经济观察网 新闻记者 沈逸然6月13日，IBM发布了一份对于全世界七千多名企业高管所做的本年度市场调查报告《2022年全世界AI采用指数值》（下称《报告》）。《报告》称，2022年有35%的企业称在其业务流程中使用了AI，总数比2021增长了4%，可是，有关AI的专业技能和专业知识不够、应用AI成本费太高仍然是阻拦企业采用AI的关键因素。

该报告来源于一项以IBM为核心的本年度调查，关键调查企业采用AI的发展趋势和热门软件。《报告》强调，AI的采用速率在加速，超出一半（53%）的IT专业人员表明，她们在过去的24月里加快了AI的发布。这一比例显著高过2021年，当初仅有43%的企业那样表明。

《报告》称，企业采用AI的节奏感呈渐进性，是由于企业最先必须执行完成的大数据应用对策，之后才可以将AI应用于数据信息以完成业务目标。许多并未布署AI的企业表明，她们欠缺自信心的原因是因为并没有适当的大数据应用专用工具。现阶段仅有 28% 的企业有总体的AI发展战略，25%的企业其AI对策仅对焦比较有限或特殊的AI测试用例，37%的企业仍在下手制订其AI对策。因而，拟定清楚的信息与AI战略是企业产业化布署AI的重要。

《报告》强调，大企业和小公司在AI采用层面的差别也明显扩张，2022年大企业在其机构中布署AI的需求比小公司高于一倍，比较之下2021年这一差别是69%。

《报告》表明，AI的采用因企业、地域和领域而异。就企业采用看来，AI在首尔（22%）、澳洲（24%）、国外（25%）和美国（26%）等行业市场的采用率高过其他国家。从领域看来，车辆和金融信息服务领域的企业更有很有可能布署或加快AI的发布。

这7000名企业管理层含有500位来源于中国，对于来源于中国500位企业管理层的调研数据表明，中国近60%受访者表明他们的企业已在业务流程中积极主动布署AI，30%表明企业已经探寻AI。

《报告》称，中国受访者一致（99%）觉得，无需考虑到数据信息坐落于哪里都可以到处搭建和运作AI尤为重要。86%受访者表明，他们的企业要从20个上面的数据库中获得 AI、商务智能和数据分析系统需要的信息内容。有70%受访者表明，他们的企业现阶段已经运用AI来加快自然环境、社会发展、整治（ESG）计划，17% 的人表明她们计划把AI运用到ESG计划中。

在企业中，受欢迎的AI运用包含IT运维、安全性、工作流程自动化技术等。企业和机构已经将 AI 应用于普遍的情景，在其中 IT 运维管理、安全性及威协检验、工作流程自动化技术是现阶段 AI 运用最热门的行业。

《报告》表明，33%的企业早已使用 AI for IT Operations (AIOps) 来对重要的IT运维完成自动化技术，协助保证运用特性的一起提升运维管理网络资源的配置工作效率；29%的企业在使用AI开展安全防护和影响检验；28%的企业已经将自然语言理解（NLP）这种AI技术到网络营销、市场销售和客服等方面，完成工作流程自动化技术。

企业采用AI，主要是处理两问题：一方面，AI根据自动化技术可重复性每日任务，协助企业处理人力资本和专业技能紧缺难题，30%的全世界IT专业人员表明，她们公司的职工早已使用一个新的AI和自动化设计及专用工具省时省力；另一方面，更多的是企业现阶段已经实行或计划运用AI来完成其可持续总体目标。

但是，企业在采用AI层面也具有一些考验。《报告》调查了企业未采用AI的主要要素，有34%的企业是AI专业技能、专业技能上的不够，有29%的企业由于AI成本太高，有25%的企业由于欠缺开发设计实体模型的设备或服务平台，其他的企业由于新项目太复杂、新项目无法集成化和拓展、涉及到数据信息难题过度繁杂等原因。