新闻记者 | 白帆

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7月26日，菜鸟CEO万霖在菜鸟校园开放日活动上公布，“以多种形式送货上门”早已被列入菜鸟在今年的最关键的事之一。

但是那只是菜鸟发展方向五大整体规划之一。万霖在本活动上表明，将来菜鸟将将重点搞好送货上门、特点领域供应链、国产货出航、科技下乡出航与企业ESG五件事。

菜鸟CEO万霖在菜鸟校园开放日活动上发表演讲。由来：菜鸟

事实上，“送货上门”在快递行业中应该十分熟悉，都是快递行业服务质量的前提之一。但最近几年，快递行业每日订单数激增，送货上门却特别难。

据全媒派掌握，现阶段快递行业中一天的包囊量已经超过了3亿次，比多年前增加了特别多。而尾端劳动力的提供无明显提高，造成尾端的派送工作压力提升，最后促使用户在最后一公里的体验感受有所下滑。

“送货上门”宛然成为了领域的一大困扰，相应举报也五花八门。为解决这一难题，菜鸟先前早已上线了“送货上门”的服务保证，现如今，这一提供服务的范畴还将继续扩张。

据了解，菜鸟推出自营派送上门服务，以前一直立足于天猫订单，下面菜鸟将采取自营派送提升仓发包囊上门服务占比；菜鸟驿栈最后100米发布淘宝天猫包囊可选择上门服务，如今在200多个城市发布，之后更快可以实现当天选、当天送。除此之外，菜鸟在今年的还增加了第三种上门服务方法，即用户在淘宝下单时就可以挑选是否要送货上门，由于该服务项目早就在部分城市示范点。

通过这个措施，顾客能够选择适合自己的送货方式，既防止快递小哥不送货上门，也避免送货上门时家中无人查收的窘境。

但在特点领域供应链层面，菜鸟也将围绕家居装修、重货、冷链物流、家电、快消品、美妆护肤等领域升级服务，并做出多种服务承诺，例如食品类重货“送货上门、损坏必赔”；家电“顺丰即日、晚必赔”；冷链物流“解冻必赔”等。通过这个措施，菜鸟希望可以将供应链服务质量引向更高水准。

每一年夏季，雪糕全是避不开讨论的话题，但雪糕的运送十分注重。全媒派留意到，早就在在今年的618期内，菜鸟便与天猫联合推出“解冻赔付”、“送货上门”等各项对策。据菜鸟冷链物流杭州市仓职工老李详细介绍，依据标准，雪糕包囊内除开泡沫保温箱、隔温袋，还需要一定数量的超低温制冷剂，确保雪糕口感。据了解，6月至今，菜鸟杭州市冷链仓24个小时能传出几十万根雪糕。

“国产货出航”也是时下物流企业关注的重点，一方面这一市场对于物流的要求逐步增加，另一方面近些年国际海运、国际航空货运等行业也随时变化，一些小店家十分“头痛”。而菜鸟层面本次也是把“国产货出航”所依靠的国际货运与供应链做为可持续发展的五大关键之一，今后将协同全球速卖通在行业内首先推荐跨境电商物流的时效性服务承诺，例如“安心规范”五美元十日达，不上必赔，与此同时菜鸟上也加强了“10美金5 达”跨境电商专线的高速发展幅度，争取在出入口韩路线上实现3日达。

除了以上发展趋势关键以外，菜鸟在物流科技上也飞速发展。据其详细介绍，菜鸟在新一代识别系统RFID的应用上取得重要提升，现阶段“菜鸟标识”早已用于徐福记等公司的供应链之中，替代了以往条码扫描。菜鸟层面觉得，今年将会越来越多品牌企业广泛使用“菜鸟标识”。除此之外，菜鸟方面表示，将围绕物流发展和应急物流基本建设ESG管理体系，为企业发展可持续发展观造就比较强竞争能力。