创作者 | 金鄞
编写 | ?麻吉
“2020年12月，由于墨西哥政府部门闪烁疫情‘绿灯’，除开日常生活用品以外的线下门店都关门了，又追上圣诞旺季，我的网店在没花一分钱拉流的情形下出单，全部一季度销售总额增加了四、五倍，不仅卖光了全部库存量，由于资金回笼不到位，资产都周转不开了，要不然可以赚大量。”
Simon是2019年才进到跨境电商电商行业，那时候欧美国家和东南亚地区行业竞争已经非常猛烈，不但拥有很多资深的“高手”商家，品牌商也逐渐在本地创建方式乃至投资办厂。那样会一点西语，他将自己的跨境电商电商终点考虑在相对性小众的南美洲。
Simon开的机会正赶上了南美洲电商市场爆发期。2020 年，拉美电商零售额超出 1000 亿美金，同比增加 60%。2021 年，拉美电商零售额贴近 1400 亿美金，同比增加 40%。
不容置疑，高速发展的电商在南美洲是一片蓝海。但客观经济规律取决于高速发展不太可能不断，且这一不成熟的市场里必定是有风险的。伴随着疫情重归常态，线下推广经济发展反潮，跨境电商电商遭遇的生活环境日益繁杂。
迅猛发展的行业
“南美洲国家里，电商销售市场相对性最完善的是智利，是我当年的第一选择。”Simon说，每一年5月，智利会举行“电商节”（CyberDay），和“618”或“双十一”购物狂欢节一样，电商节有明确的营销活动。
在诸多南美洲国家中，智利人均纯收入高，更主要的是电信网比较发达，网民数量超出八成。疫情爆发后，因为线下推广经济发展受到限制，我们陆续转为网上购物，快速实现了交易习惯的养成。
与2019年对比，2020年智利线上支付增加了33.1％。而传统式实体店市场销售遭遇了比较严重严厉打击，下降40％。2020年的疫情，驱使25％的智利人在进行隔离3月初次根据线上购买商品。
在如此的大环境下，从2019年9月到2020年8月，智利电商的年增长率做到令人惊讶的214％，包含电子计算机、电器产品、电子设备等在内的日用日用品和食品行业订单数明显提高。
周期性交易更推动网上交易额做到高峰期。2020年圣诞，75%的智利消费者购买在网上购物。2020年智利B2C电商销售总额做到94亿美金，比上一年度提升54.6%。
实际上，智利尽管领土面积细长，南北方间距超出4000千米，但北京首都定居了超过一半城市人口，香港贸发局科学研究资料显示，智利首都经济活跃性，北京首都和周边的都市圈批发价主题活动占全国各地九成。拿到北京首都就等同于拿下全部智利销售市场。
从全部南美洲销售市场看来，智利并不是销售市场最大规模的。Simon说，智利电商发展趋势较为领跑，但包含智利以内，全部南美洲现阶段依然处于较为早期的环节，墨西哥、克罗地亚、墨西哥市场的需求都非常大。但墨西哥领土面积大，货运物流等设施还不健全，并且巴西是拉美唯一说葡语的大国。阿根廷的关键关键是经济形势不足平稳，2019年还遭遇到了恶性通胀，通货膨胀率一度超出50%。
因而，经历了一番综合考虑，Simon与一位合作伙伴一起开辟了墨西哥销售市场。“2020年第四季度，由于墨西哥疫防亮起‘绿灯’，再加上圣诞本身就是交易高峰期，一下就爆单了。”
2020年，墨西哥政府部门为应对疫情实行“交通信号灯”规章制度，依照疫情的严重度以红、橙、黄、绿四种颜色标识。在疫情比较严重时灯亮，除开开采、汽车工业等核心产业和一些与人民生活有关的企业，线下实体店全部关闭。
2020年11月逐渐，墨西哥疫情局势再度不容乐观，到12月全国各地基本上都亮了绿灯，大家迫不得已转移到了网上购物。
从墨西哥整体情况看来，人口数量1.28亿，而电商GMV仅有200亿美金，占零售比例都不足5%，比较之下，中国的这一占比已达到50%。
但墨西哥的电商销售市场增速，却超过世界平均。香港贸发局资料显示，2020年，全部墨西哥电商销售市场保持着60%之上增长。
电商的爆发式增长，与墨西哥总体的人口平均年龄相关。本地人口总数中，交易能力很强的女性朋友占有率大约为53%。墨西哥35周岁以下人口数量占有率贴近六成，较高收入群体约为的人口三分之一。青年群体非常容易接受新事物，购买欲望也比较强。与此同时，墨西哥互联网渗透率做到71%，智能手机普及率贴近九成，为网上购物和移动电商带来了基本条件
货运物流和付款仍然是困扰
新型的销售市场充斥着机遇，但也重重困难。
Simon说，2019年，它的店铺刚走上正轨，智利中国局势就出现了改变。10月，本地群众由于不满意城市公共交通价格上涨引起了大规模冲突，导致多个地方交通瘫痪，货运物流运行深陷停滞不前。有一个多月的时长，店面即便有交易量也难以准时将产品送至顾客手里。那时候它的压力也很大，除开资产的压力，“精神上不清楚动荡不安局势什么时候才能完毕”。
实际上，货运物流一直都是拉美电商销售市场持续发展的困扰。跨境电商物流服务提供商iMile墨西哥销售市场责任人何建胜向星辰社（ID:Globalinsights）表明，南美洲国家大多数基础设施建设不健全，物流运输的及时性很差。即便是实现了清关手续，一些边远地区也要5到7天才可以投妥。而即便是城市中的好多地方，因为详细地址系统软件依然不健全，派送工作人员无法找到精确地址。除开及时性问题，物件运输中很有可能会受到暴力行为运送，因而包裹损坏率非常高。加上本地治安环境不太理想，打劫事情经常发生，各种问题全是导致货运物流迟缓的主要原因。
而海关清关还有可能消耗更长的时间，因为世界各国海关新政不一样，清关时间有很大差别。例如在电商更加发达智利，有些货品抵港当日就能完成海关清关，2019年时，在巴西和阿根廷，商品的清关时间甚至可以超出一个月。
但是，因为许多国家政府部门早已看见了电商巨大的发展潜力，这几年清关手续和程序持续简单化，花的时间越来越低。何建胜说，以墨西哥为例子，现阶段产品从中国工厂送货到清关完成派送抵达顾客手上，人均必须9多天。在墨西哥北京首都等发达城市，在本地有仓储物流的卖家，现在已经能够实现第二天派送。
而货运物流仅仅跨境电商电商全部传动链条中的一个环节。收取的问题不可忽视。
拉美一半以上人口数量并没有银行帐户，银行信用卡覆盖率仅是15%。这一方面主要是因为拉美地域电信网基础设施建设不健全，另一方面，顾客对新技术欠缺信赖感，客户担忧银行卡信息和付款数据泄漏，还认为金融机构没法保证本身资金安全，因而非常少开展在线支付。
而用户在网上购物时，假如未找到可以信赖的付款方式，很有可能会舍弃买东西。拒不完全统计，即便在电商相对性发达智利，有40％的网上购物最后没完成支付清算，这一比率在拉美其它国家更高一些。
因担心网上购物财产安全，许多拉美顾客希望可以以到付的形式进行买东西，这不仅会变长商家的回款周期，针对商家的周转资金给出了更高要求。
此外，由于墨西哥整个的电商市场发展依然处于前期时期，交易双方都很难拉近关系。顾客担忧掏钱以后接到品质拙劣的产品甚至仿货，商家还担心送货以后，确认收货的用户却这样说没收到产品。
何建胜说，在市场调查中，有超出83%受访者都担心过相似的交易欺诈风险。iMile运用墨西哥本地智能机占有率强的特性，参考了中国物流配送服务中常见的短信验证码方法，仅有收到验证码的用户来完成查收，较为高效的克服了这种情况。
疫情下，南美市场总体在线支付迅速发展。比照看来，2018 年，南美洲私下交易中，资金的应用占比做到近九成；网上交易中，到付仍然是最热门的付款方式之一。而到 2021 年，只有 3.8% 的网上购物者依然使用到付。
可以这么说，货运物流和支付体系不健全，是导致交易双方没法拉近关系、客户体验不太好的主要因素。虽然这几年有关基础设施建设逐步完善，但例如银行间市场清算管理体系、网络信息安全和付款认证技术层面存在的不足，仍是促进南美洲电商提高时需要进一步优化的。
井喷期结束了吗
近些年，愈来愈多像Simon和iMile这种个人或企业逐渐留意到这个和中国地理距离比较远的洲。中国和拉美中间经济的间距慢慢减少。当智利的锡矿进到中国的工厂，阿根廷的牛羊肉做好端上中国的饭桌；中国生产制造的衣物、电子产品电子设备也出现在了南美洲日常日常生活。
2000年，大部分拉丁美洲国家关键进口的贸易国是英国，二十年后，中国成为了南美洲最主要的贸易国，在巴西、克罗地亚、智利和玻利维亚等地的出口国贸易总额排行中占有第一位。
依据海关总署数据，2021年，中国与拉美和库拉索岛进出口贸易贸易额比2020年提高41.1%，成交额做到4515.91亿美金，创出新记录。在其中，中国对南美洲出口总额约2290.09美金，同比增加52%。比照中国与世界各国区商贸增长幅度，中国和南美洲贸易的增长率较大。
针对中小商家来讲，机遇依然存在，但是随着大品牌商与当地电商的兴起，那片瀚海水也变深了。
例如成立时间阿根廷的美客多（MercadoLibre），业务模式更像阿里和京东的结合，涵盖了店铺、广告宣传、付款、货运物流、银行信贷等各个阶段，现阶段成为了拉美电商的领头。
有意思的是，2021年知名球星梅西公布离去巴萨俱乐部在发布会上，擦洗眼泪的卫生纸出现在了拍卖网站上，而这个网站恰好是美客多，这也使得美客多实现了一次出圈。
今年一季度，美客多净利润再创佳绩，达22.48亿美金，同比增加63.1%。在其中电商经营收入12.77亿美金，提高40.1%。以市场划分，墨西哥、克罗地亚及墨西哥各自奉献收益12.52亿、5.18亿及3.64亿美金，年增加皆在五成之上。
此外，亚马逊平台、Shopee和沃尔玛超市都是在拉美有电商合理布局。大一点的投资者进到，不容置疑给中小商家增添了工作压力。
Simon都说，初期买了日用具和服饰，但是因为这几种品类商品利润较低，疫情期内物流收费暴涨，廉价优点可能就荡然无存。以后店面主营转移到了市场价更高电子设备。
何建胜觉得，最近不论是国际海运或空运费用都大幅度下降，这对跨境电商电商是一个利好消息。但是因为疫情所造成的线上消费高峰期也逐步下降，造成跨境电商电商出现分裂，并非所有的类目都能赚钱。疫情期内，家居家具类销售增长较为快，后疫情时代旅游类卖得好。不过，时尚类、电子产品类、文化类、玩具类和美妆类产品需求一直比较大。更关键的是，疫情期间，很多做跨境电商的朋友，在运营上面不需要投入太多努力，也会随着这波浪潮赚得盆满钵满。但如果没有积累下来产品和运营竞争力的话，经济回归常态化以后，就要面临比较残酷的竞争。总体来看，南美市场爆炸式增长可能已经结束，不过20%-30%的高速增长依然会持续，整体的市场变化越来越快，商家需要有更敏感的嗅觉和对市场温度的把握。
参考资料：
[1]《2021年：中拉贸易创新高 市场互补促共赢》，新华社
[2]《China gana terreno en la relación comercial con Latinoamérica》，Primicias
[3]《疫市商机：墨西哥电商》，香港贸发局
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