多年后，近日的一则消息将银行系电商平台再次拖至销售市场的舞台聚光灯下。工商局银行近日发布消息称，将于6月30日24时终止其电商平台融e购相关服务项目，而这时恰逢“6·18”电商节大促前夜，银行系电商平台的提早“离场”稍显暗然。

做为银行进入电子商务方面的关键案例，工商局银行融e购商城服务项目的终止招来业界的普遍关心，接纳第一财经记者采访的多名从业人员表明，这侧边体现了银行系电商平台在时下面对的比较大市场竞争工作压力，对比网络平台，银行在商品丰富度、客户体验等领域仍有一定差别；与此同时，受制于体制机制和企业组织，银行系电商平台客户体验相对性一般。

另有最新消息称，工商银行本次业务调节或与管控规定相关，先前监督机构明确规定银行脱离非银业务。某国有制大行相关人员对第一财经称，确实接到过相关通告，且这家银行直营商城已与银行脱离，拆换了经营行为主体。

据报道，融e购相关责任人日前对于这事也做好了回复，称此次调节主要是切合互联网技术和金融业发展趋向，对融e购服务平台相关业务开展的融合更新。

融e购商城相关服务项目终止

近日，工商局银行一连公布二则有关融e购商城的公示，各自涉及到融e购本人商城和融e购公司商城。

实际看来，对于本人商城，公示称，因业务调节，这家银行将于6月30日24：00终止融e购本人商城相关服务项目。如客户必须开展积分换购、选购贵重金属和公益捐赠，可以登陆工商局银行手机上银行申请办理。

对于公司商城，公示称，将于6月30日24：00终止融e购公司商城公布市场销售、商业圈市场销售、跨境贸易等相关服务项目，单据经记、工商银行集中采购、司法拍卖等业务作用通道转移至工商局银行门户网主页。

“便是不会再做独立的商城了，关键是以信用卡积分为主导，它（工商银行）会留一些店家在手机银行中，做积分换购。”融e购客服人员回复新闻记者称，且6月30号以后，进到商城的相关连接也不会拥有，客户可在工商银行手机上银行日常生活网页页面中积分换购会员专区开展换取。

据了解，工行融e购电商平台于2014年1月12日宣布运营，经营迄今已8年时间。官方网站详细介绍称，融e购服务平台汇聚了数码配件、车辆、金融理财产品、家居家纺、食品工业、珠宝首饰礼物、交通出行度假旅游等十几大行业，数千知名品牌。发布之时，曾和融e行（手机上银行）、融e联并称之为工商局银行互连三网络平台。

三大平台中，融e购电商平台被寄予希望。2015年，曾任工商银行电子器件银行部经理侯本旗接纳新闻媒体访谈时曾表明，基本建设电商平台，是工商局银行占领网络金融市场竞争堡垒的策略之举，也是以全产业链上抓牢“信息流广告、现金流、产品流”的固本培元之策。

从统计数据上看，融e购确实也没让人心寒。发布一年多，用户数量便平行线飙升。截止到2015 年3 月，“融e购”B2C商城申请注册客户已达1600数万人，总计买卖额度提升1000亿人民币，成交量在那时候进到领跑电子商务之列。接着在2016年至2018年，服务平台年成交额也是日渐增涨，各自为1.27万亿、1.03万亿元和1.11万亿。到了2019年末，“融e购”客户已达1.46亿户。

但是近些年，融e购则看起来甚为“不张扬”，相关数据信息偏少在工商银行年度报告中发生。2021年12月29日，工商银行曾发公示称，将对融e购本人商城开展功能性更新，升级后，将关掉非直营产品或服務的纯现钱选购方式。

现如今，涉及到融e购的大量业务将被终止，令业界感慨万千，终究融e购曾被销售市场觉得是银行合理布局电子商务方面的经典案例。“我认为也是挺感叹的，工商银行开启融e购在曾经是银行相拥移动互联转型发展的一个标示之一。”博通剖析金融行业杰出投资分析师王蓬博对新闻记者称。

招联金融总裁研究者、复旦大学金融研究所做兼职研究者董希淼亦点评称：“工商银行公布电商平台融e购本人商城服务项目将于下月下线，大伙儿无须冷言冷语。虽然银行系电子商务之途并不平整——以一般规范去点评得话，但那样的尝试全过程并不是毫无价值，最少认证了服务项目方式的多样化和概率，一定水平上激话了逻辑思维、锻练了团队。”

对于为什么终止相关业务，有最新消息称，或与管控规定相关，先前，监督机构明确规定银行脱离非银业务，银行项下不可创立非银行业务分公司。某国有制大行相关人员对新闻记者称，确实接到过相关通告。这也就代表着，银行直营商城需与其说开展脱离，或终止相关业务，或拆换经营行为主体。

对比管控要素，从业务本身考虑，也有见解将本次调节归因于银行在电子商务行业并不具有获客优点，因而开展业务调节。

融e购相关责任人日前在接纳新闻媒体访谈时也表明，此次调节主要是切合互联网技术和金融业发展趋向，对融e购服务平台相关业务开展的融合更新，本次融合更新，将进一步对焦充分发挥工商局银行运营优点，提高顾客服务水准。在其中，C端业务将转型发展为信用卡积分商城，与手机上银行融合发展；B/G端对焦情景协作和金融业导出，不断改善服务作用，助推对外开放银行基本建设。

银行系电商平台要有精确精准定位

除开工行融e购服务平台外，新闻记者注意到，先前已经有好几家银行系电商平台拆换了经营行为主体，有的也中止了相关业务。

例如，农牧业银行的“中国农业银行精准脱贫商城”（丰农商城）在2022年1月1日后，由农银互联网金融责任有限公司经营；民生工程银行于4月15日公布“有关中国民生银行民生工程商城系统软件退出”的公示，该商城已经于5月31日宣布关掉；基本建设银行的“善融商务”平台运营行为主体自2022年4月25日起变动为建信金融信息服务智能科技有限责任公司。

以上一系列调节体现了现阶段银行系电商平台的处境，发展趋势于2012年的他们已迈入了十年的大转折。

电商平台是网络时代传统式商业贸易运动的新式媒介，自2012年起，基本建设银行“善融商务”、交通出行银行“交博汇”、工商局银行“融e购”等银行电商平台陆续投入使用，尝试根据建造网站的方法把握顾客的买卖数据信息，从而根据买卖数据信息与金融大数据的深层剖析，能够更好地把握顾客的购买喜好。

“前台接待卖东西，为商家给予清算服务项目，把握了买卖数据信息后，还能够为其给予搭配的流通性适用、股权融资等，与此同时可以提升零售客户的粘性，看上去确实是一幅非常好的企业愿景。”一位曾参加过电商平台基本建设的国有制大行相关人员对新闻记者称，但针对银行而言，建造服务平台遭遇很大工作压力，那时候业内也完成过多次探讨，汇总下来银行在这方面并没太突出的优点。

“碰到的难题关键便是费用和产出率相差太大。”前述国有制大行相关人员也对第一财经讲到，发展趋势电商平台并并不是银行的优势，主要表现为，顾客通常粘性不高，产品没优点，主要是交易自身系统软件内的信用卡积分，对别的顾客的诱惑力不强。

整体而言，银行系电商发展遭遇多种难点。王蓬博表明，一方面，伴随着行业发展，和真实的电商平台仍有一定差别，无论是基本建设构思、用户运营，或是成本计算、货运物流基本建设等领域都是有很大的差别，这也是其本身服务项目金融业的市场定位决策的。

另一方面，王蓬博称，最近许多城市商业银行都是在与外界网络平台协作，从各类数据分析看来，如客户转换存留等，金融企业能够看见，与其说自身运营相近的服务平台，比不上和外界总流量情景开展协作；其次，最近许多银行APP开展融合，趋向以一个通道承重用户需求，银行系电子商务的一部分业务在别的通道也可以被消化吸收。“从而，银行系电商平台的调节，可以算是一个常规的社会化下选取的个人行为，也意味着银行企业战略转型进入了更真实的环节。”

董希淼觉得，银行发展趋势电商平台关键遭遇2个考验：一来，网上购物的用户流量通道已被互联网公司“刮分”得差不多了，之后者如要切进来较为艰难；二来，银行本身欠缺互联网营销，在商品丰富度、客户体验等层面与互联网公司的电商平台对比也有一定差别。此外，银行受制于体制机制和企业组织，较难对电子商务用户需求作出快速响应，其电商平台客户体验相对性一般。

业界的的共识取决于，伴随着商业服务银行企业战略转型向深度推动，电商平台的精准定位、功效很有可能产生变化。董希淼谈及，银行打造出电商平台并不是出自于立即赢利目地，主要是服务客户，更强达到C端和B端客户满意度；与此同时，根据累积数据信息，与银行本身一些非结构化数据产生相辅相成，以洞悉顾客个人行为，从而促进产品服务的自主创新。“某些银行电商平台终止服务项目并不代表着银行将来不会再探寻这一业务，银行电商平台要有一个确切的精准定位。”