IT之家 4 月 3 日信息，上海市好几个外卖APP已经发布“紧急特需”作用，协助老人、孕妈妈、残障人士等关键人群。

IT之家曾报导，饿了么外卖在 3 月底就上海市区就应急上线“紧急特需”作用，对于独居生活老人、孕妈妈、婴儿、残障人士等关键人群，竭尽全力去适用购买药品、物资供应派送等尤其应急要求。

从官网简介看来，假如家里有老人、孕妈妈、残障人士等特殊群体必须协助，上海市的外卖APP将作出高优先回应。除开特需人群应急处置外，其还为市民给予小区团队餐、商场超市买东西、送药和跑腿服务帮助等服务项目。

澎湃新闻网称，4 月 3 日起，市民可根据“小区团队餐”通道提交订单集中化点单，同一住宅小区市民在同一餐段满 30 单就可以外卖送餐。

美团所属单位对于此事表明，特殊时期，运营店家和跑单骑手总数都较为比较有限，很有可能会出现一些要求受制于客观原因临时无法达到，也期待得到市民的原谅。假如针对临时难以解决的问题，服务平台也会意见反馈到相应政府机构协助处理。

值得一提的是，近日，上海市人民政府政策研究室下发《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，明确提出，要执行餐饮业等生活服务业qflp帮扶对策。该措施强调，上海要正确引导移动电商、外卖送餐等网络平台进一步下降餐饮业、酒店住宿、家政服务等受新冠疫情直接影响的生活服务业公司附加费规范，减少中小企业和个体户的业务提成、店面保证金、宣传推广等网上运营成本。