近日，广州的陈先生向南都记者体现，在其得物App售卖的口红套装，因软件上商品信息内容前后左右不一致的状况，造成该商品不能通过辨别，得物服务平台扣减其担保金，然后由陈先生自己承担商品往返运输费。8月17日，得物层面就此事回复南都记者称，现阶段担保金及商品运输费已退给陈先生，经营组已经将商品信息详情核查调整。

陈先生告知南都记者，7月30日，在其得物App上售卖的商品，因“与实物不符”不能通过得物服务平台辨别，被服务平台退回，其在互联网上交付担保金又被一并扣减，然后由陈先生自己担负商品往返运输费。

陈先生表明，原商品信息详情表明，该商品一共有2款外包装礼袋。做为个人卖家，陈先生所卖的该商品为金标礼袋。但是，将商品邮到得物服务平台后，其对方表示该商品不能通过得物服务平台辨别，主要原因是礼袋与商品信息详情不符合。接着，陈先生再次开启商品详情页发觉，该商品详细信息已经被修改为单一外包装礼袋，原有第二款金标礼袋信息内容已经被删掉。

“先前商品网页页面信息内容的确表明2款外包装礼袋都可开售。待我寄达后，对方表示礼袋与商品信息详情不符合。这并不是我的错误，反而是得物方自主改动商品信息详情所导致的，不应当由商家承担后果。”陈先生告知南都记者。

据统计，得物App上的个人卖家不用有着企业营业执照。如个人卖家有心售卖有关商品，可以根据得物App平台里的商品连接，发布个人卖家拥有的相同商品。接着，个人卖家必须将相关商品寄到得物服务平台，辨别成功后，商品可在该系统上售卖。在此期间，个人卖家需支付系统依据商品价格计算得出来的担保金。如商品没法通过平台辨别，商家需自费运输费并扣减该担保金。

8月17日，得物层面就此事回复南都记者称，个人卖家所提供的礼盒装与商品详细信息不一致会影响到商品辨别结论。现阶段，该担保金与运输费已退给陈先生。这事由得物平台运营组不正确导致，此问题已发送给经营组工作员，现阶段，经营组已改善商品详情页信息内容，并新增加一条商品详细介绍，“该商品礼袋金黄与黑色LOGO随机发货，请交易双方悉知”。

与此同时，得物方面表示，陈先生先前被退还的商品可再度寄往得物服务平台，如商品与目前信息详情合乎，包含商品自身和商品外包装等各个方面，则可以根据辨别，开展商品售卖。

采写：见习生 陆依彤 南都记者 马铭隆