做为亚马逊平台的商家，最不要想的便是负面评论，由于负面评论的危害非常大。例如大家的排名会遭受负面评论的危害（依据A9优化算法逻辑性，负面评论是排名的一部分）、总流量会减少、客户的购率会由于负面评论减少，这些

今日我就教您五个方法，解决amazon负面评论

1、回应時间

针对amazon负面评论而言，顾客最期待获得克服的回应，获得最有效的解决方案，一样，公布的负面评论的回应会像别的顾客证实，大家很在乎您的一切评论而且本以为商品发生的问题承担。假如不是确实的负面评论，商家还可以强词夺理，正确引导别的顾客。

2、技术专业 文明礼貌

即使有一些负面评论是不规范的，大家也需要文明礼貌的为客户表述。虽然大家有充足的借口来批判这名恶意差评顾客，可是这会减少人们的企业形象。沒有哪一个消费者想要和一个语言表达出众的商家协作的。掏钱的与此同时，更期待获得令人满意的服务项目。

3、给予解决方案

要将不满意的客户变为令人满意的客户，您还务必为她们的问题给予解决方案。无论客户不了解怎么使用您的设备或对产品品质不满意，请试着给予让双方都令人满意的解决方案。

4、别的方法联络

假如的确是商品系统漏洞，或是自身服务保证的问题，我们可以根据别的方式去和客户沟通交流，在一个不彻底公共性的服务平台，客户能更快的明确提出自个的需要和解决方案，会使你事倍功半。

5、回绝人性化信息

大家不是机器人，尽管人性化信息会很便捷，但有一些情况下的确会令人抵触，对负面评论的一般的、样本的回复说明欠缺对客户的重视，而且很有可能只能进一步让评论者觉得躁动不安。因此应对负面评论的情况下，真心实意的交流看起来尤为关键。

以上便是应对负面评论的一些方法，如果有故意的负面评论大家的确可以联络官方网协助大家删掉，可是大量的也是必须我们自己去处理。期待文章内容可以作用到你。