扫码点餐原是出自于疫情防控和提升效率的考虑到而兴起的便捷之举，现如今却由于消息推送广告宣传、提升本人信息泄漏风险性等问题发生变化味儿，变成很多消费者的苦恼。

上海市第一个《餐饮企业“扫码点餐”标准指引》（下称《指引》）今日（2月22日）宣布公布，正确引导经营者对有关手段开展标准。

“过多搜集消费者信息的状况关键出现在点餐、付款、获得优惠折扣这三个阶段。”徐汇区市场监督管理政策法规科责任人何健表明，有许多消费者举报体现，假如扫二维码后不对手机号码、微信号码等本人信息开展申请注册或受权，这三个阶段就没法顺利开展。

也有消费者体现，在某连锁餐饮品牌属下的不一样店面点餐时，发觉以前在某店面申请注册的本人信息没经允许，便被共享资源给了别的店面，看起来去其它店面点餐时便捷了许多，但细细地一想，有一些担心。

《指引》因而确立，餐饮经营经营者搜集消费者信息理应遵循合理合法、就在、必需的标准，在给予扫码点餐服务项目时，理应仅限于完成解决目地的最少范畴，不可强制性规定消费者对手机号码、微信号码等本人信息开展申请注册或受权，不可过多搜集消费者信息。

餐饮经营经营者根据折扣优惠或特惠的方法吸引住消费者申请注册或受权的，理应独立获得消费者允许，不可与扫码点餐服务项目捆缚。餐饮连锁加盟服务业各店面中间共享资源消费者本人信息的，理应向消费者告之共享资源范畴并确立获得消费者允许。

尽管《指引》不具备强制性约束，但集成化了《消费者消费者保护法》《本人信息保障法》等最新法律法规的要求，经营者如违背有关要求，将担负法律依据。

《指引》确立，餐饮经营经营者对已搜集的消费者信息务必严苛信息保密，不可泄漏、售卖或是不法向别人给予；没经消费者允许或是要求，或是消费者确立表明回绝的，不可向其推送盈利性信息。

针对经营者违反规定搜集消费者本人信息的，销售市场监督机构将依照《消费者消费者保护法》等相关法律法规开展依法查处。

《消费者消费者保护法》要求，经营者损害消费者本人信息依规获得维护的权益的，法律法规、政策法规未作要求的，由工商行政管理局单位或是别的相关行政机关行政强制执行，可以依据剧情单处或是处以警示、没收违法所得、惩处非法所得一倍以上十倍下列的处罚，沒有非法所得的，惩处五十万元下列的处罚；情节恶劣的，勒令停产整顿、吊销营业执照。

《指引》仍在反浪费、适老化等层面构建了一些导向性提议。例如，餐饮经营经营者理应在显眼部位贴到或是放置反食品类消耗标志，或根据扫码点餐的页面对消费者开展避免食品类消耗提醒提示，或在给予扫码点餐服务项目时由业务工作人员提醒表明，正确引导消费者按需适当点餐。

对于一些餐饮业店面只给予扫码点餐的不科学作法，《指引》激励餐饮经营经营者保存实体线菜单栏、人力点餐、现金结算等传统式方法，用多样化服务项目为各种各样的消费者给予便捷。

假如出自于降低成本等缘故，坚持不懈只给予扫码点餐方法的经营者，《指引》提议其在经营地里外的明显部位，向消费者明确“店铺仅给予扫码点餐”等有关信息，便捷消费者独立挑选是不是在店交易。

针对《指引》，许多经营者表明认可。桂满陇上海区域责任人韦琴芝直言，之前饭店刚应用第三方研发的点餐程序流程时，沒有意识到扫码关注才可以扫码点餐这一门坎会让消费者如此抵触。近些年，很多消费者对这一问题表述了不满意，便在上年改成小程序立即点餐，不用再扫码关注。

“这类优化可以变成一种优点。”韦琴芝表明，当有愈来愈多的餐饮业从业人员逐渐简单化点餐、付款等阶段的实际操作，让客户有更快的感受时，可以推动相互合作，全部领域便会往更标准身心健康的角度去发展趋势。

消费者唐先生则表明，饮食业已经有逐渐完善的发展趋势，但付款停车收费、参与大型商场优惠促销等行业仍是过多搜集消费者信息的“高发区”，期待监督机构可以干预。