6月21日夜里，群众王先生发觉，自己家的打印机又“全自动工作中”了，这一次，打印的是一份依据拼音写字的学习材料。

2020年1月，王先生根据京东官方直营方式购买了一台hp惠普二手打印机，从2021年逐渐，打印机就偶尔会无缘无故打印不属于自己实际操作的文档，“大约有五六次了。”王先生表明，在其中一次，是苏州市某学校的“告家长通知书”，也有一次，是一份疫情期间学员在家上网课的课程安排。王先生对信息安全性拥有顾忌。

对于此事，惠普公司回应表明，顾客（即王先生）现阶段采用的设备是以京东拍拍二手方式选购。因为上一任设备设定hp惠普云打印作用时打开并使用了手机微信打印作用，将微信帐号和设备进行了关联，因此成为一任设备下发打印要求时，设备会自主根据云打印连接和实行打印每日任务。

红星新闻新闻记者从惠普官网查看获知，HP ePrint云打印作用一项根据云的安全保障，只需应用电子邮件发送想要的文本文档或相片就可以立即传到打印机开展打印，在HP ePrint作用网页页面，有一条备注名称：“打印途径还不是彻底安全的，因而，HP提议不必根据ePrint打印个人或是商业秘密信息”。

网上购物二手无线网络打印机

却全自动打印别人的材料

王先生告知红星新闻新闻记者，2020年1月，他根据京东买东西服务平台“二手拍一拍”直营经销店（送货即为“京东商城备件库”），购买了一台二手hp惠普（HP）M104w无线打印机，在家里给孩子打印一些学习材料或文档。

一开始，打印机应用正常的。但从2021年起，王先生就发觉，有时候打印机会出现一些并不是自身实际操作打印的材料，“主要是一些学习材料，好像小学生的。”王先生说，有一次，疑是是一份苏州市某学校的“告家长通知书”，也有一次，是一份疫情期间学员在家上网课的课程安排。

王先生表明，问过亲人，都代表并没有实际操作打印过这种材料，问小孩和学校老师，所打印的学习资源也并不是小孩学习的内容。

“（工作频率）大约两三个月发生一次。”王先生说，每一次的材料总数都非常少，多张，家庭用正常的工作频率，因为没有消耗很多打印纸张，都没有给日常生活产生太多困惑，王先生一直也没在意。

6月21日夜里，打印机再次出现了这一状况，王先生觉得好奇心，为何别人能联接到自身的打印机，从而想起自已的信息是否会也被泄漏，存不存在网络安全的威协。根据网络购物平台在线客服，王先生联络到那时候选购打印机的店家，另一方告之，必须联络hp惠普官方客服，将打印机开展重设，并密码设置。

王先生也完成过实验，在办公室，试着使用手机的无线功能打印文档，在操作面板能见到自己家打印机信息，可是表明“该打印机不能用”，因而推论，无线网络打印机必须在同一个局域网络才可以打印。所打印的文档来源地疑是是苏州市，应该不是一位隔壁邻居误联接造成的结论。

王先生表明，假如自身平常将打印机待机，使用时再开启，可能会防止这一状况，“可是家庭用本来就是图便捷。”

惠普客服售后服务

有可能是上一个客户信息未解除绑定

6月24日，红星新闻新闻记者拨通了惠普官方微信客服电话，客服人员也表明觉得怪异，先前从没收到此类情况的意见反馈，正常的而言，打印机程序流程不容易有互联网系统漏洞的状况，提议对固定件开展更新升级，很有可能是由于并不是全新固定件。

在新闻记者的交流下，后面市场营销部的工作员与客户沟通，透露会分配工作员上门服务查验。

6月25日下午，王先生告知红星新闻新闻记者，早上10点，hp惠普的检修工作员上门服务检验，根据电子计算机网页页面，键入一串网站，打开了打印机的网络安全管理页面。工作员表述，也许由于该打印机默认开启了Web服务设定，而王先生选购的是二手打印机，很有可能是上一个客户的信息储存在里面，并没有开展消除。

该工作员还向王先生表述，“云打印”的数据信息，务必根据惠普官方的网络服务器，完成传输数据，但实际发生在王先生家的这一部分材料由谁打印的，归属于顾客个人隐私，不可以告之。

王先生提出异议，自身的确选购的是二手打印机机器设备，但登陆信息是自己的账户，即然下一个顾客开展再次登录注册，为什么没有清掉上一个客户的信息？与此同时，自身在选购打印机器设备时，都没有被告之或是提醒，打印机除开联接自己家的互联网外，还默认开启了Web服务作用，能够连接外网。

25日在下午，王先生再度收到惠普客服手机告之，有可能是上一个客户并没有解除微信绑定的缘故。

红星新闻新闻记者根据每个网络购物平台、二手交易平台，检索hp惠普该知名品牌同一型号规格打印机的用户评价和使用感受，未发现有相似情形的反映。

惠普官网：一项根据云的安全保障

提议“不必打印个人或是商业秘密信息”

红星新闻新闻记者从惠普官网的“HP客户支持-知识库系统”网页页面找到有关“ HP ePrint”的表述，“HP ePrint 是一款根据云的安全保障，适用根据主题活动的Internet联接随时开展打印。 只需应用电子邮件发送您想要的文本文档或相片就可以立即传到打印机开展打印。”

从该作用的表述中获知，应用HP ePrint开展打印，必须保证打印机适用HP ePrint，而且根据合理互联网连接，将打印机、计算机和挪动设备连接至无线网络或以太网接口互联网。与此同时，全部了解打印机电子邮箱地址的人，都能够打印至开启了web的打印机。

客户能够阻拦别人向您的打印机推送HP ePrint 工作，或是应用HP Smart（本名 HP Connected）帐户管理容许的发货人。

与此同时，红星新闻新闻记者在王先生给予的以上工作员开启的打印机管理方法页面图片上见到，在HP ePrint作用网页页面，有一条备注名称：“打印途径还不是彻底安全的，因而，HP提议不必根据ePrint打印个人或是商业秘密信息”。

hp惠普回复：二手方式选购

上一任设备信息未绑定造成

6月25日在下午，惠普公司有关工作员回应表明，顾客（即王先生）现阶段采用的设备是以京东拍拍二手方式选购。因为上一任设备设定hp惠普云打印作用（即HP ePrint）时打开并使用了手机微信打印作用，将微信帐号和设备进行了关联，因此成为一任设备下发打印要求时，设备会自主根据云打印连接和实行打印每日任务。

惠普客服早已和顾客充分交流，能通过再次设置的方法，将上一任设备微信帐号和设备绑定。绑定后，就不会再发生该类问题了。

“hp惠普自始至终将产品品质和用户体验做为大家工作中的头等大事。我们将再次保证用户的实际问题获得妥善处理。”该管理人员表明。

红星新闻新闻记者 于遵素 见习生 尹可然 图据被访者及惠普官网截屏

编写 王禾