IT之家 2 月 26 日信息,据 Apple Insider 报导,德国汽车企业沃尔沃表露,已将 Apple Watch 添加其服务单位,为工程师和专业技术人员给予近期的信息,并节约她们的文书工作。
在德国为沃尔沃车辆给予服务的大概 1500 名本人服务技术员得到了一块 Apple Watch,专业用来协助顾客服务。如今,当顾客抵达修理厂时,工程师会被通告检修的关键点。
据 ComputerWorld 报导,工程师可以用腕表查询用户的信息和笔记,随后在检修结束后给他通电话。
还有一个搭配的 iPhone 应用软件,因而工程师可以选用更非常容易地键入或阅读文章信息。但在腕表通告和 iPhone 关键点中间,这代表着无需再打印记录。工程师也不用到电脑纪录关键点或查验信息。
据报道,以往沃尔沃必须耗费长达大半年的时间段来学习培训新员工,掌握企业内部结构一直在应用的 15 种不一样的 IT 系统软件。
沃尔沃的本人服务技术员 Johnnie Andersson 表明:“拥有 Apple Watch,我工作需要的一切都在手腕子上。在 Apple Watch 和 iPhone 上学习培训新技术员也比大家的桌面系统非常容易得多。”
还有一个益处是,在忙碌的修理厂里不容易有一切文书工作遗失,关键的顾客联络信息也不会遗失。
沃尔沃沒有表露降低员工技能培训時间的准确数据。殊不知,它表明 80% 应用 Apple Watch 的专业技术人员提升了他俩的顾客满意度优秀率。
服务后的跟进电話和电子邮箱也增多了 30%。与此同时,到现在为止,文档的打印出量少了 40%。
尽管沃尔沃数据精英团队专业引进 Apple Watch 来协助改进顾客服务,但她们汇报说,它也已经协助工程师进行别的每日任务。
“大家的一些精英团队应用无线对讲机作用在全部设备内互相沟通交流,”该精英团队对新闻媒体表明。