以往这个时候，在网上全是遮天盖地的各种电商平台的财务报告，紧紧围绕公司的利润与GMV提高。但2021年却晴空万里，让很多朋友都反响强烈不适合。实际上早在往年的双十一购物节，有关销售总额和赢利的消息就早已降低许多。

大伙儿不会再对焦GMV和高提高，反而是以消费者为本，从消费者的视角考虑，逐渐主要更新服务，让消费者的消费感受更为幸福。这种更改说明，大家针对电商平台的评价指标也在发展趋势与健全，这也是领域高质量发展的逐渐。

先拿天猫商城而言，它在放弃了GMV大屏幕后，慢慢侧重于提升客户体验。更为常见的便是，它所发布的“商品极速退款服务”，让消费者们大呼暖心。例如，你不理智提交订单后不想要，可以申请办理退款，不用根据店家审批，服务平台立即将钱原途退还。即使是早已安排发货的商品，退款也可以快速到账，该笔钱由服务平台先帮你垫给店家。

而一直专注于直营货运物流的京东商城，则在自身的行业上发挥特长。起先充分利用货运物流的优点，运行了“钟头购”服务，换句话说，消费者选购了商品后，京东商城配对近期的物流配送中心，仅需短短的一两个钟头就能送至消费者手里，更快可以减少到“分鐘达”。

随后，它还将价保服务的時间增加至30天，换句话说，若是消费者选购的商品在30日内商品减价了，京东商城立即将价差补助给消费者。这一招立即解决了消费者担心选购商品后它忽然减价的忧虑，让消费者们可以安安心心的随便选购。

做为之中坚持不懈做促销服务平台的维品会，也是将高品质服务保证了“领域吊顶天花板”。最先，它为了更好地确保消费者的买东西利益，明确提出了“七天无理由”、“10天价保”、“完全免费退换货”等一系列服务，大大的地提高了客户消费的归属感。

次之，维品会为了更好地提高货运高效率，舍弃“儿子”品骏，挑选顺丰快递强强联手，加速了商品抵达消费者手里的速率。不仅如此，它还和顺丰快递发布了“上门服务退换”服务，简易而言，便是消费者对商品不满意，想退换，快递员立即送上门，使你足不出门就能换到心爱的商品。

感受过该服务的女孩小惠表明：“维品会的上门服务退换服务也太暖心了，名牌日的过程中买了新鞋，交货后发觉码有点儿大，就想换一个码。还以为我得想别的服务平台一样把物品寄过去才帮我换，結果第二天快递员立即拿着鞋子上门服务等着我换，一瞬间对维品会黑转粉了。”

伴随着我们对电商平台服务的关心日趋明显，把服务高于一切做为企业文化理念的网络平台将取得越来越多人的好用。在未来的互联网时代，服务也将一直是电商平台高质量发展中至关重要的一环。