见解 / 刘润 执笔人 / 方雁橙 责编 / 倩倩

这也是刘润微信公众号第1669篇原创文章内容

今日聊一聊一个话题：创新。

提及创新，大家能想到的也是被灵感缪斯光临了小故事。

阿基米德在洗澡时看到了浮力定律。

哥白尼在苹果树下被苹果公司砸掉一下，看到了万有引力定律。

莫扎特一般是在一个人想像的环境里，美好的协奏曲闪过在脑海里。

科学家奥古斯特·凯库勒在梦里看到了苯的环状结构。

但是这些伟大的发现被证实以前，实际上也发生了无数次不成功。

由于，创新并不是一蹴而就的，它所需的思考是常规、连续不断的。要不断发现问题，持续寻找解决问题的办法。

在营销世界中，创新也是需要多余和容错机制多度，可以忍受一定程度的不正确，并且能消化吸收这种不正确。

创新仅有方位，没有对与错

由于创新仅有方位，没有对与错。你没办法提早分辨创新结论是好还是坏。

例如，你来登山，眼前有两条路，一条就是你常常走，你了解沿途风景。另一条是从没走过的小道。

走小道对于你来说是一次创新，但是你在挑选这一条小道以前，并不了解可能遇到哪些，结果怎么样。

这类不明，可能带来惊喜。极有可能你就会觉得这一条小道梦笔生花，沿路风景很美，从条小道进山，花费时间越来越少。

但也可能是另一种景色，你就会觉得这条道路荆棘遍布，走动很困难，乃至走到一半，发觉没路了。

商业世界亦是如此，有可能你的创新，恰好适应外部变化。

由于外部世界一直是在变化的，只不过是有些时候变化更快，有些时候变化较慢。

何时变化更快呢，便是一个新的高新科技突然出现情况下，各行各业也被重新构建了情况下。

有些时候变化比较慢，例如，四川菜，几十年口感没有多大变化。如果没有外部冲击性，大伙儿也习惯了这类口感，所以不用变化。

这个时候，想要的是哪些，是高效率，是平稳。

可是，有些人说，太稳定下来，我想把物品做得更好一点该怎么办，这个时候就需要做些不一样的事儿，其实就是创新。

创新前提条件是多余

可是创新有一个前提条件，便是你要有一些多余。

什么意思呢？

由于创新要承担一定风险，并没有多余，也就没有承担责任的能力。

我不知道你也有记不起来，我还在开封菜系列产品和王立铭老师对谈的时候，他便讲过一个特别有意思的事例。

他说道，大部分哺乳类动物，包含大部分灵长类，是看不见的绿色，由于人类的祖先长期性生存在地下，暗夜里主题活动，不用这一能力。

但人类的进化史记中，大概2000百万年，承担见到翠绿色基因被不正确复制了一份，就会变成二份翠绿色遗传基因，变成多余。

这一份多余基因在取代以前，给创新带来了土壤层。

在其中一份翠绿色遗传基因产生基因变异，成了鲜红色。随后，就可辨别绿色和红色了，例如，在绿色的树叶中迅速鉴别成熟的果实。随后这类创新就成了一种优点，被保存了出来。

相匹配到企业主都是这样，一个没有多余的部门或是个人，其实就是经不住一切出现意外挑战的。

由于每一个网络资源都就够止步不前，为了不被一切机构取代，只有提心吊胆，害怕走错一步。

这样一来也就没什么能力去创新，由于创新一直伴随试错。

反过来，当一个机构有着多余时，可能会有一些消耗，但反倒拥有试错自由的，就会更有益于创新。

创新的关键在于容错机制度

有多余，代表着您有机遇做一些创新的事。

此外，还要有容错机制度。

什么意思呢，就是能够忍受一定程度的不正确，并且能消化吸收这种不正确，其实就是要有一定的试错室内空间。

例如，四川菜味儿一直很平稳，可是顾客口感发生变化。此刻，私房菜馆的老板说，我们一起来科学研究一点新菜吧。

如何科学研究呢？

你当然不能所有打倒，你只好挑选某几道菜做一些提升和创新，然后再去看一下顾客的意见反馈，看大家是否可以接受这类创新，假如不接纳，看一下难题存在于哪儿，再次改善。

你不能说，我想创新，然后“咔”一下，把所有的菜式都更换，统统用新产品替代，这是很可怕的。因为你没有容错机制度了，一旦大伙儿拒绝接受新产品，全部餐饮店也会受到危害。

对企业而言，也一样。

你需要试着一个新的业务流程，那么你就要给这件事情一个界限，界限内就是你能够承受的，能去创新。但不得超过界限，超出界限，一旦有出现意外，代表着你就没办法承受着。

例如，通过艰苦奋斗精神，企业总算有一定的多余了。因此，你准备开发设计一个最新项目。此刻，你就得去设置一个界限，在这里最新项目里的资金投入控制好在是多少，一定不得超过是多少。

因为你不知道结果怎么样，为了避免出现意外造成的损失，就要建立一个容错纠错机制，把风险隔离在一个较小的范畴里。

在这样一个范畴里来给大家一定的协调能力，做一些创新的事，探寻一些创新业务。假定企业有1000万多余，结合实际情况，设置一个范畴，拿其中一部分去做一些创新的事，确保也不会影响企业的方案。

或是，把创新这件事情放在一个特殊的地区。

要实行某一方案，可以直接挑选企业某一单位当做示范点，如果这些单位效果很好，其他单位借鉴经验，再往下推。

例如，你需要试着一个全新的业务流程，能选成立子公司，创立独立的团队，卵化一个单位，甚至将卵化的单位放到行为主体以外。

那样，你容错机制度才能高，新单位的试着不顺，不会对主营业务造成影响。假如试着通过了，全部企业都可以学习培训。

例如，中国改革开放，是先选择一个地区，把这个区域做为示范点，先试着一段时间，等效果很好了，别的地区跟随学习培训。

这就是一个很有效机制的，这一体制实质上是为进一步提高容错机制度。

最后的话

创新仅有方位，没有对与错。

但是为了避免因不确定性的结论造成的影响，创新有一个前提条件，便是多余。

由于创新要承担一定风险，并没有多余，也就没有承担责任的能力。

可是空有多余不够，还要容错机制度。

你要有一个试错室内空间，能忍受一定程度的不正确，并且能消化吸收这种不正确。

在此基础上，发现问题，创造性解决困难。

由于创新不是一蹴而就的设计灵感一瞬间，它像行走一样，确定能不能成功的基石并不是一步能迈有多远，而是一共走了多少步。

例如，我们都知道苹果手机是一个里程碑式的商品，是一项伟大创新。但是这个创新并不是飞越式设计灵感暴发，反而是一次次发现问题，创造力解决问题全过程。

苹果乔布斯了解智能机很优秀，但它也难以应用，因为他总能看到一个键盘。

如何解决这个问题呢？需要一个显示屏和一个鼠标，这样就可以替代电脑键盘了。

但是谁会有一个鼠标往身上呢，这比电脑键盘还不便。

该怎么办，为了能摆脱困境，想起了用触屏笔替代。

但是难题再次来了，触屏笔非常容易弄丢，该怎么办？

苹果乔布斯想起，索性就用我们的手指头，这便是触摸屏手机的念头所产生的全过程。

这一过程，就是一个循序渐进发现问题，创造性解决问题全过程。

碰到问题时，先思索为何这样难以实现，怎样做的更好一些。仅有这类持续性地创新，才可以铸就品质好的商品。

共勉之。