近日，成都市核酸检测系统奔溃引发关注，核酸检测信息登记系统房地产商东软集团所以被推上去舆论旋涡。

对于此事，东软集团9月3日发文称是“互联网出现异常”，与“核酸检测系统手机软件不相干”。四川通讯管理局则于当日回复“我市网络通信运作稳定，各核酸检测点挪动无线网络覆盖优良，没有看到网络拥塞和常见故障。”

除此之外，一张网传照片表明 “东软系统错误率3%-7%”，却让东软再度深陷怀疑。那样，成都市核苷酸系统奔溃到底为什么？3%-7%错误准确率有没有问题？南都记者就各种问题采访了有关权威专家。

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成都市核苷酸系统出现异常，权威专家：很有可能就是系统设计方案还不够好

9月1日，因为疫情传播，成都新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部公布《关于在我市进行全体人员核酸检测的通知》，确定自2022年9月1日至9月4日在全市范围内进行全体人员核酸检测。

9月2日在下午至夜里，成都市核酸检测系统发现异常，引起普遍广泛关注。对于此事，东软集团发布声明称，系统于9月2日4时初次交付使用，据资深专家判断，推出后发生的回应延迟时间、卡屏的现象与核酸检测系统手机软件不相干。9月3日13时上下，系统再度无法访问，主要原因是互联网出现异常，主要原因仍在清查。

接着，四川通讯管理局发布信息表明，我市网络通信运作稳定，各核酸检测点挪动无线网络覆盖优良，没有看到网络拥塞和常见故障。成都疫情防控指挥部负责人也表示，“9月2日17时30分左右，成都核酸检测系统因对短时间超大型并发量预计不够，造成系统发生卡屏。”

融合当场同样机器的其他应用和后面四川通讯管理局的回复，北京市汉华奔月信安科技有限公司总经理彭根觉得，网络通信“都是好的”，成都市核酸检测系统奔溃“99.9%是东软的系统因素导致”，并非客户网络不稳定。

他解释说，系统拥挤通常是好多个原因引起的，一是解决能力不足，二是数据库高并发能力不足。解决能力是指与此同时有多少个客户高并发（一起使用系统），系统插口是不是可以满足非常大的并发量。而数据库高并发能力不好，则偏向概念模型设计问题，“由于每一次核酸检测完记录都需要插进数据库系统，开启核酸码亮码的时候一定要在数据库系统里查看。当这个概念模型设计得还不够好，或是概念模型设计有什么问题得话，还会卡屏，也是非常危害的性能。”

彭根进一步解释说，核酸检测系统的项目不复杂，平常应对的信息量也并不算太大，但是其最大的一个难题是处理高并发和忽然猛增的用量。这就牵涉到其服务器容量是不是能动态提升、随需扩充，及其数据库实际设计问题。

此外，有信息技术专业人士向《中国经济周刊》新闻记者剖析：“案发那时候除核苷酸系统外，其他公共网络应用正常的，因而很有可能与公共网络不相干。东软的app跟后台数据库互动时可能由于特性缘故，比如设计缺陷，没法解决瞬间要求量比较大的画面，导致回应延迟时间、卡屏的现象。做为公共性系统，应当包含系统自身功能的及其在各类高并发场景下解决方案，‘推卸责任’给网络问题有点儿逃避责任。”对于东软所宣称的“互联网缘故”，该业内人士认为，除非是东软取出工作压力检测报告证实运用系统、服务器性能等达到分布式系统要求，不然“让人难以相信”。

南都记者梳理发现，去年底，西安市曾经在十几天内多次经常出现“一码通”长期崩溃的状况，而东软集团都是“一码通”运用方面的支撑点生产厂家之一。那时，东软集团曾回复称难题“与网络层不相干”。

据了解，现阶段，东软核酸检测系统已经在中国17个省120好几个城市部署应用。

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有监测点提醒东软系统鉴别错误率为3-7%

在系统奔溃事件没多久，坊间流传的多张表明东软系统鉴别错误率在3-7%中间的照片又一次揭开了大家探讨的引擎声。在数据库难题以外，东软系统身份入录错误率是不是也太高？照片里3-7%的错误率又是怎样计算出来呢？

对于此事，南都记者以检验者的身份打电话了在其中一张照片上的“元码医药学检测中心”。元码医药学检测中心的相关负责人表述，这一错误率为该医药学检测中心自身测算得到，没法意味着东软集团整体的鉴别错误率，而3%的错误率在有关检测行业中属“相对较低的”。

而坊间流传另一张图片中，该监测点也表示东软系统错误率为3%-7%。对于此事，彭根向南都记者表明，身份核查入录不正确可能在扫描身份证过程中遇到的，“错误率3%-7%（是正常），别的ocr识别（光学字符识别）的系统应该差不多，没有什么大的差别。”

他进一步解释说，因为ocr扫描仪使用了图像识别算法，自然光过强、手机上屏幕太暗，很有可能都会造成鉴别出差错。假如是用具有容错机制能力的二维码扫描，出错概率便会低些。

采写：南都记者胡耕硕 见习生程雨祺 梁丙鉴