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“凭什么住户不可以随意选择宽带服务项目？”丰台区天悦壹号小区住户近日向本端反馈，尽管该小区已经有宽带网络服务项目，但希望他们应用别的营运商服务。可这件事情体现了一年多仍没结果。有关规定明确规定，小区至少要有3家宽带营运商连接。到底是谁在控制营运商进到小区？记者赴现场调研。

原因

干等一年仍无法随意选择宽带

反映情况的张女士说，2021年10月份她搬入天悦壹号小区的新房子，想把旧房子中的中国移动通信宽带网络一并转移以往。因此资询物业公司，但却被告知小区内并没有铺装中国移动宽带网络，不能使用。“当时我问，要等什么时候能接入移动的宽带呢？物业工作人员表明不知道，并向我详细介绍，小区已覆盖联通和中国电信宽带网络，能够选择用。”而张女士表明，之前所使用的宽带网络还挺好，不愿变换互联网服务，我希望你能妥善解决。可到了在今年的8月份，难题仍然没解决。

另一位小区业主也碰到同样的难题。她告诉记者，上年年里搬入新小区后，想安装座机中国移动宽带网络，但物业公司那时候对他说装不上，预估大约当初年末才能够接入我国移动的宽带服务项目，使他再等一等，这一等便是一年多。

9月4日，记者再度联系上了张女士，她讲：“等不了了，早已装上已有的宽带网络，但这是属于强制消费。”她数次向记者注重，这是一个新创建小区，“即然宽带网络是一个对外开放的行业，房地产商和物业公司就可以多引入几个宽带企业，由小区小区业主自身选择用在其中某一家的服务项目。”

调研

物业管理称引进宽带服务项目应通过第三方

为何该小区不尽早引进别的宽带营运商呢？9月1日记者赶到该小区核实情况。在住宅楼一层客厅的墙面，贴到着中国电信“互联网全面升级”广告宣传，在其中显著标注了不一样宽带具体的花费，两个安装座机的手机号。

记者接着找到小区的物业公司。一名工作员告知记者，现阶段小区仅有联通电信的宽带网络，并且在小区里配有报点缀，必要时能够前去申请办理。“据也了解，之前中国移动公司来商谈过，但由于宽带网络进到小区必须一整套的安装座机办理手续，就是他们挪动自己并不进来的，和物业公司没关系。”与此同时，该工作员向记者强烈推荐，“大家可以安装座机联通宽带啊！或是再等一等。”

另一位工作员告知记者：“不仅您一家，去年底就会有小区业主体现这种情况，听说，房地产商把宽带管道所有权受权给第三方公司，这家公司和中国联通、电信网签了协议书，但没和挪动签订协议，主要原因大家不太清楚。但是，我能将您的需要向相关部门反馈。”

就这一说法，记者联系了中国移动北京分公司的工作员，获得的回应和物业公司进出比较大。这位工作人员表示：“自去年年里逐渐，就会有住户相继体现,希望能在小区应用移动宽带网络。我们跟小区的房地产商、物业服务公司开展数次沟通交流，期待进小区，但一直没有得到根据，大家也期望尽早给小区的用户提供帮助。”

一名专业人士表露，所谓“第三方公司”便是一家承包商，“房地产商新建小区时，将弱电管道、其实就是为宽带网络所铺装管道业务流程，工程分包给这家公司，减少了基本建设成本，而这一家工程分包公司在各个营运商的宽带网络进小区时，设置权限门坎。这样的事情专业人士都懂。”

回复

小区没有达到至少连接3家营运商的需求

住户能否自由选择宽带网络？宽带网络遮盖小区究竟有什么政策依据？记者查看了相关信息。

早就在2016年6月份，北京建委、北京市市通信管理局和北京市经信局就联合发文了《有关推进落实物业管理服务定居小区宽带连接工作的通知》，通告中明确规定，“已完成并执行物业管理服务的小区，在设备间……等基础设施具有好几家连接的情形下，物业服务企业理应按照小区业主要求达到3家之上宽带运营企业公平连接,并把连接宽带运营企业相关情况在小区内显著位置公布。”依照这篇通告，天悦壹号小区显而易见没达到宽带运营管理基本要求。

因此记者又联系了丰台区相应，一名工作员告知记者，她们只管新楼盘投资建设环节的一些问题，建好以后的事需要找房产管理局。因此记者又打电话丰台区房管局，一名工作人员表示，按相关规定，新创建小区在规划时，一定是预留起码3家宽带网络的插口。他展示了小区名字，10分钟回应记者称，据他掌握，由于该小区的物业管理服务方与中国移动公司已经商议服务协议的事宜，最近将会出现实际结论。他指出假如管辖区小区住户碰到这种问题，将来能够向他体现，他将现场核查查询并催促处理。

9月6日，记者收到小区所属社区居民工作的通知，说我国移动的宽带这几天就把入场工程施工。

群众呼吁

宽带进小区该加强监管力度

就宽带进小区一事，记者联系了北京市市通信管理局，一名工作人员称，为了能打破垄断，小区应当起码有3家宽带营运商进到，供住户自由选择。但是这种纠纷案件需要由有处罚权的单位来管控，市通信管理局没有那个权利，他建议记者资询住建部门。与此同时他补充道，宽带网络想进小区是行业工作人员都知道的事儿，某一个新小区项目建成后，每个电信运营商都需要将自己家的宽带网络铺装进小区，本来这是一个合乎的政策作法，但现实状况是，营运商仅有向房地产商或是物业公司私底下缴了“谈楼费”，才允许其进到。

记者来咨询各相关单位的时候才发现，通讯主管部门只管移动基站等基本建设与维护，并不是干涉营运商和物业公司中间有关宽带覆盖纠纷案件，区相应主要从事新楼盘基本建设时期的各类管理方面，包含宽带网络的接口是不是合格等，但是并不管控完工后宽带网络遮盖服务项目。

就宽带网络进小区一事，多部门联合曾出文，监管责任是很明确的，《有关推进落实物业管理服务定居小区宽带连接工作的通知》规定，“市(区)建设主管部门、房子行政管理部门强化对开发企业、物业服务企业阻拦宽带连接、签署唯一性质协议书等行为监管，发现的问题立即责改，有违法行为的依规给予处罚。”但涉及到实际问题时，却发生无人监管的现象。总的说来，天悦壹号小区居民便向房地产商、物业公司和12345市民热线体现这一问题，在一年多的时间内，居然没有促进处理。住户希望用本报号召，监督机构应当加强监督管理幅度，对违反纪律的公司进行责任追究，维护住户随意选择宽带服务项目的权力。