经济观察网 新闻记者 郑淯心什么叫消费者真正想要的？优衣库尝试寻找回答。

优衣库将到全国各地15座城市开展秋冬季新品体验展，9月8日，在首发站北京的巡回展上，迅销集团全世界监事会主席、优衣库大中华地区首席市场官吴品慧对新闻记者称，防控疫情新形势的大环境下，优衣库洞悉到大家比过去更期盼多元化生活感受，期待优衣库的新产品能够满足消费者的需要，与此同时优衣库根据线下推广巡回展、抖音视频、小红书的、直播间等新平台和青年人互动交流，并维持开实体店节奏感。

据统计局数据表明，上半年度，全国各地服饰、服装鞋帽、针织品类零售总额为6282亿人民币，同比减少6.5%。优衣库上也认可，中国内地的消费意愿遭受疫情冲击而大幅度变弱，面对这样的市场状况，优衣库有四方面对策解决。

第一，提高产品。一方面表现在款式上，吴品慧详细介绍，优衣库每一次推时节新产品都对热销产品进行改善，比如优衣库有一款牛仔裤子被消费者称之为美腿裤，在今年的该产品上线了音响喇叭、直筒型、微喇等各个款式，其次升级了面料，让衣着感越来越好，兼具作用与时尚，让消费者休闲娱乐、工作中不一样场所中会用这一条裤子相搭配。

另一方面表现在产品的环保的性能，优衣库一项调查发觉，达到92.6%的Z世世代代消费者能够为可持续性付钱。优衣库总公司迅销集团方案到2030年，将集团公司全服装面料的约50%更换为绿色环保再造面料，在今年的秋冬季上市一部分摇粒绒系列产品，就完成了100%回收材料制做，包含拉锁和标识。此外牛仔裤的加工工艺常被人诟病对水源的消耗，经过改进加工工艺，优衣库的牛仔裤子节约用水率最大达95%。优衣库觉得，消费者越来越重视产品的可持续，有关可持续发展的资金投入要算总账，而非一时成本提升。

第二，和消费者多互动，体现在抖音、小红书的和直播等途径。吴品慧详细介绍，在今年的抖音视频散播有淘汰机制，“可能我们10个、20个做出来具体内容全是卖一个牛仔裤子，我们看如何做年青人会没有感觉，放进抖音上面去做淘汰机制招投标。大家可以提供给广大这个选项，让年轻人来挑选。与此同时年青人还可以参加在房间里”。优衣库把直播房间搬到上海旗舰店，网络主播不但展示产品，也会在门店里和消费者互动交流，“直播把优衣库对人会、货、场的认知，及其客户对产品跟零售的体验融合在一起。将来我们也会往正确的方向再接再厉”。

第三，维持开实体店节奏感，吴品慧详细介绍，优衣库每一年以80家-100家十分稳健速率去发展低线城市，2022至今开40多间店，而且在今年的店铺选址更下移，迅速会到太原等省级城市开实体店，并根据当地区域文化与需求配搭产品，气温、生活的需要或场景下的达到。比如，如今华南还是相当热，但室内外温差非常大，店内主打超短裤、薄衬衣等产品。

第四，更新数字化零售。优衣库初次发布数据会员卡名叫“心衣卡”。心衣卡要根据优衣库官方网站、小程序购买，吴品慧称，恰逢中秋节、十一国庆，送礼物能选送衣服，会员卡可以不顾忌给的产品他是不是喜爱、规格是否适合。现阶段会员卡有100/200/500/800 4个颜值能选。

吴品慧表露，9月份北京市也会有一些俩家新店开张，将来，优衣库将继续在数字零售上进行提升和试着，为消费者提供良好的感受。