【0. 引言】工业生产4.0发展趋势下的机器故障诊断，已经向更智能的预防维护保养系统软件发展趋势：根据搭建遮盖机器设备上每个组件的控制器与通信网络，几乎全部电动式、气动式、液压机、机械设备部件的情况数据信息都能获得实时监控系统，从而可融合机器学习培训与数据分析，再融合日趋健全的故障解决知识库系统与决策支持系统，完成对机器出现异常情况的即时认知，推算出很有可能的故障安全隐患点，第一时间告知客户并给予最优控制的维护保养计划方案。那麼，这是不是就代表着，經典的根据人的工作经验的故障诊断，将来就没什么立足之地了呢？【1.传统式故障诊断的实际价值与局限】虽然有着了愈来愈强劲的诊断专用工具，人，依然是现阶段故障诊断主题活动中的关键。由于故障诊断实际上是一个相当复杂的主题活动，不仅仅朝向机器，并且朝向各式各样不一样专业知识与社会背景的客户。这就规定诊断者不但具有充足的机器故障解决工作经验，并且必须具有良好的沟通合作与人际交往能力，因而反映出一定的业务使用价值。但与此同时大家也需要认可，人们在现阶段机器故障诊断中的局限也更加显著了，由于机器正越来越越发繁杂，就算是工作经验再丰富多彩的诊断者，在应对稀奇古怪的疑难病症时，也不可避免碰到本身知识与技能的盲区。因此许多长期性从业现场诊断的工作人员都是会有差不多的感受：当碰到一个前所未见的故障状况，冥思苦想未果，承担着多方的工作压力，觉得是郁闷的。这个时候，要想解决扭转就越来越十分困难，而想快速得到援助也不是一件很容易的事儿，由于最先你需要将这一连你自己都没弄清楚是什么原因的问题，客观性的表述出去，让他人充足掌握你所处的窘境、出现异常的具体内容与环境，才有可能造成他人的高度重视。那麼怎样提升这种困境？何不试一下结构化思维的方式。【2.结构化思维有利于处理传统式故障诊断碰到的难点】在传统式的根据人的工作经验的诊断全过程中，除开对诊断者工作经验的过分依靠，还随着跳跃性思维所形成的一些可变性要素。跳跃性思维，有时能具有倾落九霄出乎意料的奇妙实际效果，协助大家在故障诊断中踏出一条近道，可是一旦方案成空其不良影响也是非常难堪，很有可能会使诊断主题活动深陷停滞不前乃至错乱。当应对现场发生的疑难病症，可以维持沉着冷静选用结构化思维，相对而言是个更为有效的挑选。由于那样就能使人们从好几个侧边开展思索，深入解析造成问题发生的缘故，系统化制订行动方案，采用性价比高最佳的方式，使诊断方案得到效率高进行，有利于使问题获得彻底消除，也有利于产生信息内容全方位逻辑清晰的问题调查报告。下边以经典的工厂自动化新项目中PROFINET通信网络问题诊断为实例，推演结构化思维科学方法论在机器故障诊断主题活动的运用构思。【3.1.结构型诊断流程1：4W1H，充足了解遭遇的问题】WHAT：故障的在表面上是啥？例如：客户见到的是某机械设备没法姿势、生产流水线关机，可是拆换配件仍不可以修补，那么就并不是头痛医头顾此失彼那样简单。弄清楚现象后面的实质是啥？例如：依靠各种各样通讯工具（尤其是远程连接手机软件）与现场联络，掌握客户以前干了哪些，获得现场机器设备与控制板情况的相片与录影，获得警报信息内容与出错编码，假如发觉设施自身作用是常规的，而有直接证据表明控制板以前遗失与设施的数据连接与数据传输，那麼就可以基本确定故障实质实际上是现场系统总线/以太网接口通信操纵互联网层面，或是是机器机器设备信息系统集成层面的问题。弄清楚该机器遵循的是啥领域的哪些企业的哪些规范？例如：一些重要自动化技术新项目，在计划环节就早已界定了通信网络的协议书与构架，实际到基本参数固件等关键点都是有明确规定，这种全是规范的一部分，事前必须全面掌握。WHEN：何时 /每过多久产生该故障？例如：长期待机后再通电时 / 每一次启动都是有 / 规律性可人为因素再现 / 偶发性但可人为因素再现 /偶发性且没法人为因素再现（这也是最艰难的一种状况，通常重新启动后又一切正常了，必须一直直到下一次出现相近故障时，维护好现场，做尽量详细的故障记录卡，才有可能开展下一步的根本原因）。WHERE：故障点实际在哪儿？

例如：现场机器设备自身 / 生产流水线某地区 / 成条生产流水线 /全部加工厂（涉及到的故障危害地区范畴越大，就越要画出与故障地区尺寸相符合的尽量详尽的通信操纵网络架构图，实际哪个网口连到哪个网口，正中间通过了什么连接设备，都需要掌握清晰）。WHO：哪位手机联系人 /谁可以协助大家开展现场诊断？例如：作业者 / 维修组 / 项目风险管理 / PLC机器人程序编写 /电气设备整体规划（用与另一方专业知识环境相符合的方法，开展有效的沟通，不容易舍弃所有人给予的案件线索）。HOW：弄清楚问题是怎么产生的？

想尽办法再现出这一故障，如能重现就非常容易寻找直接原因，可以立即执行检查方案，不然进到流程2开展全方位故障很有可能根本原因。【3.2.结构型诊断流程2：头脑风暴游戏、鱼骨图、思维脑图，列举很有可能的缘故】高度重视团结协作的能量，将常见问题的4W1H关键点展现给朋友/同行业，标准容许就尽可能机构头脑风暴游戏大会搜集精英团队的提议。例如：一样是应对PROFINET通信网络诊断的话题讨论，一样是一群具备相应资质证书的运营专员，可是有的人更善于硬件配置，有的人更善于手机软件，有的人更了解规范，有的人更了解实际操作，有的人更了解商品，有的人更了解系统软件，这些。博采众长一番以后，大家就能在短期内汇总出较为全方位的PROFINET通信问题根本原因，通常用鱼骨图或思维脑图表述。依照以上构思，特制作出典型性的鱼骨图，如下所示所显示。

【3.3.结构型诊断流程3：制订清查计划方案与计划】如今大家把可以想起的有可能缘故，全方位的展现出来，下面怎样制订清查计划方案与计划？人的考虑周全，现场诊断可以用資源也比较有限，必须把最简单使用的检查项目优先选择实行，即依照从非常容易到艰难、从低成本到成本相对高的标准，来区划每一个很有可能缘故清查的优先。一般来说，网络结构与网络线品质标准的查验、手机软件内基本参数的查验，全是非常便捷执行的，因此优先较高。依照以上构思，制订简约的缘故清查与计划进展检查报告，如下所示所显示。

【3.4.结构型诊断流程4：PDCA 循环系统，直到认证直接原因】如今大家就可以根据这一检查报告，资金投入现场的诊断与调研工作了。必须加强观念提前准备的是，一开始这一检查报告实际上是类似三板斧的基本招数，应对基本故障可以，碰到疑难病症就必须添加大量的检查项目。

新的检查项目在哪里？便是来自于流程2鱼骨图中这些全部很有可能缘故，这也就产生了新的清查方案，逐渐一轮新的故障清查行为。因此下面咱们就进入了PDCA循环，持续进入新的查验项并行为，直到认证出直接原因才行。总的来说，在故障诊断中选用结构化思维，有利于大家绕开错觉的蒙蔽，绕开平白无故猜测的错误观念，即使现场调查看起来深陷困难重重，诊断者依然可以成竹在胸踏踏实实，朝着问题的实情持续挨近。