自疫情爆发，居民健康观念及确保要求大幅提高，许多公司顾主也意识到员工健康褔利适用对公司良好、不断进步的必要性。除此之外，依据第七次中国人口普查关键资料显示，在我国60岁及以上人口数量2.64亿，占18.7%，65岁及以上人口1.9亿，占13.5%，人口结构人口老龄化也在日益加剧，高品质的养老产业医护必不可少。居民健康确保要求变成了全社会发展务必关注的现之一。特别注意的是，现阶段我国政策方针也都是在适用发展趋势“健康产业”以服务“全民健康2030”的我国战略方针。国务院办公厅发布的《“十四五”数字经济发展规划》将互联网技术医疗纳入数字经济的业态创新培养工程项目中。上年3月发改委会与多单位一同制订《加快培育新型消费实施方案》，亦明确提出积极主动发展趋势“互联网技术 医疗身心健康”。后新冠疫情时期，在大家对各种医疗身心健康要求持续更新、享有不一样情景下的高品质服务变成关键需求的情况下，医疗健康行业尤其是互联网技术医疗已经迎接新一轮发展趋势突破口。

殊不知，从总体看，中国医疗与身心健康销售市场仍然存有网络资源不平衡、高品质医疗存空缺、网络资源利用率低、市场需求呈分散化记忆力广泛等问题。医疗健康行业的投入也按照思维定势对焦临床医学医疗阶段而忽视大范畴的健康管理，造成目前医疗身心健康开支几乎所有集中化在临床治疗，这更加重了医疗网络资源提供不够的问题，进而也让各位对商业保险确保存储资源配对水平存有众多顾虑。

因此，销售市场空缺促进医疗健康行业有关参加者急待连通各服务端口号、推动协同合作，以更加好达到大伙儿日益增加的身体健康安全保障要求。

环顾于国际性健康管理自然环境，英国头顶部组织推行数十年的“商业保险 医疗”HMO方式（Health Maintenance Organization，身心健康维护保养机构）为中国给予了可参考的样本。HMO认为“防患于未然、预防融合”，根据融洽全部医疗资源分配，并相互配合健康管理服务以提升被保险人的身心健康水准,进而做到防止过多医疗及控费目地。这不仅仅有利于减轻中国医疗保险资产的工作压力，也合乎《健康中国2030规划纲要》的关键，即从临床医学看病变化为健康管理为核心。HMO将来的销售市场发展前景可以说十分确立。

我国市场科学研究HMO方式可以说成乘势而上。在互联网技术医疗慢慢普及化以后，身心健康医疗行业内的单位怎样摆脱单一的网上商品服务而推进多元化方式、提高用户应用品质，变成许多人的新提高发展战略。

HMO方式突出重围

在传统式医疗商业保险下，车险公司为病人进行的服务付钱，病人挑选在所有时长去一切医院门诊门诊所就医。殊不知这类方式非常容易造成过多医疗。出自于控费要求，管理方法式医疗应时而生。HMO方式做为在其中一种，在国外身心健康医疗行业已获得数十年实践活动并造成例如凯撒医疗、联合健康等头顶部结构的成功案例。简单点来说，HMO是在扣除固定不动预付款花费后，为特殊地域、积极社保缴纳的用户给予全方面的医疗服务管理体系，它可以协同上下游医疗服务和中上游车险公司一同为用户服务，产生商业闭环与网络资源协作。

而在众多合理布局HMO的结构中，平安健康出类拔萃。

上年10月，平安健康医疗贸易有限公司在其投资人对外开放日主题活动上公布平安健康发展战略2.0更新的整体规划：进一步推进发展战略更新，结合了HMO健康管理、家庭医师会员制度、O2O医疗服务三大方式，为用户给予有温度的医疗身心健康服务。在其中，HMO方式为本次发展战略升级的闪光点。

一直以来，平安保险专注于医疗生态链的横纵连通。平安健康股东会现任主席兼CEO方蔚豪觉得，商业保险和健康管理是一个钱币的双面，是一个共生体。“结合并不是一个简便的商业保险 健康管理，反而是在保险理财产品的设计构思里融进健康管理的服务具体内容。而健康管理服务也需要考虑到给予的保险理财产品的特点。”现如今，平安健康加强HMO方式，产生“医院门诊-病人-车险公司”的新三角闭环控制，完成“医疗＋商业保险＋身心健康”产业生态的连通，也是根据自己的三大优点——

集团公司工作经验：安全有着30年健康管理工作经验，现阶段已可远程诊疗遮盖2000 病症、AI完成超出99%的导医精确度和超出95%的协助确诊准确度、世界最大的五大医疗数据库查询，变成平安健康发展趋势的强大主心骨。

巨大客户群：金融业全车牌组织，有着2.25亿平安金融顾客，服务的公司员工数达7000人次，一共潜在性公司员工市场容量约3.1亿人，用户数量及将来转换发展潜力极大。

绿色生态协作：签订名中医数有1100位，与3600多家医院门诊创建协作。合作体检医院数超1700家，遍布全国321个大城市。协作药房数达20.2万家和，全国各地普及率约34%。且已合理布局超225个核心仓，并在140城完成1钟头送药上门。

强劲的协作并举工作能力离不了与营销渠道的双重适用与有机化学结合。从业务流程方面的直观性主要表现看，可以以“臻享RUN”系列产品服务为例子：

平安健康与平安寿险一同发布了“臻享RUN”系列产品服务遮盖重大疾病险保险单用户，将基本商品包内在进保险单，用户不用附加付钱就可以具有重大疾病项目管理方法服务包、即时音视频问诊利益包、健康管理服务包等多种利益。汇报期限内，重大疾病险保险单用户应用健康管理服务和声视频问诊服务的平均频次显著升高；顾客认同度、信任感、粘度进一步稳步发展，并进一步转换为公司的高质量顾客。这也是HMO协作工作能力在业务流程方面上的直观性主要表现。

发展战略2.0推进领先优点

根据深入了解平安健康HMO方式，发觉其可以突出重围的竞争优势十分明显，即强悍的手机客户端组成——借助安全健全的会员制度，不论是C端的黏性或是B端引流，都促使平安健康的“转换-流回”发展潜力极大。而HMO在安全与身心健康服务的彼此之间单独又密切协作的方式特点上，具备优良抗规律性与平稳导出，为此也推升平安健康在身心健康与医疗跑道的高估价。

多种渠道：提高用户服务

从2014年至2020年前期，平安健康基本建设了互联网技术医疗方式，以线上问诊、网上产品药物和网上服务为主导，根据情景的构建和扩张C端用户总流量的对策，做到了用户注册人数及在线问诊量的第一。

2020年中起，进到发展战略2.0的平安健康推进了医疗身心健康服务。在用户扩展上，除开提高原来C端服务，更对焦多种渠道和B2C引流方法。例如根据公司员工健康管理方案，对里可服务中国平安集团2.25亿金融业顾客及其集团旗下方式大中小型公司7000万职工，一共潜在性公司员工市场容量约3.1亿人。现阶段，平安健康在客户需求方式端已加快设计和渗入。例如与某大中型国中央企业协作的HMO商业保险直赔新项目，平安健康做为服务方，借助平安健康险为付款公路桥梁，给该中央企业给予购买药品直赔、在线问诊、视频问诊、门诊预约、名中医门诊挂号、名中医住院治疗的服务利益，并与健康保险开展清算。截止到去年年底，此项目地总额度为1118万，用户覆盖率完成44%，公司平均接诊2.47次，获得了用户的充分肯定。

平安健康从起初的常规体检服务，到现在依据公司客户满意度来订制其职工健康管理方案——团体体检汇报讲解工作能力、健康档案及其健康管理服务更新，打造出职工私人定制化档案资料等。与此同时，借助完善的O2O管理体系，促使职工在接纳医疗服务时可以得到清晰的线上与线下多情景服务全过程；再融合家庭医师会员制度的颠覆式创新，让职工及亲属得到更快的接诊感受，减轻因医疗网络资源遍布不匀产生的就医难、所在地医疗网络资源短缺的困扰。

因而，全方位更新的用户服务品质，不但造福C端，也让B端发觉所购买的商业保险确保不会再单单是滞留字面上的“褔利”，反而是一个准确贯彻落实到职工各种各样身心健康医疗情景的有温度的服务。

多着力点：激话大量发展潜力

在HMO方式与O2O闭环控制全过程中，家庭医师会员制度做为一种长生命期的守候服务，具有了至关重要的公路桥梁功效，加重用户黏性。

家庭医师会员制度关键由三大层面构成：1个家庭医师 5大技术专业服务 1个vip会员健康档案。家庭医师会员制度将以家庭医师为关键，按需是用户配对健康管理、亚健康管理、病症管理方法、慢病管理、养老服务管理方法五大情景的网络资源，协助每一个用户形成一个用户档案资料，融洽分配围绕网上到实体的医疗身心健康有关服务。

而当该会员制度融合O2O方式，则连接起医疗、交易医疗、身心健康组织、检测中心多层次身心健康服务供货管理体系，连通线上与线下闭环控制、健全用户就诊旅途。除此之外，因为HMO深层参加了安全管理体系里外医疗网络资源的协作，那麼，一旦置入在中国平安集团用户金融业帐户管理体系中的家庭医师vip会员服务被激话，HMO方式就能串出供求两边，不错完成社会发展医疗高效率的提高。

另一项颠覆式创新HMO方式的是平安健康的技术遗传基因。

借助中国平安集团特有的医疗产品中心、疾病库、药方医治库、个人健康库、医疗资料库5大库造成的模式和输入输出的成效，平安健康可远程诊疗遮盖2000 病症、AI完成超出99%的导医精确度和超出95%的协助确诊准确度，其诊治水准获得提高，也得到用户认同。并且，已有医疗精英团队和AI协助诊治系统软件可以7*24钟头快速回复用户要求，服务平台上累积的来自于20个部门的超4.8万人外部环境医疗团队及健康师、高级营养师和心里咨询师可以全方位遮盖用户的身心健康、亚健康状态、病症、慢性病、养老服务等多层次的要求。

从近日最新发布的2021年度季度报告中也能够看见，平安健康总体收益稳定提高，全年收入达73.34亿人民币，同比增加7%。在其中医疗服务奉献收益达22.88亿人民币，同比增加8%，占全年收入31.2%。而伴随着HMO健康管理 家庭医师会员制度 O2O医疗服务商业运营模式的贯彻，平安健康全年度总计付钱用户数持续增长至超3800万，总计申请注册用户数达4.2亿，总计资询量维持领域领先水平，做到12.7亿人，付钱用户转换率提高至24.8%，可以说高发展潜力与高发展使用价值，领先医疗身心健康项目投资行业。

除此之外，因HMO方式根据医疗服务的主要需求，也使之服务可慢慢弥补身心健康安全保障要求的空缺。在我国十四五建设规划将侧重于完善遮盖全员、统筹城乡、公平公正统一、可持续性的多层面社会保障制度。因身心健康医疗做为头等大事的民生保障之一，可以问世创新能力商业闭环、持续国外成功案例、沉积当地优点的平安健康HMO方式，也将造福大量用户及社会发展各个方面。