传统百货如何应对购物中心，购物中心的功能性特征-热闻精选-小童说事

怎么让购物中心更具有可逛性，提升滞留时间并促进交易行为的产生，这几乎这是所有购物中心都是在探讨的回答。

购物中心的“难堪”境遇

“每家的设计风格都是差不多的，品牌服装店、商场、影院、餐馆……入驻品牌的也基本一致。”“逛了两三个大型商场，感觉就像是逛了一个。”这是许多消费者体会，欠缺可逛性，似乎成了购物中心所面临的“难堪”。究其根本，购物中心不太好逛的点在于：同质化比较严重、客户黏性低。

疫情当下，商业服务急缺加血，因此购物中心即将迎来一次猛增，仅2022年拟开张购物中心就接近900家，行业竞争日渐猛烈，单一化广泛比较严重。

但是竞争激烈、内卷严重并不等于“不好做”。资料显示，资本主义国家购物中心的贡献零售品总金额高于20%，而我国购物中心的占有率仅8%-10%。做为消费者追捧的线下推广商业服务空间，购物中心仍有非常大的空间提高总体发展水平。

那样，怎样提高顾客粘性、提升可逛性呢？今天，我们就从打造出交互性、感受度高的购物中心考虑，从这当中思索解决方法。

新消费时代的发展“玩法”

所说得拥戴得天下，当Y世代(80、90后)逐渐成为了社会发展的中流砥柱，Z世世代代(95后、00后)逐渐变成消费中坚力量以后，必须变化营销的核心，掌握新时期群体的特点特性。《百度90后洞察报告》强调，90后消费并不盲从，学生的消费观是 “消费，只求喜爱而付钱”。因而，购物中心要不断顺水推舟，在体验型、沉浸式体验、互动型消费层面广积筹码，提升年轻人消费粘性。

由于进到新消费时期，持续进化商业服务新业态新模式促进了玩法，购物中心吸引客户手段也升阶到让消费者参加体感互动新时代。有所增加消费者体感互动这条道路上，许多商业广场使用了“主题互动交流”方式，根据运用多种多样社交具体内容、沉浸式互动感受情景，进而去吸引消费者，吸引消费者，进而在商业市场中突围。

从已有的“主题互动交流”方式看来，关键有以下几点：

// 打卡签到式互动交流

颜值经济时期，许多商业服务空间以“主题”为突破口，紧紧围绕主题开展每个场景下的美陈设计合理布局，提高消费者视觉享受，进而吸引住消费者。

// 手机游戏式互动交流

根据游戏形式打造出互动交流情景，是主题空间普遍游戏的玩法。手机游戏式互动交流能让参加者得到愉快的和体验感观理解的与此同时，还可以提高手机游戏彼此之间的感情。

// 追忆式互动交流

伴随着消费提升的加速，消费者要求域早已逐渐扩宽，特别是年青人更加重视情感上的连接。

// 科谱式互动交流

Z世世代代变成消费中坚力量时下，她们重视追求完美新奇、有意思的特殊需求。主题空间根据整体规划开展大量沉浸式互动科普宣传，能够激起消费者学习的积极性。

// 场景式互动交流

剧本游戏、逃脱密室等场景式商圈的火爆，也促进更多主题空间紧紧围绕场景做好合理布局。

诸多商业广场里的“潜力股”参赛选手

深耕细作在一个细分化冷门跑道，还能有“主力军”发展潜力

近些年，购物中心可循念头打造出独一无二的娱乐休闲、消费共生的体验型场地。

武汉市凯德·西城区购物中心

武汉市凯德·西城区购物中心商业面积16万平方，汇集了近400家店面，为消费者产生完备的消费和娱乐感受。此项目是现阶段武汉市唯一一家并且拥有下沉广场、露台花园、大中型室内室外运动场地、大型商场、IMAX电影院、奥运会规范真冰溜冰场、少年儿童娱教产业基地等充足商圈的购物中心。

尼恩兔是武汉凯德·西城区给自己量身定制的IP品牌形象，算得上是它“品牌代言人”。大至商场美陈展现，小至导购员指南、标志、导视系统、家用电梯提示语、政府部门价值观等，尼恩兔深层围绕在超市每个空间细节上的设计方案当中，构成了一套特有而有意思视觉的管理体系，既为商业服务空间赋予了大量魅力也成为了超市的“核心人物”。

凯德·西城区给他增加了法术，让它变成一只能够时光旅行的小兔子，根据兔洞自由穿梭于时间与空间的数据漫游兔，像冒险者一样喜爱挖掘宇宙里有趣有料的人或事。提升了IP品牌形象散播普遍度，使消费者想像空间更高。

除开IP的文化深层次，也有些商业广场紧跟时代潮流。

北京市BOM嘻番里

做为全国首个线下推广元宇宙概念主题商业「BOM嘻番里」，在舍弃传统式加盟品牌，挑选新消费、“冷门”的品牌与此同时，创新郎园协同“风暴岛”把整个大型商场打造成大中型实景拍摄解迷“小小设计”，消费者身处其中既能够享受传统买东西、消费，还可以在技术专业NPC艺人的指引下互动体验解密类游戏。而且游戏玩法线设定与商家参加的紧密联系，进一步促进了消费。

消费者进到大型商场并没有设定一切门坎，解密类游戏的加持更像给你日常需求强烈了意外惊喜，不论是来吃顿饭、买杯奶茶，或是逛街购物消费，都可能会“偶遇”大型商场里的NPC，让消费、游戏娱乐、兴趣社交获得一站式获得，在去玩的过程当中把街逛了、把会约好了、购买到中意的东西了、享有好吃的食物……让年青消费人群足够的体会到了“参与性”。

在参加手机游戏的第一时间，你就可以获得一个新身份，挑选相对应的网络游戏势力，感受不同类型的剧情线；每日的特殊时长，将会出现沉浸式戏剧表演，相匹配手游情节进行，有表演欲的消费者能够当场互动“搭戏”。BOM嘻番里根据虚似融合现实生活的方法，打造成第一个线下推广“元宇宙概念”主题商业服务，将线上与线下界限消溶，将传统的需要型消费和文化消费、体验型消费结合在一起，为青年人给予也可以进行轻轻松松交流的消费空间。

// 策展年轻力，逐战年轻化

年轻消费方法，已经决定着每个阶级和各年龄段的消费人群，以策展逻辑思维开展商业的空间，正以多元化有创意的方式突出重围商业服务单一化窘境。策展式商业运营模式，早已并不是此前层面上单一的“策展”了，它更像一个话题讨论和时尚潮流制造器，利用文艺创作和展现提高与达到购物中心的感受作用，使其变成获取流量的核心元素之一。

MC HOUSE

策展商业服务新欢MC HOUSE，由出版发行《嘉人Marie Claire》、《朝气MilkEnfant》等时尚编辑的仕道嘉人方案策划举办。在项目时尚界刷爆至各种社交网络平台，从上海超越到成都市，在两城中间揭开了一场商业服务法国新浪潮。

MC HOUSE 总体以“成都花园”做为创意灵感，他们回望过去、构筑未来、享受现在，实虚相互依存……打造出了集剧场、历史博物馆、公共图书馆、艺术画廊、餐馆、零售为一体的策展式感受空间。只有想不到，并没有MC HOUSE展现不出的艺术流派。

策展型商业服务在年青圈的崛起，能够表明年青消费，是容易认可常变常新的，结合文化艺术的奇特空间刺激性着年青消费力量的感观与感受。

在上海MC HOUSE的空间展现上，大家可以参考到许多闪光点，例如好几处公众场所或功能性设施设备打造出，依靠了的品牌联名鞋，既更新了空间感受，又为企业外露打广告宣传，一举两得。

在活动营销领域，以“造型艺术、文化艺术”为主要内容的策展型空间，每日主题活动都不落空，各种各样新鲜展览会轮流出场，更新着空间内容力以外，也使这儿变成文化艺术的一个革命老区。

TX准海

TX准海坐落于上海黄埔区上海淮海中路523号，前身为华亭伊势丹，建于1993年，也曾是上海市时尚时尚的一大代表，带上70后或是80后许多人的回忆和情结。可以从2008年，华亭伊势丹由于房租太高的缘故缺憾退市，以后的十年，这儿开开关关，百思买、万得成都市陆续进驻过，但都没能长期。

在黄浦区政府总体打造出商业体的战略构想下，由百联集团、锦江国际、盈展集团公司联合更新改造，将大型商场与旁边第一百货合拼复建，并被命名为TX准海，化身为淮海中路中区较大规模商业体，为这条道路的城市发展添上关键一笔。

做为上海市一个全新潮流的文化地标，TX准海对外开放展现出的特点就是跨界营销配搭和情感文化艺术呈现的。新项目总体规模并不大，仅有2.5万㎡，但是却将商业服务空间意义的运用完成了更大化，将整个商业服务空间里的60%之上总面积都拿来做主题展，且要持续创新出不同类型的新主题，根据为商业服务空间引入造型艺术策展、感情文化和社群营销联接，为消费人员提供完备的沉浸体验，将艺术品与所有商业服务空间融为一体。

// 生态公园与商业的撞击，弄出“新鲜的”火苗

你有想过在公园里逛街吗？因疫情影响等因素我们不能长途旅游，却又想在城市里找寻能够休闲娱乐释放压力小角落，生态公园与商业的撞击，也许能让人眼前一亮。花园式商业服务不仅可以减弱购物中心的封闭式感与商业氛围，还能够实现消费者在城市里生活当中拥抱自然的美好的愿望。

实际上，“园里有场”、“场上有园”、“到处见绿”、“外出绿场”的“花园式商业服务”基本建设已经在中国和世界各国掀起热潮。

成都市Regular源野

于2021年7月对外开放经营的Regular源野坐落于成都市高新区大源世纪新城负一层，相邻地铁站5地铁线大源站。新项目商业服务地区占地面积6528.72平米（没有户外花园），楼高约5.5米。有别于传统式商业的设计风格，Regular里空间很多应用透水混凝土，与室外空间一直保持着初始面貌水泥载重柱梁映衬。内场好几处设计方案保存了自然采光，将光导进阴暗的工程建筑反面。

Regular源野关键闪光点取决于正中间艺术的空间，以艺术馆做为设计模版，极简风格的几何图形风空间计划和功能分区串连起全部商业体，包含3座花苑、20个店面、还有5个独立预留快闪视频屋子。在这儿有形形色色的主题活动产生，美发店营业员与游人玩起来《鱿鱼游戏》的恋爱养成游戏、网络主播对着手机进行直播讲解、三三两两好友互相拍照打卡、当然有周边居民带娃玩耍。长方形的中庭空间，可承接活动和展陈功能，配上官方搭载的Coffee Bar，形成了一个私域社群线下社交的绝佳场域。

围绕整个中庭活动区有一圈座位，且每隔一段就有一个插座可供使用，这种人性化关怀细节真正切中了商业空间的“社群”营造关键需求。在这里，有共同属性的人群除了买一个面包，买一杯咖啡，更通过一个沙龙、分享会等公共性活动，产生了公共活力和公共生活，将本地居民以及游客还原成一个又一个爱好兴趣相同的社群。而Regular源野为这些有共同属性的人群提供着发生持续联系的空间，展现着城市“新生活方式”的态度。

--结语--

网络化时代，年轻人获取信息资讯更加方便、透明，他们会用最快的速度去尝试新的事物，消费他们觉得合理的东西，但同时他们也会有最开阔的眼界来识别虚假的迎合。

所以，对于线下购物中心而言，任何试图投机取巧的敷衍都越来越难以瞒过现在年轻人的视线，唯有踏踏实实瞄准年轻人的心理需求，真实的掌握了他们的消费密码，才能用真诚换取真心。