“应用很便捷，‘小白’们送药上门也很立即。”隔离人员曾女士搬入时有些许干咳，伴有黄痰，在认识到现住的方舱医院配置了一站式服务平台后，她便点一下提交订单了配液需求，直到指定派送時间，医务人员人员就将药物送至了门口。

上海闵行君莲慧馨方舱医院由上海第五人民医院承担经营。自4月1日开舱至今，已经接诊了1000多名隔离人员。不同于别的大中型方舱医院，这儿是由人才公寓改造而成，房屋遍布，人员相对性分散化在不同地区，彼此之间互相不相接。而与此同时，在比较封闭式、生疏的条件下，隔离人员在心理状态、诊疗、日常生活等领域有着急切的需求。怎样立即创建沟通渠道，为她们处理迫在眉睫变成重中之重。市五医院工作中人员通过头脑风暴游戏，灵活运用信息系统，开设了“慧馨”一站式服务平台，连通了隔离人员服务项目需求的“最后一公里”。

“慧馨”一站式服务平台分成诊疗需求、物资供应需求、检修需求和心理状态需求四大类，秉持着“应满尽满”标准，根据短信推送和自扫二维码方法搜集需求，并按照不一样种类创建需求明细。与此同时，平台还依据需求种类的不一样精确设计方案统计分析周期时间，如健康服务相对来说需求量比较大，设计方案为每钟头搜集统计分析；而检修、物资供应需求则每天按时统计分析、按时派送，以精确化管理方法降低工作中人员的工作压力。

隔离人员登陆平台后，可以按照不一样需求点击查看相对应控制模块，填好名字、床铺号、问题描述等信息内容，平台还个性化地进入了照片、视频发布等作用，在给予多元化提交方式的与此同时，保证工作中人员能更确切掌握需求详细信息。接到需求订单信息后，工作中人员会按照差异內容派发送给相对应单位开展跟进、辨别，保证也有必回、有求，保证每个明细立即认真落实。隔离人员也可以根据平台接到回应提示，且在动态性档案资料中即时掌握进展。

平台早期在某些楼幢内进行试运转，现阶段运作成功。试运转第一天，便收到了10余条需求，在其中一名少数名族隔离人员明确提出必须分配素餐餐，获得信息内容后，该需求马上传送至餐饮配送单位，第二天，一份独立配备的素餐餐便出現在了病人大门口。依据试运转状况，工作中人员持续提升平台，后面将在君莲慧馨方舱医院进一步营销推广。

据工作中人员详细介绍，因为君莲慧馨方舱医院基本建设時间紧急，经营模式也与以前各有不同，早期准备工作中难免会有些疏忽。平台创建前，隔离人员需根据楼幢保安人员意见反馈需求，再由保安人员应用无线对讲机汇报，不但工作效率不高，并且常常在带话全过程中“复制走形”。“慧馨”一站式服务平台从构想、基本建设到资金投入试运转，只是耗费了不上24钟头，以较快速率、最少成本费构建起沟通交流的公路桥梁，用“聪慧”的能量为隔离人员带去“温暖”的关爱。