3月1日，北京消协公布互联网技术交易互联网大数据“黑公关”问题调查报告。调查研究报告表明，有8成多（86.91%）被访者有被互联网大数据“黑公关”的历经。感受调研发觉，一部分服务平台存有新、老客户账户与此同时选购同一产品或服务项目具体卖价不一样状况。感受工作人员各自根据新、老客户2个账户与此同时在饿了么服务平台购买同一餐馆的一样饭食，老客户账户不但比新用户账户少了7元“双向补助”大红包，并且运送费也比新用户少特惠0.4元。

赶巧的是，就在同一天，国信办等四单位联手发表的《互联网信息服务算法推荐管理规定》宣布实施。《规定》第二十一条明文规定：“算法推荐生产经营者向顾客销售产品或是给予服務的，理应维护顾客正当竞争的支配权，不可依据顾客的喜好、买卖习惯性等特点，运用优化算法在成交价等买卖标准上执行不科学的差别待遇等违纪行为。”

不容置疑，饿了么的“大数据杀熟”个人行为被树了典型性。

并不是初犯，屡屡消协提名

事实上，饿了么和消协的历史渊源远远不止于此次的“大数据杀熟”，早在三个月前的2021年12月14日，中国消费者协会公布了《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》。评测数据显示，在是不是可以成功销户APP账户层面，50款APP中有20款APP存有不一样水平问题，这当中就包含饿了么。

2021年5月，天津市消协公布2021年4号(总9号)消费警示——市消协警告“饿了么”：单方面撤销合作应担负合同违约责任。对“饿了么”以“涉及到商业机密”等原因回绝给予有关售后维修服务要求，天津消协觉得：售后维修服务与顾客有重要利益关系，经营人应依规向顾客给予售后维修服务信息内容。

2021年4月，三门峡市消协对“饿了么”开展公布劝喻，实际有下列四点：一、执行电子商务平台责任。加强网站内餐饮食品店面的日常管理，进一步确保食品卫生安全，确保群众身心健康和人身安全。二、贯彻落实广告宣传监督责任。按照要求检查相关经营人广告宣传证明材料，核查广告宣传內容，对信息不符合或违背有关法律法规、政策法规的广告宣传，不可设计方案、制做、代理商、公布。三、贯彻落实价钱监督责任。不可应用欺诈性或是虚假性的语言表达、文本、照片、数量单位等定价，诱发别人，严禁公布无根据或是难以较为的价钱优惠折扣。四、加强服务平台整治。不可制订违背最新法律法规的合同文本；不可泄漏顾客私人信息，保证个人信息保护。

创收不增利，与美团差别扩张

据阿里吧吧最新发布的2021年四季度财务报告表明，截止到2021年12月31日止三个月，阿里本地生活服务营收为121.41亿人民币（约19.05亿美金），较上年同期提高27%，占总营收占比5%。财务报告表明，营收提高关键因为订单信息量的提高及其被看作收益抵减项的补助高效率的提高而致。

殊不知，2021年四季度，阿里本地生活服务的运营亏损76.44亿人民币，较同期相比亏损扩张5.6%。经调节EBITA亏损49.87亿人民币，而同期相比为亏损43.27亿人民币。财务报告表明，关键因为包含百度地图以内的 “到终点”业务流程亏损提升。“进家”业务流程（包含饿了么）亏损同期相比甚为提升，但一季度环比下挫。

非常值得留意的是，饿了么与美团的差别也处在扩张发展趋势。艾瑞咨询统计显示，2017年上半年度，饿了么市场占有率贴近55%，而美团则是41%。而依据展望产业研究院的材料，截止到2021年第一季度，美团销售市场占有率已达67.3%，而饿了么则进一步下降至26.9%。直到2021年第三季度，阿里本地生活服务营收为95.13亿人民币，同期相比仅提高 7.6%，与此同时在总营收中占坡降至 5%。回过头看美团外卖餐饮外卖经营收入，不但平方根达到264.8亿人民币，并且同比增长率也达到28.0%。尽管美团外卖四季度财务报告还没出，但阿里本地生活服务四季度的营收仍不够美团外卖三季度外卖送餐经营收入的50%。

美团外卖曾说过，自身每送一单外卖送餐赚的钱不够两毛，绝大多数成本费都耗在了外卖员上。放到饿了么的身上也是同样，后新冠疫情时期，美团骑手成本费和合规经营变成压在饿了么的身上的新高山。尽管新一任掌门俞永福给饿了么定好了从“单一业务水平和单一的业务流程机构”向“优秀的经营规模业务水平和优秀的经营规模组织协调能力”的发展企业愿景，但饿了么能不能在负重下完成优秀生产模式的演变，还要時间检测。