资料显示，2021年全世界服务机器人要求端销售总额达146亿美金，增长速度为32.2%，创造了2016年至今的最高点值。2022年，各种各样机器人的实施也成为了热点话题，例如飞机场中逐渐布署的消毒机器人、温度测量机器人及其大型商场内已经成为标准配置的回复机器人这些。

今年初举行的北京冬奥，在其展览馆内运用的烧菜机器人、外卖送餐机器人等服务机器人也一跃变成新晋网红，产业发展规划端，一样也有像特斯拉汽车、戴森吸尘器这种公司投身于到“拟人化型”机器人的产品研发与生产制造中。

机器人的很多运用，也促进了许多企业的发展并连动了好几个领域技术的联合发展。据腾讯官方研究所司晓医生邀约到的中科院工程院院士、华南理工大学机械设备科学与工程教授丁汉详细介绍，从机器人的使用来实现归类得话，能够归到3类别：工业生产机器人、特殊机器人和服务机器人。

从总体的进步来讲，工业生产机器人与特殊机器人都是有较为确定的场景应用要求，其“专物专用型”的特点，也促使技术产品研发的方位都十分确立。比较之下，服务机器人则对各方面的技术提升规定更高一些，许多服务机器人都是会必须跨领域技术的融合，而且在此基础上还不能阿依莲现代化的思维方式去做好设计方案。

腾讯官方首席科学家、Robotics X试验室及腾讯公司AI Lab责任人张正友告知好奇心日报App：“从总体的发展趋势看来，服务性机器人的最终目的就是要‘服务项目于人’，因此它必须要具备可以和人互动交流的能力。因而，服务机器人的独立能力越来越更为重要，而也将变成以后服务机器人跑道所需再次攻克与经验提升的方位。”

以“服务项目于人、具备和人互动交流能力”这一规范看来，许多现阶段被分类于机器人的商品实际上并不是可以被称之为“服务机器人”，例如餐厅厨房中采用的炒菜机，它的原理是将食物开展解决，最后导出为产品的菜式，期内并没有牵涉到互动，全部工作中的流程更像一台微波炉加热这种家用电器，换句话说是一部自动化机器，并非机器人。

针对机器人应当如何服务于人，清华长聘教授、清华大学将来实验室主任徐迎庆也分享了自己的观点：“服务机器人要可以帮助人们处理一些生活中的主要难题，从客户体验而言，机器人要具备沟通交流和交流能力，乃至要能听出语言表达中不一样感情的差别。”

他还提及，以目前的技术来讲，要让全部服务机器人都像人一样具备五感还比较艰难，但这自始至终是服务机器人最重要的技术发展前景。能够见到，当机器人具备五感，可以听、可以看、可以轻抚、可以扶持，并有着味觉能力的情况下，它对大家命令或者是需求的观查便会更为比较敏感且可以了解这其中的用意，例如可以感受到屋子里的不正常味道并作出解决。

而要想让机器人具备以上的能力，就离不了与人工智能技术技术的融合，徐迎庆表明，如今人工智能技术最好的2个领域分别是机器视觉和自然语言理解（NLP）。归根结底，第一是数据信息基本量足够大，可以协助人工智能技术开展数据库系统练习，此外则是应用领域相对来说普遍，即便并不是机器人领域，在无人驾驶、智能音响、翻译机等商品里都能有一定的运用。

从左至右：丁宁、徐迈入、余深海

除此之外，不错的硬件环境，也为视觉效果、语言表达解决技术的快速发展提供了基石，像监控摄像头、拾音话筒等硬件配置，现阶段不论是自身的屏幕分辨率、光感应能力、拾音间距、减噪优化算法等主要参数，或是传感器的容积与技术规范，都已经有了详细的管理体系。

而服务机器人现阶段能够有非常大上升空间的三个技术层面，便是触感、味觉和嗅觉，在这里三个领域中，不论是网络层或是硬件配置层，现阶段也没有统一的角度和规格型号可供参考。

丁汉觉得，下一步机器人领域的主要课题研究，一方面是再次开发设计认知能力，另一方面则是促进与人工智能的紧密结合。“怎样把AI和机器人融合，可能是21世纪最重要的技术切入点。”他说道到。

除开更为智能化之外，怎么让机器人更融入居住环境都是一个主要话题讨论。例如腾讯发布的Robotics X Max多模态四足机器人采用了足轮一体的设计方案，Max在崎岖不平地面能够行走，平整地面能够转换到车轮子跑得更快，更切合人们现实社会自然环境。

虽然机器人技术在不同层面上边不断发展，但其还没有发展趋势到大范围运用甚至是“一家一台”的程度，其后面的主要原因之一便是成本费。从商务视角看来，最先或是现阶段机器人整体的需要量不够大，这便会促使参加其中的经销商总数接到限定，并且许多零部件也都无法统一规格型号开展规模性批量生产，促使生产商难以在技术上更新及其控制成本。

腾讯官方项目投资执行总裁余深海觉得，机器人的落实和商业化的，就是一个需求和供给撞击的全过程，能够看见现阶段机器人领域成本费比较全透明和可控性的便是电池组件，而这一部分的进步则非常大水平上受益于电动车行业的发展趋势，有更多的资产和优秀人才开展科学研究。

除此之外，服务机器人的落地式，还需要处理最后一公里的难题，余深海提及：“出色的服务机器人企业，必须对指定的情景有较为深入的了解，与此同时也需要渐进性的提升。例如人口老龄化是非常大的需要量，但欠缺提供的解决方法，假如能在供应层面有一点提高，就能够造成比较大的经济收益。”(文中先发好奇心日报App）