国美家用电器，可以说动荡不安。

在销售业绩一片萧条的情形下，高管连续离去，国美家用电器进入痛楚时时刻刻。

动荡不安，国美家用电器

刑满释放18个月后，国美创办人国美黄光裕宣布了“重回巅峰”总体目标失败。

而这段期间，有十几位高管依次离去国美。原国美家用电器CEO王巍还在上周一辞职。王巍在国美早已服务了21年。但是，他就职CEO时间也就大半年时间。

这半年的任职期相当不容易。4月，国美遭受经销商惠而浦控告欠款，以后迈入延续性裁人和闭店。6月，国美控股股东逐渐数次高管增持TX。7月，国美集团旗下打扮家全程业务流程公布停业整顿。8月，国美零售在港交所公告，归母净利大约为亏本29.66亿人民币。9月，国美发生拖欠工资困境，现金流量承受压力显著，国美家用电器持有一部分北京中关村的股权被公安机关司法部门再冻洁及轮候冻结。

高管动荡不安、拖欠工资、裁人等消息沸反盈天，国美家用电器渗入出一阵阵凉气。9月26日，国美应急回复称，现阶段的确碰见了“从未有过的极大困惑和严峻考验”，企业转型升级过程遇阻，现金流量承受压力显著。

尝试企业战略转型的国美

在这里动荡不安的几年里，国美曾多次试过转型发展。因此，国美陆续发布“真快乐App”、“折扣优惠App”和“打扮家App”。

依照国美黄光裕所提出的“娱乐化营销推广”发展战略，国美App更名“真快乐App”，精准定位社群化的买东西兴趣电商，全方位紧紧围绕Z世世代代青睐的交易场景营造。但是，真快乐没可以让国美“真快乐”。

真快乐App更像淘宝网、京东商城、小红书的的整合版，集百家之长，缺无创新之处。真快乐App马上就陷入不可挽回衰落。

2021年，国美真快乐电商有限责任公司完成主营业务收入13.55亿人民币，利润亏损9.3亿人民币。截至2021年末，国美真快乐拥有总资产52.95亿人民币，总负债为154.45亿人民币。高管被取缔、很多职工被裁、地区代理的附加费被托欠。乃至有较多真快乐App职工在社交平台上曝出：国美真快乐单位已托欠职工两月薪水，个人公积金断交近四个月。而“打扮家”与“折扣优惠”，也陆续是国美的年度报告中“下落不明”。

依然在艰辛探寻里的国美家用电器，前不久于北京西坝河开出第一个真快乐线上体验核心。

这一体验店最大的特点，对其数字化系统的应用上。国美老总黄秀虹亲身参加开幕新品发布会时，主要提及了这俩重要转变：“大家希望用创新模式店为厂家给予突破性的情境与数字化运营专用工具，又为消费者给予沉浸式娱乐、体验空间。”

“于国美来讲，我们应该接受现实，面对存活。” 国美黄光裕直言，时下国美已进入短暂性的蛰伏期。

家电连锁正面临着剧变

不仅仅是国美家用电器，另一家大佬公司苏宁易购一样陷入困境。仅仅投资产业的几百亿负债，就更是让苏宁易购无法明哲保身。在这里身后，我国家电连锁产业链正面临着剧变。

东方财富网choice数据显示，截止到2021年底，81家电器产品上市企业账目产品库存金额总计约1267亿人民币，同期相比去年增加约36%。家电行业库存量达到十年来最高值。家电行业踏入存量竞争时期，技术性、用户甚至全部交易环境变化重设了这一行的效率性价比高。

云徙科技家电行业处理资深专家曾伟觉得，家电行业逐渐从增量市场向区域市场变化。在未来商业环境里，消费者的必要性大幅提升，对于“人”的经营能力的提升势在必行。

针对传统电器品牌而言，绝大部分的公司是属于方式导向性，其实就是有哪些货卖哪些，都是基于货的立足点，全部使用价值流入是：知名品牌-分销商-消费者的线形顾客价值。

而如今根据人立足点，则是一个环状的顾客价值，必须以消费者为出发点，紧紧围绕用户的项目生命周期情景闭环控制慎重考虑企业经营和各自我定位，追求完美顾客价值的更大化。

能够看见，在区域市场时期，品牌围绕以用户为核心的商品、营销推广、管理等竞争优势，被互联网技术持续变大，电器品牌公司开始进入多方位水平之间的竞争环节。在如此的大环境下，假如国美等骨灰级玩家没有完全深层次信息化的转型发展，必然无法达到消费者的需要。

家用电器营销数字化如何做？

家电行业的营销数字化，越来越尤为重要。那样，实际应该怎么完成？

曾伟提及，家用电器品牌知名度还能够，但消费频率稍低。消费频率越小，就越需要去做深入的消费者经营，根据商品 服务项目增加用户生命期。根据AIPL实体模型（品牌价值全链路营销经营），剖析用户全链路营销中不一样部位的群体，选用相对应的沟通交流内容与方式，最终目的积累群体财产，以实现链接高效率运转。

落实到业务流程姿势，能以会员权益微信小程序为公域通道 ，以线上线下营销一体化 O2O云店商城系统完成用户闭环控制，实际上全过程便是公域向私域流量转化的一个过程。从场的层面看，必须去做对应的接触点的建立。从的内容层面看，便是创建用户的流量入口，根据产品与服务、用户利益及人性化服务，去深入挖掘用户使用价值，去打造出非常用户。

在这种市场竞争环境下，国美苏宁易购这些公司领头，尽管应对销售市场冲击性展开了战略调整，但是这些调节都在原有发展路线中进行的更新改造与更新，并没从数字经济的、网络经济的思路最底层开展真正意义上的转型。仅仅只是跟随京东商城、淘宝网这种领头的脚步，但规模很大采用追随战略是无法在战略层次取胜的。