务顾客，这也是底层中国电信人的重任，是义务，也是上文提及的“秘密豪礼”。

中国电信以新年为牵引带认真服务

近日，中央政治局委员会、中宣部部长黄坤明注重，要深层次学习贯彻习总书记关键重要批示，坚持不懈以人民为中心的工作中导向性，丰富多彩文艺活动，加强服务确保，扎实做好疫防情、保安全各项工作，让广大群众过一个喜气和谐、放心温馨的新春佳节。

正逢春节，与过去不一样的是，冬季奥运会圣火又在过年期间来临神州大地。做为全国各地通讯“人脑”之一的中国电信自知以苦为乐，最近也是逐层夯实公司监督责任，以节日确保为牵引带，狠抓当今的企云运作安全工作。整体电信网人贯彻始终中国电信集团2022年度工作精神实质，客户至上、创新发展理念，下基层，让用户过一个既高新科技又和谐的龙年新年。

在2022年的春节之时，国内各地的中国电信人任劳任怨，积极主动走在服务用户的第一线。服务內容既包含通信保障，又涵盖科技赋能用户生活。

中国电信用科技赋能用户生活

下边，大家一起来看看国内各地的电力公司是怎样下基层，为用户打造出新春服务“美餐”的。

以顾客服务为核心，多地电力公司紧紧抓住安全巡检清查、紧急值守，解决过年的各大网站确保。

在新疆省，1月初，中国电信新疆机动性通信管理局就积极主动为春节期间重保工作中进行冬天应急装备带动练习，保证了第一时间回应指引，迅速赶赴当场，合理地检测了紧急当场的通力合作和协同确保工作能力，提高了小队的业务能力和快速响应工作能力，为新春佳节各类互联网确保每日任务给予强有力的支撑点。

在浙江省，有一群最美逆行电信网人，她们是杭州萧山区电信网的一线员工。1月26日零晨4时上下杭州萧山区电信网收到通告，因疫情防控，急缺在义桥镇御景蓝湾住宅小区构建6个抗体检测定位点的互联网，杭州萧山区电信网城南区义桥支局第一时间调遣工作人员提前准备光缆电缆等机器设备，并连夜赶赴当场安裝调节，并顺利完成安裝每日任务。

中国电信用高新科技助推用户春节的数据生活。

上海市区，上海电信为众多用户提前准备了“过节三件套”：DIY拜年视频、贴心流量包、5G更新包，让今年过年回不了家的用户，在显示屏这头仍然可以感受到过春节的繁华劲。

在安徽省，合肥电信在营业网点内新营业的数据生活体验中心举行了迎新春主题活动，群众可应用智能家居系统、VR/AR、5G运用、量子通信等前端商品，感受舒服身心健康、高新科技智能化、安全性方便快捷的全新升级数据生活。

一样上海市区和安徽省，两个地方营业网点都进行了拍照“全家福照片”有关主题活动。上海电信发布了“相聚美好家、阿拉一家门”主题活动，根据在营业网点为用户拍照“龙年全家福照片”，与广大群众一起迎来即将来临的龙年新春佳节。安徽电信“国潮品牌全家福照片”主题活动在本省进行，还邀约了具有技术专业能力的摄像师与大伙儿欢聚线下推广营业网点，根据以中国传统服饰汉服男为媒介，刮起炫酷“国潮品牌”飓风。

中国电信没忘记高新科技下基层，颠覆式创新乡村振兴。

在福建省，福州电信积极主动实践活动“三下乡”志愿者服务，为众多群众给予家中通讯交易整体规划、家中WIFI检验提升等完全免费服务，普及化FTTR千兆网卡全光组网方案、智慧小区等新时期5G千兆网卡业务流程的信息内容。机构志愿者服务队置入现场，充分运用“中国电信”通信运营商的知名品牌功效，关心乡村、关怀农户，给予“省时、放心、划算”的通讯服务。

在江西省，中国电信为上饶市华坛官庄镇彭家坞村樟涧自然村通了千兆光纤宽带网络和5G互联网，变成上饶市第一个通5G的村庄。在樟涧村进行5G网络建设可并非易事，这儿山高山峻岭，网络建设工作人员务必置身于坎坷不平、蜿蜒盘旋的新路上，在峰顶寻找5G通信基站最好落点。中国电信上饶市子公司相关责任人表明，“大家沒有胆怯，为填充樟涧村数字鸿沟，企业安排了骨干力量。”

中国电信在春节前夕公布5G消息宣布进到商业环节，对本人用户多种“完全免费”。

5G消息在这个节骨眼上进到商业，即展示出了中国电信力争用前沿的高新科技服务用户、迎来新年和冬季奥运会的信心，也意味着2022年后，5G消息将变成中国电信新的智能化服务通道。

特别是在在新品发布会上，中国电信业务部副总张小军曾提了多次“完全免费”，他表明，中国电信将探寻5G消息多种多样收费方式，本人5G消息接受完全免费，推送收费与现行标准短消息一致；对领域顾客则依照不一样消息种类各自收费标准，本人用户接受和回应公司消息均完全免费。为激励应用推广，中国电信还将在一定时间段内给予免费试用包。

中国电信服务用户的激情不仅

以上各类措施集中体现了中国电信人自始至终秉持着以人民为中心的发展思想；自始至终立在用户视角换位思考一下；自始至终用不断提高的自主创新发展能力，助推社会管理创新、提高人民群众民生福祉，为社会发展给予高品质方便快捷有效的服务。

可以说，2022年的元旦是非凡的新年，尽管窗户外面很有可能漂着冬慧，可是，中国电信服务用户的激情仍然如炎热夏日熊熊燃烧的火堆一般热情。中国电信在全面推行云改数转发展战略、大力加强自主创新的情况下，对用户的服务也将更为精湛，用户满意率也将更上一层。希望在这里片宽阔的神州大地上，只需提及“中国电信”，不论是城内闯荡的年青人、忙碌生活的成年人、居家养老服务的老年人，或是过去信息科技落后的农村住户，都是会不由自主地竖起大拇指。