近日，一位拼多多店主在网络上爆料称，由于遭受服务平台白给党的故意虚报举报，及其拼多多不问青红皂白立即对它进行处罚，造成其不能顺利运营，准备关闭拼多多的店面。

撸羊毛与白给党，有些人称其为电商行业最“历史悠久”的灰色项目。因为缺少明晰的法规管控，无法评定违反规定，处在模糊不清的黑色地带，因此它们在电子商务平台一直存有。

这一部分人群经历很多年的逆势而上之时，也持续“缠身”着商家和购买者的权益，但每家服务平台的管控心态却也不一样。

拼多多的态度趋向于适用用户，一旦产生商家和顾客的纠纷案件，无论谁对到底是谁的错，拼多多一般全是抚慰用户，并对商家作出惩罚。因而，业界也一直有“拼多多对用户和商家二选一”的吐槽，但“一刀切”的现行政策，也致使了服务平台发生“内部规模经济”，很多好商家逐渐团体撤离拼多多，返回正常的的商务全球里去。

一、 被用户谩骂以后，还需要被服务平台扣费？

依据上述拼多多店主爆料的视频，近期有一位顾客从她的店面里选购了一件98元的产品，随后宣称要申请退货，并给店主给予了一个假的物流单号，在被店主揭穿以后，顾客逐渐谩骂店主，而且向服务平台举报。迅速，拼多多立即从商家帐户资产里，扣了98.9元钱。

商家在视频中表明，“我还气笑了，顾客骂了我一顿，我都赔让你98元钱。”

该商家表明，该笔资产是拼多多未通过自身允许，都没有掌握了解状况的条件下，立即从自身的帐户资产里扣减的，并且没有一切站内短信提醒，要不是自身接到扣费提示，都不清楚发生了该笔买卖。

商家在视频中表明，这件事情“真的是违反了社会道德，袒护这些沒有文化素质的人。无论别的商家怎样，我这也是想好好地做买卖的，服务平台却要我饱受欺侮，我想问一下心态如何好才算得上好？”

以后，该店主又发视频表明，等待14天以后，总算等待了拼多多的手机，可是仍然沒有解决困难。

在爆料视频下边有最新评论称，“开拼多多店面后，并不是在提前准备投诉原材料便是在举报的道路上，还需要各种各样亏本，各种各样被白给撸羊毛，现在我做这一店还需要把亏本算在费用上，做得我还无力吐槽，退也不是，没退也不是。”

针对这事及其下边评价，现阶段仅是单方面观点，并未获得认证。在网络上也并没有寻找拼多多官方网针对这事的回复。

事实上，在融洽商家与用户的权益层面，一直是拼多多的难点。

北京市日报曾出文报导，2018年6月，一部分开启拼多多惩罚要求的商家，集聚在拼多多坐落于上海市金虹桥国际性商业中心的总公司消费者维权。有些人还身穿“拼多多，还我血汗钱”字眼的乳白色T恤衫。

过后，拼多多层面回复，集聚当场的14名商家均为“问题商家”，在其中7家存有假冒商品状况，6家存有宝贝描述不符合状况，1家存有虚假交易状况。

从那时候在网上曾广为流传下来的消费者维权当场视频中由此可见，多位商家情绪激动，不时和拼多多工作员造成推搡。在那时候乃至有传闻称，拼多多靠冻洁商家钱款和靠处罚支撑点赢利。黄峥也曾对于此事回复，称这也是对商家假冒商品、虚假广告做出的处罚。但到底是打假维权或是弄伤，在那时候各不相同。

事实上，就在今天的黑猫投诉网站上，仍有很多商家以无端冻结资金为由举报拼多多，自然，客观事实仍有待于进一步核实。

有剖析人员觉得，拼多多在服务平台现行政策上一刀切地偏重用户也是处于没办法。由于用户的推广费用愈来愈高，千辛万苦拉来的顾客，不可以随便外流。尤其是在流量红利衰落的今日，用户的推广费用节节攀升，外流用户的成本费极大。用户的存留变成各种网购平台的命根。当用户和商家产生争端时，一刀切地“取悦”用户，变成无奈之举。

二、商家绿色生态才算是电子商务汽车底盘

现阶段，在几个电子商务大佬中，拼多多还很年青，尽管根据百亿补贴进一步扩展了用户人群，但只靠补助出去的用户人群是绝对不够的，假如愿意培养用户对网站的黏性，拼多多就需要拿出来对应的商家服务项目，更应当关心怎样搞好商家绿色生态。

最先，拼多多仿冒、盗用长时间存在，已经在用户心里累积了些负面情绪，商家绿色生态的整治，可以更好的降低仿冒、盗用的状况，给顾客带来大量的质量化产品。

可是不可以放弃靠谱商家的权益为前提条件，不然会发生内部规模经济的状况，辞退高品质商家以后，仿货、仿冒的问题也许会愈发比较严重。

次之，拼多多商家的市场准入门坎更低，这也许也代表在拼多多服务平台有大量商家属于穷人创业，有可能先前并没有触碰过电子商务，欠缺电商运营工作经验。并且许多商家做的是小本买卖，也无法适用技术专业的电商运营维护保养，商家更易于遭受撸羊毛等电子商务灰黑色产业链的侵扰，搅乱商家绿色生态。

最终，拼多多也到了赢利的关键期，赢利的重中之重就取决于商家。例如拼多多对百亿补贴商家已经逐渐推行抽成。这也代表着商家的压力会愈来愈重，假如商家绿色生态沒有搞好，拼多多难以进行赢利的总体目标。

曾有拼多多商家表明：“拼多多的市场竞争已经十分的猛烈，单一化十分比较严重，除非是你的价格的优势充足显著，不然如今难以做。”更主要的是，中小型店主在拼多多能得到的总流量尤其是高品质用户越来越低，造成其存活难以为继，撤离变成无奈之举。

假如电子商务平台不可以搞好商家绿色生态，除白给党外，也易于给别的会灰产产生更高的生存空间。

例如差评师，名称看起来超好听，实际上便是敲诈，由于通常额度并不大，调查取证又艰难，商家难以劝阻差评。商家一旦遭受差评师，消费者维权时通常处于低处。乃至有很多店铺遭受差评师精英团队“围堵”，最后迫不得已完毕运营。

据了解，该情况中的这名店主也已经退店完毕运营。爆料视频的关注度仍在，现阶段在抖音上评价三万三千多，关注点赞接近十四万，在她的发表评论下边还有许多有相似经验的店主陆续适用关注点赞，许多人表明，准备返回正常的的行业网站和商业服务绿色生态里去。

2022年的315晚会主题为“公平公正守正，放心交易”。在确保顾客权益的与此同时，也期待不必忽略电子商务商家这一愈来愈众多的人群。

在资产眼前，在电子商务平台眼前，她们一样处在劣势。也期待能构建出优良的商家绿色生态，让她们一样可以被公平公正看待，可以放心做买卖。